Leiter (m/w/d) im Kundenservice

vor 4 Wochen

Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

Job ID 694 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice

„Logistik ist ein Geschäft mit Menschen“ – dieser Grundsatz verdeutlicht, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der entscheidende Faktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit einem engagierten Team verfolgen wir die Vision, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Logistik.

Aufgaben
  • Sie unterstützen die Leitung des Kundenservices bei der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung und sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Abläufe sowie die Weiterentwicklung des jeweiligen Teilbereiches.
  • Sie sind aktiv im Tagesgeschäft eingebunden, bereiten interne Kennzahlen auf und erstellen Auswertungen für unsere Kunden. Dabei übernehmen Sie auch Eskalationsfälle.
  • Gemeinsam mit Ihrem Team unterstützen Sie bei der Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie bei der Akquise neuer Kunden.
  • Sie optimieren Kundenprozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Serviceleitung und überwachen aktiv die Qualität der Dienstleistungen.
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich an Projekten in Kooperation mit den Speditionsabteilungen.
Qualifikationen
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung in der Speditions- und Logistikbranche.
  • Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit und haben gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Bearbeitung von Reklamationen.
  • Sie sind sicher in Verhandlungen auf Englisch.
  • Sie arbeiten selbstständig, Ihre Denkweise ist lösungsorientiert und Sie handeln stets ganzheitlich über alle Bereiche des Unternehmens hinweg.
  • Durch Ihre Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz motivieren Sie Ihr Team und unsere Kunden. Dabei zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit aus.
Unser Angebot
  • Ein zukunftssicheres Familienunternehmen mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur.
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Gesundheitsprogramme.
  • Führung eines Arbeitszeitkontos und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen.
  • Bezuschusste Kantine, Angebote zum Fahrrad-Leasing, kostenlose Parkplätze, exklusiver Zugang zu „corporate benefits“ und zahlreiche Mitarbeiterevents.

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden Einzelnen und damit die Vielfalt unserer Teams verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistik ist ein Geschäft mit Menschen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

  • Leiter (m/w/d) im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Stellenbezeichnung: Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice Job ID: 694 Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit Job Kategorie: Kundenservice Bei DACHSER SE sind die Mitarbeitenden das Herzstück unseres Erfolges. Wir glauben fest daran, dass die Qualität unserer Dienstleistungen durch die Kompetenz und das Engagement unserer Teams bestimmt wird. In einer dynamischen und...

  • Leiter (m/w/d) im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID 694 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice "Logistik ist ein Geschäft mit Menschen" – dieser Grundsatz verdeutlicht, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der entscheidende Faktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit einem engagierten Team verfolgen wir die Vision, die weltweit intelligenteste Kombination und...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenProzessoptimierung: Der Kundenservice-Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenprozesse, um unsere...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 1 Woche

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenProzessoptimierung: Der Kundenservice-Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenprozesse, um unsere...

  • Kundenservice-Teamleiter (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenProzessoptimierung: Der Kundenservice-Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenprozesse, um unsere...

  • Kundenservice-Teamleiter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenProzessoptimierung: Der Kundenservice-Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenprozesse, um unsere...

  • Kundenservice-Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenProzessoptimierung: Der Kundenservice-Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenprozesse, um unsere...

  • Kundenservice-Manager (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenProzessoptimierung: Der Kundenservice-Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenprozesse, um unsere...

  • Leiter (m/w/d) im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID 694 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice Über DACHSER SE: Bei DACHSER glauben wir, dass die Menschen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Unsere Mitarbeiter sind die treibende Kraft hinter unserer Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen. Ihre Aufgaben:...

  • Leiter (m/w/d) im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID 694 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice Über DACHSER SE: In der Logistikbranche sind unsere Mitarbeitenden der entscheidende Faktor für den Erfolg des Unternehmens. Mit einem engagierten Team von Fachleuten setzen wir uns dafür ein, die intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter für den Kundenservice

    vor 1 Woche

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland Honold Logistik Vollzeit

    Die Night Star Express Hellmann & Honold GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von maßgeschneiderter Kurierdienstleistungen für den Versand in der Nacht. Wir sind ein Joint Venture der Hellmann Worldwide Logistics Gruppe und der Honold Logistik Gruppe, welche beide weltweit tätige Familienunternehmen sind und ihren Kunden überlegene Logistiklösungen...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter für den Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland Honold Logistik Vollzeit

    Die Night Star Express Hellmann & Honold GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von maßgeschneiderter Kurierdienstleistungen für den Versand in der Nacht. Wir sind ein Joint Venture der Hellmann Worldwide Logistics Gruppe und der Honold Logistik Gruppe, welche beide weltweit tätige Familienunternehmen sind und ihren Kunden überlegene Logistiklösungen...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland Honold Logistik Vollzeit

    Unternehmen: Die Honold Logistik Gruppe ist bekannt für ihre maßgeschneiderten Logistiklösungen und bietet ihren Kunden einen entscheidenden Vorteil im Wettbewerb.Position: Für unseren Standort suchen wir einen kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) zur Unterstützung im Kundenservice.Aufgabenbereich:Bearbeitung von Anfragen zu Sendungen, Klärung von...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland Honold Logistik Vollzeit

    Unternehmen: Die Honold Logistik Gruppe ist ein renommierter Anbieter von Logistiklösungen und bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen für den Versand an.Standort: Malsch-Sulzbach (Lkr. Karlsruhe)Position: Für unser engagiertes Team suchen wir einen kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice.Aufgaben:Bearbeitung von Anfragen zu...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Über DACHSER SEDACHSER SE ist ein führender Logistikdienstleister mit einer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von innovativen Logistiklösungen. Unsere Mission ist es, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.Die...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Über DACHSER SEDACHSER SE ist ein führender Logistikdienstleister mit einer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von innovativen Logistiklösungen. Unsere Mission ist es, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.Die...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 1 Tag

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Über DACHSER SEDACHSER SE ist ein führender Logistikdienstleister mit einer langen Geschichte von Erfolg. Unsere Mission ist es, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.Unsere WerteWir glauben an die Bedeutung von Menschen in der Logistik....

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 1 Tag

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Über DACHSER SEDACHSER SE ist ein führender Logistikdienstleister mit einer langen Geschichte von Erfolg. Unsere Mission ist es, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.Unsere WerteWir glauben an die Bedeutung von Menschen in der Logistik....

  • Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland Honold Logistik Vollzeit

    Unternehmen: Die Honold Logistik Gruppe ist bekannt für ihre innovativen Lösungen im Bereich der Logistik und bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen für den Versand an. Position: Für unseren Standort in Malsch-Sulzbach suchen wir einen kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres Kundenserviceteams.Aufgabenbereich:Bearbeitung von...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Malsch, Baden-Württemberg, Deutschland Honold Logistik Vollzeit

    Unternehmen: Die Honold Logistik Gruppe ist ein führender Anbieter von maßgeschneiderten Logistiklösungen, die sich durch Effizienz und Zuverlässigkeit auszeichnen.Position: Für unseren Standort in Malsch-Sulzbach suchen wir einen kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres Kundenserviceteams.Aufgabenbereich:Bearbeitung von...