Projektmanager:in CRM

vor 4 Wochen

Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

**Über uns**

Die NEW Netz GmbH ist ein führender Anbieter von Energie- und Infrastrukturdienstleistungen in der Region. Wir sind ein dynamisches Team, das sich auf die Gestaltung der Energiewelt von morgen konzentriert.

**Die Stelle**

Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen und -prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die Systemeinführung unserer CRM- und Casemanagement-Plattform leiten und sicherstellen, dass alle übergreifenden Anforderungen in den Bereichen Kundenservice, Kundeninteraktion, Kundenexperience und Aufgabensteuerung sowie deren Wechselwirkungen erfüllt werden.

**Ihre Aufgaben**

• Die Konzeption und Einführung der CRM- und Casemanagement-Plattform gemeinsam mit einem agilen Team

• Die Sicherstellung des Gesamtüberblicks und die Stellung aller übergreifenden Anforderungen in den Bereichen Kundenservice, Kundeninteraktion, Kundenexperience und Aufgabensteuerung sowie deren Wechselwirkungen

• Die Verantwortung für die Einführung und die fortlaufende Entwicklung der Kundenserviceplattform (SaaS)

• Die Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus den relevanten Fachbereichen, Systemanbietern und unserer Konzern-IT

**Ihre Qualifikationen**

• Ein Bachelorstudium (Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung sowie entsprechender Zusatzqualifikationen (z.B. im Projektmanagement oder CRM-Development)

• Praktische Erfahrungen im agilen Projektmanagement und/oder von CRM-Lösungen

• Eine hohe Affinität zur Digitalisierung sowie zu Kundenprozessen

• Eine gute Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Verhaltensweisen

• Ein ausgeprägtes, prozessuales und analytisches Denken

**Was wir bieten**

• Eine spannende und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung in einem dynamischen Team

• Eine attraktive Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages Versorgungsbetriebe (TV-V)

• Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung

• Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals

• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen

• Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungspgrogramme u.a.)

• Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

  • Projektmanager:in CRM

    Vor 7 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Über unsDie NEW Netz GmbH ist ein dynamischer und innovativer Energie-Infrastruktur-Dienstleister, der sich auf die Planung, den Betrieb und die Wartung von Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzen spezialisiert hat. Wir sind ein Team von Experten, die sich für eine nachhaltige und sichere Energieversorgung einsetzen.Die StelleWir suchen einen...

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    Vor 7 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Über unsDie NEW Netz GmbH ist ein dynamischer und innovativer Energie-Infrastruktur-Dienstleister, der sich auf die Planung, den Betrieb und die Wartung von Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzen spezialisiert hat. Wir sind ein Team von Experten, die sich für eine nachhaltige und sichere Energieversorgung einsetzen.Die StelleWir suchen einen...

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    Vor 3 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen und -prozesse weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie maßgeblich an der Einführung und Entwicklung unserer CRM-Plattform beteiligt sein.Deine AufgabenDie Einführung unserer CRM-Plattform und die Entwicklung von...

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    Vor 3 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen und -prozesse weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie maßgeblich an der Einführung und Entwicklung unserer CRM-Plattform beteiligt sein.Deine AufgabenDie Einführung unserer CRM-Plattform und die Entwicklung von...

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    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in für CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen revolutionieren kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Systemeinführung unserer CRM-Plattform leiten und sicherstellen, dass unsere Kunden einen herausragenden Service erhalten.Deine AufgabenDie Systemeinführung unserer...

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    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in für CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen revolutionieren kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Systemeinführung unserer CRM-Plattform leiten und sicherstellen, dass unsere Kunden einen herausragenden Service erhalten.Deine AufgabenDie Systemeinführung unserer...

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    Vor 2 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in für CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen revolutionieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die Systemeinführung unserer CRM-Plattform leiten und sicherstellen, dass unsere Kunden eine einheitliche und hochwertige Erfahrung machen.Deine AufgabenDie Einführung unserer...

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    Vor 2 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in für CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen revolutionieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die Systemeinführung unserer CRM-Plattform leiten und sicherstellen, dass unsere Kunden eine einheitliche und hochwertige Erfahrung machen.Deine AufgabenDie Einführung unserer...

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    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen und -prozesse weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams bei der NEW Netz GmbH werden Sie die Einführung unserer CRM- und Casemanagement-Plattform leiten und sicherstellen, dass alle Stakeholder aus den relevanten Fachbereichen, Systemanbietern und...

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    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in CRM & Casemanagement, der unsere Kundeninteraktionen und -prozesse weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams bei der NEW Netz GmbH werden Sie die Einführung unserer CRM- und Casemanagement-Plattform leiten und sicherstellen, dass alle Stakeholder aus den relevanten Fachbereichen, Systemanbietern und...

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    Vor 3 Tagen

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    Über uns Die NEW Netz GmbH ist ein dynamischer und innovativer Energie-Infrastruktur-Dienstleister, der sich auf die Planung, den Betrieb und die Wartung von Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzen spezialisiert hat. Wir sind ein Team von Experten, die sich für eine nachhaltige und sichere Energieversorgung einsetzen. Die Stelle Wir suchen zum...

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    Vor 3 Tagen

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    Über uns Die NEW Netz GmbH ist ein dynamischer und innovativer Energie-Infrastruktur-Dienstleister, der sich auf die Planung, den Betrieb und die Wartung von Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzen spezialisiert hat. Wir sind ein Team von Experten, die sich für eine nachhaltige und sichere Energieversorgung einsetzen. Die Stelle Wir suchen zum...

  • Projektmanager:in CRM

    Vor 7 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in, der unsere Kundeninteraktionen auf ein neues Level heben möchte. Als Experte:in für CRM und Casemanagement werden Sie unsere Kundenprozesse digitalisieren und unsere Kundenorientierung weiterentwickeln.Deine AufgabenDie Systemeinführung unserer CRM- und Casemanagement-Plattform leiten...

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    Vor 7 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in, der unsere Kundeninteraktionen auf ein neues Level heben möchte. Als Experte:in für CRM und Casemanagement werden Sie unsere Kundenprozesse digitalisieren und unsere Kundenorientierung weiterentwickeln.Deine AufgabenDie Systemeinführung unserer CRM- und Casemanagement-Plattform leiten...

  • Projektmanager:in CRM

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in, der unsere CRM- und Casemanagement-Plattform erfolgreich einführen und weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Gesamtverantwortung für die Einführung und den Betrieb der Plattform übernehmen.Deine AufgabenDie Einführung der CRM- und Casemanagement-Plattform, von der...

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    vor 2 Wochen

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    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in, der unsere CRM- und Casemanagement-Plattform erfolgreich einführen und weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Gesamtverantwortung für die Einführung und den Betrieb der Plattform übernehmen.Deine AufgabenDie Einführung der CRM- und Casemanagement-Plattform, von der...

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    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in, der unsere CRM- und Casemanagement-Plattform erfolgreich einführen und weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Gesamtverantwortung für die Einführung und den Betrieb der Plattform übernehmen.Deine AufgabenDie Einführung der CRM- und Casemanagement-Plattform, von der...

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    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in, der unsere CRM- und Casemanagement-Plattform erfolgreich einführen und weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Gesamtverantwortung für die Einführung und den Betrieb der Plattform übernehmen.Deine AufgabenDie Einführung der CRM- und Casemanagement-Plattform, von der...

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    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Über uns Die NEW Netz GmbH ist ein dynamischer und innovativer Energie-Infrastruktur-Dienstleister, der sich auf die Planung, den Betrieb und die Wartung von Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzen spezialisiert hat. Wir sind ein Team von Experten, die sich für eine nachhaltige und sichere Energieversorgung einsetzen. Die Stelle Wir suchen zum...

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    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW-Gruppe Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektmanager:in, der unsere CRM- und Casemanagement-Plattform erfolgreich einführen und weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Gesamtverantwortung für die Einführung und den Betrieb der Plattform übernehmen und eng mit Stakeholdern aus den relevanten Fachbereichen, Systemanbietern...