Head of Customer Support

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung überzeugt. Als Führungskraft des Customer Support Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien, um unsere Kundenzufriedenheit zu steigern.

Aufgaben
  • Entwicklung und Implementierung von Supportstrategien unter Analyse und Auswertung von KPIs
  • Führung und Weiterentwicklung des 6-köpfigen Customer Support Teams
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den Support für Kunden und Veranstaltende zu verbessern
  • Entwicklung und Optimierung von Prozessen und -strukturen
Qualifikationen
  • Erste Erfahrung in einer Führungsrolle
  • Solide Erfahrung im Bereich Customer Support
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Kundenorientierung
  • Erfahrung in der Arbeit mit Helpdesk- und CRM-Systemen
  • Hohe Affinität für technische Produkte und digitale Tools
Benefits
  • Möglichkeit, ein großartiges Team zu führen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer Customer Support Prozesse mitzuwirken
  • Work-Life-Balance: Firmenfitness, 30 Tage Urlaub + 2 Tage Betriebsferien
  • Stressfreie Mobilität dank kvb-Deutschlandticket
  • Betriebliche geförderte Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • JobRad: Leasing deines Traumbikes
  • Mehr als Arbeit: Wir freuen uns, dich bei einzigartigen Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichen Team-Aktivitäten dabei zu haben

Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen. Wenn du dich in dieser Beschreibung wiederfindest, aber nicht alle Anforderungen vollständig erfüllen, melde dich gerne trotzdem bei uns und beschreibe uns deine Motivation.

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung überzeugt. Als Führungskraft im Customer Support Team bist du verantwortlich für die strategische Ausrichtung und die Führung unseres Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden stets eine exzellente Erfahrung machen und unsere Prozesse...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung überzeugt. Als Führungskraft im Customer Support Team bist du verantwortlich für die strategische Ausrichtung und die Führung unseres Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden stets eine exzellente Erfahrung machen und unsere Prozesse...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unser 6-köpfiges Customer Support Team führt und strategisch ausrichtet. Als zentrale Ansprechperson sorgst du dafür, dass Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist.AufgabenEmpathische Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Support...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unser 6-köpfiges Customer Support Team führt und strategisch ausrichtet. Als zentrale Ansprechperson sorgst du dafür, dass Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist.AufgabenEmpathische Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Support...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt und unser Team in der Kundenbetreuung führt.AufgabenDie Führung und Weiterentwicklung unseres 6-köpfigen Customer Support TeamsSicherstellung einer hohen Servicequalität und KundenzufriedenheitBegleitung von Eskalationen &...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt und unser Team in der Kundenbetreuung führt.AufgabenDie Führung und Weiterentwicklung unseres 6-köpfigen Customer Support TeamsSicherstellung einer hohen Servicequalität und KundenzufriedenheitBegleitung von Eskalationen &...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    {"title": "Head of Customer Success", "description": "JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden im Bereich Wealthmanagement unterstützt und unsere Lösungen weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenLeitung des B2B-Support-Teams und Sicherstellung einer erstklassigen Betreuung der GeschäftskundenProaktive Pflege und...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    {"title": "Head of Customer Success", "description": "JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden im Bereich Wealthmanagement unterstützt und unsere Lösungen weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenLeitung des B2B-Support-Teams und Sicherstellung einer erstklassigen Betreuung der GeschäftskundenProaktive Pflege und...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden im Bereich Wealthmanagement unterstützt und unsere Lösungen weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenLeitung des B2B-Support-Teams und Sicherstellung einer erstklassigen Betreuung der GeschäftskundenProaktive Pflege und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden im Bereich...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden im Bereich Wealthmanagement unterstützt und unsere Lösungen weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenLeitung des B2B-Support-Teams und Sicherstellung einer erstklassigen Betreuung der GeschäftskundenProaktive Pflege und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden im Bereich...

  • Head of Customer Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    Dein zukünftiger BereichWir suchen einen erfahrenen Customer Support Manager, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt und unser Team in der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse aktiv begleitet.Deine AufgabenDie Führung und Weiterentwicklung unseres 6-köpfigen Customer Support TeamsSicherstellung einer hohen Servicequalität und...

  • Head of Customer Support

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    Dein zukünftiger BereichWir suchen einen erfahrenen Customer Support Manager, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung unterstützt und unser Team in der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse aktiv begleitet.Deine AufgabenDie Führung und Weiterentwicklung unseres 6-köpfigen Customer Support TeamsSicherstellung einer hohen Servicequalität und...

  • Head of Customer Relationship Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG Vollzeit

    Employment OpportunityWe are seeking a skilled professional to join our team as a Head of CRM. As a key member of our organization, you will be responsible for shaping the future of our company while retaining our core values.Key Responsibilities:Develop and implement CRM strategies to drive business growth and customer engagement.Lead a team of...

  • Head of Customer Relationship Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG Vollzeit

    Employment OpportunityWe are seeking a skilled professional to join our team as a Head of CRM. As a key member of our organization, you will be responsible for shaping the future of our company while retaining our core values.Key Responsibilities:Develop and implement CRM strategies to drive business growth and customer engagement.Lead a team of...

  • Head of Training Services

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland microTECH Global LTD Vollzeit

    Job Title: Head of Training ServicesJoin microTECH Global LTD as a highly skilled and experienced professional to lead our training services team in Cologne, Germany.About the Role:We are seeking a talented individual to manage the technical and administrative staff in our Product Service department. As the Head of Training Services, you will be responsible...

  • Head of Training Services

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland microTECH Global LTD Vollzeit

    Job Title: Head of Training ServicesJoin microTECH Global LTD as a highly skilled and experienced professional to lead our training services team in Cologne, Germany.About the Role:We are seeking a talented individual to manage the technical and administrative staff in our Product Service department. As the Head of Training Services, you will be responsible...

  • Head of Admissions

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aera Verlag GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Admissions to join our team at St. George's, The British International School. As a key member of our Senior Leadership Team, you will be responsible for guiding prospective families through the admissions process, from initial contact to enrollment.Main ResponsibilitiesDevelop and...

  • Head of Admissions

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aera Verlag GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Admissions to join our team at St. George's, The British International School. As a key member of our Senior Leadership Team, you will be responsible for guiding prospective families through the admissions process, from initial contact to enrollment.Main ResponsibilitiesDevelop and...

  • Head of Engineering

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kaufland e-commerce Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Head of Engineering to lead our Explore & Discover area, driving the development of essential tools and products for our online marketplace. As a key member of our leadership team, you will shape the product and engineering vision, ensuring seamless and effective experiences for our users.Key ResponsibilitiesLead a...

  • Head of Engineering

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kaufland e-commerce Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Head of Engineering to lead our Explore & Discover area, driving the development of essential tools and products for our online marketplace. As a key member of our leadership team, you will shape the product and engineering vision, ensuring seamless and effective experiences for our users.Key ResponsibilitiesLead a...