Technischer Support Spezialist

vor 4 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland bluebead GmbH Heidelberg Vollzeit

Guten Tag,

für unseren Neukunden im Münchner Osten sind wir derzeit auf der
Suche nach einem erfahrenen Technischen Support Spezialisten (m/w/d) in Festanstellung.

Nachfolgend finden Sie die spezifischen Anforderungen und Aufgaben.

--

Aufgaben

Ihre Hauptaufgaben umfassen:


• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Erste Analyse und Lösung von Problemen im IT-Bereich (Hardware, Software, Netzwerke)

• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support oder entsprechende Fachabteilungen

• Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem

• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Software und IT-Systemen

• Durchführung von Remote-Desktop-Support

Qualifikation

Erforderliche Kenntnisse:


• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position sind von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office

• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerk- und Hardwaretechnologien

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerschein Klasse B

Wünschenswerte Kenntnisse:


• Erfahrungen mit Jira und Confluence

• Durchführung von Schulungen

Benefits
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen
  • Kostenfreie Verpflegung sowie helle und moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen
  • Option auf mobiles Arbeiten (1-2 Tage pro Woche)
  • 20% Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge, Social Impact Day
  • Vergünstigte Mobilitätsangebote (z.B. ÖPNV) und kostenfreie Firmenparkplätze
  • Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, wie Rabatte bei Fitness First sowie regelmäßige Teamevents

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Die bluebead GmbH Heidelberg ist ein spezialisierter Anbieter von Personaldienstleistungen im Bereich IT.



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