Leiter Kundenservice

vor 4 Wochen

Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit
Position: Teamleiter im Kundenservice

Art der Anstellung: Direktvermittlung, unbefristetes Arbeitsverhältnis

Unternehmen: Internationales Unternehmen

Für die Verstärkung des Teams bei unserem Klienten suchen wir einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice, der mit Leidenschaft und Fachkompetenz die Weiterentwicklung des Kundenservices vorantreibt.

Aufgaben:
  • Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 Kundenservicemitarbeitern.
  • Sicherstellung einer zeitnahen und kompetenten Bearbeitung aller Kundenanfragen, um hohe Kundenzufriedenheit und Service-Standards zu gewährleisten.
  • Analyse und Optimierung bestehender Kundenservice-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität. Einführung und Überwachung von KPI-Systemen zur Leistungsbewertung.
  • Identifikation von Schulungsbedarfen und Organisation von Weiterbildungsmaßnahmen für das Team, um die individuelle Entwicklung der Teammitglieder zu fördern.
  • Übernahme der Eskalationsstufe bei komplexen Kundenanfragen und Beschwerden, um eine professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung sicherzustellen.
  • Erstellung regelmäßiger Berichte und Analysen zur Teamleistung sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung.
  • Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung des Kundenservices und Einführung neuer Technologien oder Tools.
Qualifikationen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Position.
  • Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, starke Motivationsfähigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).
  • Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Organisation von Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
  • Hohe Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
  • Versiert im Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen.
Was wir bieten:
  • Wettbewerbsfähige Vergütung, inkl. variabler Bestandteile und Zusatzleistungen.
  • Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
  • Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur.
  • Ein motiviertes Team, das zusammen an einem Strang zieht und sich gegenseitig unterstützt.

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Position: Teamleiter im KundenserviceDirekte Vermittlung, unbefristetes ArbeitsverhältnisWir suchen einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice, der mit Leidenschaft und Fachwissen die Weiterentwicklung des Kundenservices vorantreibt.Ihre Aufgaben:Leitung und Entwicklung: Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Position: Teamleiter Customer ServiceArt der Anstellung: Unbefristetes ArbeitsverhältnisUnternehmen: Internationales UnternehmenFür die Verstärkung unseres Klienten suchen wir einen motivierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice, der mit Engagement und Fachwissen die Optimierung des Kundenservices vorantreibt.Ihre Aufgaben:Leitung...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Position: Teamleiter Customer ServiceArt der Anstellung: Direktvermittlung, unbefristetes ArbeitsverhältnisUnternehmensprofil: Internationales UnternehmenFür die Verstärkung unseres Klienten suchen wir einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice, der mit Leidenschaft und Fachkenntnis die Weiterentwicklung des...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Position: Teamleiter Customer ServiceArt der Anstellung: Unbefristetes Arbeitsverhältnis | Unternehmen: Internationales UnternehmenWir suchen einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice, der mit Leidenschaft und Fachkenntnis die Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Abteilung vorantreibt.Aufgaben:Leitung und Entwicklung:...

  • Leiter der Betriebsabläufe

    vor 4 Wochen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland HANSA-FLEX AG Vollzeit

    Karrierechance bei HANSA-FLEXWenn Sie eine Leidenschaft für Maschinen haben, dann ist HANSA-FLEX der richtige Ort für Sie. Unsere Mission ist es, Maschinen mit modernster Hydraulik zum Laufen zu bringen. Unsere hohen Qualitätsstandards und unser Engagement für den Kundenservice haben uns zu einem führenden Unternehmen in der Hydraulikverbindungstechnik...

  • Leiter des Bürgeramts in Vollzeit

    Vor 6 Tagen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtverwaltung Böblingen Vollzeit

    Die Stadtverwaltung Böblingen ist ein wichtiger Akteur im Gemeinwesen und bietet eine Vielzahl an Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger an. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Fachmann, der die Leitung des Bürgeramts übernehmen kann.Hauptrichtungen:Die stetige innovative Anpassung des Bereichs an neue Entwicklungen im...

  • Leiter des Bürgeramts

    Vor 7 Tagen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtverwaltung Böblingen Vollzeit

    Die Stadtverwaltung Böblingen ist eine wirtschaftsstarke und attraktive Organisation, die als Mittelpunkt in der Region Stuttgart über eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung verfügt. Die Stadtverwaltung Böblingen deckt mit dem Ziel des Gemeinwohls für die Bürger*innen eine Vielzahl an Aufgaben ab. Sie bietet ein gutes Arbeitsklima und...

  • Leiter des Bürgeramts

    Vor 5 Tagen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtverwaltung Böblingen Vollzeit

    Die Stadtverwaltung Böblingen ist eine wirtschaftsstarke und attraktive Organisation, die als Mittelpunkt in der Region Stuttgart über eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung verfügt. Die Stadtverwaltung Böblingen deckt mit dem Ziel des Gemeinwohls für die Bürger*innen eine Vielzahl an Aufgaben ab. Sie bietet ein gutes Arbeitsklima und...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Inbound-Telefonie

    Vor 2 Tagen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kreissparkasse Böblingen Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die sich in unserem Kunden-Service-Center am Standort Böblingen einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls erster Kontakt für unsere Kunden stehen Sie ihnen mit Rat und Tat zur Seite und helfen bei allen Anliegen.Sie bearbeiten Anfragen, leiten Anrufe weiter...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Inbound-Telefonie

    Vor 2 Tagen

    Böblingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kreissparkasse Böblingen Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die sich in unserem Kunden-Service-Center am Standort Böblingen einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls erster Kontakt für unsere Kunden stehen Sie ihnen mit Rat und Tat zur Seite und helfen bei allen Anliegen.Sie bearbeiten Anfragen, leiten Anrufe weiter...