Service Manager

vor 4 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit
Aufgaben

Als Service Manager bei DATAGROUP bist du verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber unseren Kunden. Du koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten.

  • Du analysierst Kundenbedürfnisse und erarbeitest technische Lösungen.
  • Du validierst und gestaltest diese in Form von Angeboten aus.
  • Du überwachst und steuerst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements.
  • Du definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab.
  • Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services.
  • Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher und überwachst die KPIs.
Qualifikation

Um erfolgreich als Service Manager bei DATAGROUP zu sein, benötigst du:

  • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik
  • mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet
  • ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services
  • idealerweise ITIL-Zertifizierung
  • ausgeprägte Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung
  • rhetorisch sehr geschicktes sowie souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene
  • sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits

Bei DATAGROUP genießt du:

  • eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
  • vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen
  • flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
  • zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
  • weitere Benefits wie "JobRad", Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Teilnahme an Corporate Benefits und mehr

  • Service-Manager

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Carrier Vollzeit

    Position: Service-ManagerBeschreibung:Wir suchen einen Service-Manager, der sich auf die Überwachung und Koordination von Service-Projekten spezialisiert hat. Der Service-Manager ist für die Planung, Organisation und Überwachung von Service-Aufträgen verantwortlich. Er arbeitet eng mit dem Service-Team zusammen, um sicherzustellen, dass alle Aufträge...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PLUS SERVER Vollzeit

    Service ManagerWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden bei der Digitalisierung unterstützt.Als Service Manager bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortest die Entwicklung der Kundenbeziehung auf den unterschiedlichen Hierarchieebenen.Deine Aufgaben:KommunikationsmanagementOrganisation und Durchführung von...

  • Logistik-Manager (m/w/d) bei Hanse-Service

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanse-Service Internationale Fachspedition GmbH Vollzeit

    Logistik-Manager (m/w/d) bei der Hanse-Service Internationale Fachspedition GmbHWir suchen einen erfahrenen Logistik-Manager, der unsere Kunden mit professionellen Logistiklösungen unterstützt und unsere Erfolge in der Pharmaindustrie und Bio-Branche weiterentwickelt.Verantwortlichkeiten:Logistikstrategien entwickeln und umsetzen:Wir suchen einen...

  • Logistik-Manager (m/w/d) bei Hanse-Service

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanse-Service Internationale Fachspedition GmbH Vollzeit

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  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Carrier Vollzeit

    Berufsbild:Als Service Manager bei Carrier sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Koordination von Service-Projekten im Bereich Aftermarket. Ihre Aufgaben umfassen die Kontrolle und Freigabe von Daten in Salesforce und SAP, die Verantwortung für Kundenberatung und Techniker-Angebotserstellung, die Baustellenkoordination sowie die kaufmännische...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    AufgabenAls Service Manager bei DATAGROUP bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen und koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden.Du analysierst Kundenbedürfnisse und erarbeitest technische Lösungen.Du steuerst das Eskalationsmanagement...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    AufgabenAls Service Manager bei DATAGROUP bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen und koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden.Du analysierst Kundenbedürfnisse und erarbeitest technische Lösungen.Du steuerst das Eskalationsmanagement...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ECE Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der die Steuerung der ITIL-Prozesse Change, Service Asset & Configuration sowie Release-Management für die gesamte IT übernimmt.Der IT-Service-Manager entwickelt eigenständig Schulungen für die relevanten Prozesse und organisiert die taktische Dienstleistersteuerung sowie interne Service...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ECE Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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  • Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mobil Vollzeit

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  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DER SPIEGEL GmbH & Co. KG Karriere Vollzeit

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  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DER SPIEGEL GmbH & Co. KG Karriere Vollzeit

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    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Carrier Vollzeit

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  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DER SPIEGEL GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Service Manager (m/w/d) bei DER SPIEGEL GmbH & Co. KGWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d) in Teilzeit (22 Std. / Woche) am Standort Hamburg.Über den IT-Bereich Digital WorkplaceDer IT-Bereich Digital Workplace ist für die Gestaltung und Entwicklung unserer modernen Arbeitsumgebung in der SPIEGEL Gruppe...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DER SPIEGEL GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager (m/w/d) für unsere operative Einheit. Als Teil des Teams von Operational Services GmbH & Co. KG werden Sie verantwortlich für die fachliche und kaufmännische Betreuung unserer Kunden.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland GDV Dienstleistungs-GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleistungen sicher und effizient bereitstellt. Als Teil des Teams der GDV Dienstleistungs-GmbH werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für die Versicherungsbranche mitwirken.Unser Unternehmen ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes...