Digitale Kundenberatung

vor 3 Wochen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Volksbank Köln Bonn eG Vollzeit
Unternehmensprofil

Die Volksbank Köln Bonn eG zählt zu den führenden Genossenschaftsbanken in Deutschland. In der dynamischen Wirtschaftsregion Köln, Bonn und Rhein-Sieg sind wir ein verlässlicher Partner für die Menschen vor Ort. Unsere genossenschaftlichen Werte prägen unsere Unternehmenskultur und machen uns zu einem besonderen Arbeitgeber.

Möchten Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann suchen wir Sie als:

Digitale Kundenberatung (m/w/d)

Unser KundenDialogCenter spielt eine zentrale Rolle in der digitalen Transformation der Bank und ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Hier steht die professionelle und unkomplizierte Bearbeitung der vielfältigen Kundenanliegen im Vordergrund.

Ihre Aufgaben

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die aktive und lösungsorientierte Beratung der Ihnen zugewiesenen Kunden im standardisierten Passiv-, Aktiv- und Vermittlungsgeschäft. Sie setzen den ganzheitlichen Beratungsansatz um und fördern die genossenschaftliche Beratungsqualität. Zudem intensivieren und aktivieren Sie bestehende Kundenbeziehungen.

Darüber hinaus begleiten Sie sowohl Kunden als auch Interessenten auf ihren digitalen Kundenreisen und bieten abschlussorientierte Unterstützung.

Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, eine Leidenschaft für den Verkauf und die Beratung mitbringen und zudem eine hohe Affinität zu digitalen Medien besitzen, sind Sie die ideale Besetzung für diese Position.

Da wir in der digitalen Filiale keine persönlichen Beratungen durchführen, sind Sie geübt in der Videoberatung und überzeugt von den Chancen des digitalen Vertriebs.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Vertriebsaffinität
  • Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere Videoberatung
  • Kenntnisse in relevanten Produkten und Anlageklassen gemäß Produktmatrix
  • Idealerweise Erfahrung in der genossenschaftlichen Beratung
  • Erlaubnis zur Wertpapierberatung sowie Meldung an die BAFIN
  • Einhaltung aller gesetzlichen und internen Anforderungen an die sachgemäße und anlegergerechte Beratung von Wertpapierprodukten
  • Kenntnisse im Kreditgeschäft und verantwortungsvoller Umgang mit Kreditkompetenzen
  • Persönliche Stärken: Engagement, Aufgeschlossenheit sowie Freundlichkeit und Ruhe, auch in herausfordernden Gesprächssituationen

Ihre Vorteile

  • Mobiles Arbeiten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 13 Gehältern
  • Tarifgebundene Vergütung
  • Coaching und sprachliche Weiterentwicklung
  • Ein starkes Team, in dem die Zusammenarbeit Freude bereitet
  • Zusätzliche Vorteile für Mitarbeitende (Job-Ticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teilnahme an ValueNet etc.)

Durch die Vielfalt der Anliegen und Persönlichkeiten unserer Kunden erleben Sie täglich Abwechslung. Bei uns wird es garantiert nicht langweilig.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung online über

Ihre Ansprechpartner bei Rückfragen

Volksbank Köln Bonn eG
Bereich Personalmanagement
Guido Breese
Tel

Vollzeit-Job in Bonn [Unbefristet]

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