Digital Services Analyst in Köln
vor 4 Wochen
Bei Zurich revolutionieren wir die Versicherungsbranche. Um die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu erfüllen, setzen wir auf innovative Ansätze, kreatives Denken und agile Arbeitsmethoden. Unsere Unternehmenskultur bietet dir die Flexibilität und den Freiraum, den du benötigst, um dich voll zu entfalten. Denke groß und international, denn deine Entwicklungsmöglichkeiten sind bei uns grenzenlos.
Deine Aufgaben
Als Digital Services Analyst (m/w/d) bist du ein essenzieller Bestandteil unseres agilen, interdisziplinären Teams. Du agierst als Treiber:in für unsere Marke DA Direkt und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenservices bei, insbesondere durch die Optimierung unserer Voice- und Chatbots sowie der Kundenportale. Deine spannenden Aufgaben umfassen:
- Die Analyse, Beauftragung und Umsetzung von IT-Anforderungen.
- Die Entwicklung datenbasierter Hypothesen und die Ableitung kundenorientierter Anwendungsfälle für unsere digitalen Lösungen.
- Die Aufbereitung von Anwendungsfällen in Form von Stories für die Softwareentwicklung sowie die Definition von Customer Journeys und Prozessen basierend auf Daten und Gesprächen mit Stakeholdern.
- Die Zusammenarbeit mit dem Kundenservice, Data Analytics und IT zur Entwicklung und Optimierung von Lösungen für ein verbessertes digitales Kundenerlebnis.
- Die Überwachung der Applikationen und die Durchführung von Analysen sowie Anpassungen im Falle von Fehlern, einschließlich Ticketmanagement.
Dein Profil
Du überzeugst uns durch dein team- und kundenorientiertes Auftreten. Zudem bringst du folgende Qualifikationen mit:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Technik oder Mathematik oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung in der kundenorientierten Erhebung von Stories, der Zusammenarbeit mit Entwickler:innen und im Testen von Softwareinkrementen sowie im agilen Arbeiten.
- Gute Kenntnisse in der Systemanalyse und Geschäftsprozessmodellierung sowie Erfahrung in der Konzeption von Prozessen und Systemen.
- Zertifizierungen im Bereich Business Analyse oder Anforderungsmanagement sind von Vorteil.
- Die zielgruppengerechte Aufbereitung von Inhalten und Informationen gelingt dir mühelos.
- Du bist begeistert von technologischen Innovationen, Daten und der kontinuierlichen Optimierung von Kundenerlebnissen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Was wir dir bieten
- Flexible Arbeitsmodelle, die eine optimale Balance zwischen Büro- und Homeoffice ermöglichen.
- Vielfältige Trainings- und Lernangebote zur Förderung deiner individuellen Weiterentwicklung.
- Unterstützung bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis zur individuellen Förderung.
- Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert.
- Ein umfangreiches Gesundheitsangebot zur Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance.
- Attraktive Benefits wie Bikeleasing und ein vergünstigtes Deutschlandticket.
Zusätzliche Informationen
ZGD unterstützt flexible und Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Position hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum übereinstimmt, kontaktiere uns gerne, um die Möglichkeiten zu besprechen.
- Arbeitsort: Köln
- Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit
Willkommen in deiner Zukunft
Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Versicherungsbranche. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewirken kannst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter.
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Digital Services Analyst in Köln
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Gruppe Deutschland VollzeitBist du bereit, mit den Besten zu arbeiten? Bei Zurich revolutionieren wir die Versicherungsbranche. Um die Bedürfnisse unserer Klienten noch besser zu erfüllen, gehen wir innovative Wege, denken kreativ und arbeiten flexibel. Unsere Unternehmenskultur bietet dir in jeder Hinsicht mehr Freiraum – und viel Spielraum, dich optimal zu entfalten. Denke groß...
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Digital Services Analyst in Köln
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Gruppe Deutschland VollzeitBist du bereit, mit den Besten zu arbeiten? Bei Zurich revolutionieren wir die Versicherungsbranche. Um die Bedürfnisse unserer Klienten noch besser zu erfüllen, gehen wir innovative Wege, denken kreativ und arbeiten flexibel. Unsere Unternehmenskultur bietet dir in jeder Hinsicht mehr Freiraum – und viel Spielraum, dich optimal zu entfalten. Denke groß...
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Business Analyst Digital Services Köln
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company Ltd. VollzeitBist du bereit, mit demBesten zu rechnen? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international...
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Digital Services Analyst
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Group VollzeitBist du bereit, die digitale Zukunft mitzugestalten? Bei Zurich revolutionieren wir die Versicherungsbranche. Um die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu erfüllen, setzen wir auf innovative Ansätze, kreatives Denken und agile Arbeitsmethoden. Unsere Unternehmenskultur bietet dir die Flexibilität und den Freiraum, den du benötigst, um dich...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit**Über uns**REWE digital ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von IT-Projekten für die gesamte REWE Group spezialisiert hat. Wir digitalisieren das tägliche und zukünftige Handelsgeschäft für Millionen von Menschen.**Deine Aufgaben**Als Werkstudent IT Business Analyst Digital Lieferantenmanagement wirst du Teil unseres Teams...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit**Über uns**REWE digital ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von IT-Projekten für die gesamte REWE Group spezialisiert hat. Wir digitalisieren das tägliche und zukünftige Handelsgeschäft für Millionen von Menschen.**Deine Aufgaben**Als Werkstudent IT Business Analyst Digital Lieferantenmanagement wirst du Teil unseres Teams...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital VollzeitÜberblickAls Werkstudent IT Business Analyst bei REWE digital unterstützt du unsere IT-Abteilung bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Lieferantenintegration.AufgabenAnalysiere und entwickle Lösungen für die digitale LieferantenintegrationKooperiere mit der IT-Abteilung und den Lieferanten zur Implementierung von...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital VollzeitÜberblickAls Werkstudent IT Business Analyst bei REWE digital unterstützt du unsere IT-Abteilung bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Lieferantenintegration.AufgabenAnalysiere und entwickle Lösungen für die digitale LieferantenintegrationKooperiere mit der IT-Abteilung und den Lieferanten zur Implementierung von...
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IT-Manager:in für IT-Service-Management in Köln
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bezirksregierung Köln VollzeitÜberblick über die Position: Die Bezirksregierung Köln ist eine innovative und bürgernahe Landesbehörde, die sich durch ihre Leistungsfähigkeit auszeichnet. Mit über 2000 Mitarbeitenden engagiert sich die Behörde für die Belange von 4,5 Millionen Bürger:innen in der Region. Ihr Aufgabenbereich: In der Funktion als IT-Manager:in im Dezernat 14...
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IT-Manager:in für IT-Service-Management in Köln
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bezirksregierung Köln VollzeitÜberblick über die Position: Die Bezirksregierung Köln ist eine fortschrittliche und bürgernahe Landesbehörde, die zahlreiche Ministerien des Landes Nordrhein-Westfalen in verschiedenen Fachbereichen repräsentiert. Mit über 2000 Mitarbeitenden gestalten wir aktiv die Gegenwart und Zukunft für rund 4,5 Millionen Bürger:innen. Um die vielfältigen und...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital VollzeitÜberblickAls Werkstudent IT Business Analyst bei REWE digital unterstützt du unsere IT-Abteilung bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Lieferantenintegration.AufgabenAnalysiere und entwickle Lösungen für die digitale LieferantenintegrationKooperiere mit der IT-Abteilung und den Lieferanten zur Implementierung von...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital VollzeitÜberblickAls Werkstudent IT Business Analyst bei REWE digital unterstützt du unsere IT-Abteilung bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die digitale Lieferantenintegration.AufgabenAnalysiere und entwickle Lösungen für die digitale LieferantenintegrationKooperiere mit der IT-Abteilung und den Lieferanten zur Implementierung von...
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IT-Manager:in für IT-Service-Management in Köln
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bezirksregierung Köln VollzeitUnsere Mission: Sinnvolle Beiträge leisten Die Bezirksregierung Köln fungiert als moderne und bürgernahe Landesbehörde, die zahlreiche Ministerien des Landes Nordrhein-Westfalen in verschiedenen Fachbereichen repräsentiert. Mit über 2000 Mitarbeitenden gestalten wir aktiv die Gegenwart und Zukunft für die 4,5 Millionen Bürger:innen des...
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IT-Manager:in für IT-Service-Management in Köln
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bezirksregierung Köln VollzeitÜber uns: Die Bezirksregierung Köln ist eine innovative und bürgernahe Landesbehörde, die zahlreiche Ministerien des Landes Nordrhein-Westfalen in verschiedenen Fachbereichen repräsentiert. Mit über 2000 Mitarbeitenden gestalten wir aktiv die Gegenwart und Zukunft für die 4,5 Millionen Einwohner:innen des Regierungsbezirks. Zur Unterstützung unserer...
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IT-Analyst für Fallmanagement
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital VollzeitOrt: Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet | Job-ID: 845292 REWE digital – Dein Zuhause für IT Bei uns sind alle willkommen, die sich in der digitalen Welt wohlfühlen. Egal ob du Softwareentwickler:in, Systemadministrator:in, UX-Designer:in oder Produktverantwortliche:r bist – hier findest du deinen Platz. Unsere digitale Landschaft umfasst alles...
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IT-Analyst für Fallmanagement
Vor 3 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital VollzeitOrt: Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet | Job-ID: 845292 REWE digital – Dein Zuhause für IT Bei uns sind alle willkommen, die sich in der digitalen Welt wohlfühlen. Egal ob du Softwareentwickler:in, Systemadministrator:in, UX-Designer:in oder Produktverantwortliche:r bist – hier findest du deinen Platz. Unsere digitale Landschaft umfasst alles...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bezirksregierung Köln VollzeitUnsere Mission: Gemeinsam Verantwortung übernehmen Die Bezirksregierung Köln ist eine innovative und bürgernahe Landesbehörde, die zahlreiche Ministerien des Landes Nordrhein-Westfalen in verschiedenen Fachbereichen repräsentiert. Über 2000 engagierte Mitarbeitende gestalten aktiv die Gegenwart und Zukunft des Regierungsbezirks für 4,5 Millionen...
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IT-Analyst für Case Management
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital VollzeitOrt: Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet | Job-ID: 845292 REWE digital – Dein Zuhause für ITWir sind der zentrale Anlaufpunkt für alle Technologiefans und jene, die sich in der digitalen Welt wohlfühlen. Hier bist du richtig, wenn du IT-Experte oder Zukunftsdenker bist. Ob Softwareentwickler, Systemadministrator, UX-Designer,...
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IT-Analyst für Case Management
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital VollzeitOrt: Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet | Job-ID: 845292 REWE digital – Dein Zuhause für ITWir sind der zentrale Anlaufpunkt für alle Technologiefans und jene, die sich in der digitalen Welt wohlfühlen. Hier bist du richtig, wenn du IT-Experte oder Zukunftsdenker bist. Ob Softwareentwickler, Systemadministrator, UX-Designer,...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit**Über uns**REWE digital ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von IT-Projekten für die gesamte REWE Group spezialisiert hat. Wir digitalisieren das tägliche und zukünftige Handelsgeschäft für Millionen von Menschen.**Deine Aufgaben**Als Werkstudent IT Business Analyst Digital Lieferantenmanagement wirst du Teil unseres Teams...
