Kundenberater für o2

Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 1 Jahr
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills: #Verkauf #Kommunikation #Lösungsorientierung #Cross-Selling

Über TGCS Nürnberg GmbH

Wir sind TGCS Nürnberg GmbH – als Partner von o2 Telefónica bieten wir Millionen von Menschen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Als führender Anbieter im Telekommunikationssektor gestalten wir aktiv die Digitalisierung in Deutschland. Unsere engagierten Mitarbeitenden tragen täglich zur Transformation bei und sind Teil eines globalen Netzwerks von Telefónica S.A.

Was Sie erwartet

• #Kundeninteraktion: Sie sind verantwortlich für die professionelle Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen.
• #Verkauf: Sie schließen service- und vertriebsorientierte Vertragsverlängerungen sowie Zusatzverträge ab.
• #Analyse: Sie analysieren Kundenanliegen und entwickeln gemeinsam mit den Kunden individuelle Lösungen.
• #Koordination: Bei komplexen Anfragen koordinieren Sie den Austausch mit Ihren Ansprechpartnern, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen zu gewährleisten.
• #Dokumentation: Sie dokumentieren alle Anfragen in unserer Kundendatenbank.

Was Sie mitbringen

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene kaufmännische oder vertriebliche Ausbildung, Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und überzeugen durch Ihre Verkaufsstärke.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, insbesondere in Kombination mit technischem Verständnis.
• Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und Ihr gutes Zeitmanagement helfen Ihnen, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben.
• Sie sind kommunikativ, verfügen über fließende Deutschkenntnisse und haben eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit.

Was wir Ihnen bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Nach erfolgreicher Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie zahlreiche Corporate Benefits und Rabatte sind für uns selbstverständlich. Zudem profitieren Sie von vermögenswirksamen Leistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Gesundheit: Unser "Feel Good" Programm sorgt für Ihr Wohlbefinden mit Fitnesskursen, Ernährungsberatung und Angeboten zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz.

Soziales Engagement: Wir unterstützen soziale Projekte und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in diesem Bereich zu engagieren.

Wie Sie sich bewerben

Bitte überzeugen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf und den dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben ist nicht erforderlich. Bewerbungen sind ausschließlich über unser Bewerberportal möglich.

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.