Kundenberater für digitale BMW Services

vor 3 Wochen


Leipzig, Sachsen, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

Kundenberater für digitale BMW Services (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter als Kundenberater für digitale BMW Services (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Position sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich der digitalen Fahrzeugdienste verantwortlich.

Ihre Aufgaben:
  • Sie beantworten Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch und unterstützen die Kunden bei ihren Fragen zu digitalen Themen, insbesondere zu Fahrzeug-Apps.
  • Bei Problemen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug sind Sie der erste Ansprechpartner und präsentieren dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support.
  • Die Weiterleitung spezifischer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen sowie die Kommunikation mit den Fachzentren gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Zudem beraten Sie unsere Kunden zu unserem digitalen Produktportfolio.
Ihre Qualifikationen:
  • Keine spezifische Ausbildung erforderlich, jedoch ist Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
  • Interesse am Kundenservice im Automobilsektor, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechnologien, idealerweise auch mit Ticketing-Tools, sowie technische Affinität.
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind erforderlich.
  • Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:30 Uhr, gelegentlich auch samstags.
  • Home Office ist ab der 13. Woche zu 50% möglich.
Ihr Vorteil:

Wir sind Teil einer internationalen Unternehmensgruppe mit über Mitarbeitern in mehreren Ländern.

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit gemäß BAP-Tarifvertrag.
  • Papierlose Zeiterfassung für mehr Effizienz.
  • Abschlagszahlungen nach Wunsch.
  • Hofmann-App: Digitale Anträge für Urlaub und Gleitzeit direkt auf Ihrem Handy, inklusive Fit-Coach mit Rezepten und Sportübungen.
  • Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiter-Rabatte und Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern.
  • Intensive Betreuung durch unser Team mit einem festen Ansprechpartner an Ihrer Seite.

Wir bieten Ihnen persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus der Industrie, dem Handel und der Dienstleistung. Nutzen Sie die Chance, Ihr Know-how weiter auszubauen – wir unterstützen Sie mit individueller Beratung.



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