Service Manager

vor 1 Monat

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH Vollzeit

Über uns

Die OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH ist ein führender Partner der Digitalisierung.

Als Digitale Service Manufaktur beraten wir und entwickeln Software mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden: vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern – gemeinsam auf dem Weg in die digitale Zukunft. Das was viele versprechen, halten wir: Unsere Wege sind kurz, die Hierarchien flach. Wir sind inhabergeführt, kennen uns noch beim Namen und sind füreinander da.


Das machst du

Du übernimmst eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Managed Service Kunden. Dabei arbeitest du eng mit unserem Delivery-Team sowie dem Sales-Team zusammen und gestaltest eine reibungslose und effiziente Service Transition für unsere Kunden. Du wirst langfristig zum zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllt werden.

  • Pre-Sales-Affinität: Du führst Pre-Sales Termine als Fachexperte für Managed Services im Kontext von Produkt- & Plattform-Betrieb durch
  • Angebotsmanagement: Du unterstützt bei der Angebotserstellung, -Kalkulation sowie der -Präsentation
  • Ausschreibungsmanagement: Bearbeitung von komplexen Ausschreibungen (RfPs) im Kontext Managed Services für individuelle IT-Lösungen
  • Single Point of Contact: Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden & stellst die Kundenzufriedenheit sicher
  • Service Level- & Eskalationsmanagement verantwortest du im Rahmen des Services
  • Servicevertragsmanagement & Optimierung: Du übernimmst die Überwachung, Steuerung und Optimierung der Service-Verträge hinsichtlich SLAs, Kosten, Leistungserbringung, Veränderungsanforderungen


Das bringst du mit

Du bist ein echter Teamplayer mit ausgeprägtem Organisationstalent und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten. Mit deiner Begeisterung für IT und interdisziplinäre Projekte wirst du schnell zu einem unverzichtbaren Mitglied unseres Teams.

  • Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit idealerweise 5 Jahren Erfahrung im Managed Services-Kontext
  • Erfahrungen als Service Manager in mittelgroßen Managed Services Mandaten im IT-Plattform-Kontext (z.B. Individualsoftware, IT-Infrastruktur, Cloud)
  • Erfahrung als Projektleiter in mittelgroßen IT-Projekten (vorzugsweise Projekte im Kontext Individueller IT-Produkte, Software-Entwicklung, Cloud, Infrastruktur, Rechenzentrums-Migration, o. ä.), idealerweise gepaart mit einer Zertifizierung (z. B. PRINCE2)
  • Fundierte IT-Kenntnisse (z. B. Java, Web-Technologien, Datenbanken, IT-Infrastrukturen).
  • Sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT Service Management (ITSM) sowie in der Arbeit nach ITIL, idealerweise mit Zertifizierung
  • Kenntnisse über IT-Prozesse und moderne IT-Management-Methoden, gepaart mit Beratungserfahrung & betriebswirtschaftlichen Kenntnissen


Unsere Benefits

  • vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen einer persönlichen Karriereplanung.
  • ein individuelles Gehalts- und Arbeitszeitmodell und der Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Maßgeschneidert für dich und unsere gemeinsame Zukunft.
  • Absicherung bei Krankheit und im Alter: wir bieten u.a. bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung und natürlich eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Mobilitätslösungen: wir bieten einen Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) sowie ein JobRad. Selbstverständlich alles zu attraktiven Konditionen.
  • und vieles mehr...

  • IT-Service-Manager

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland aconnic Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.AufgabenDer IT-Service-Manager ist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Störungen und das Monitoring unserer Systeme.Er kategorisiert Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordiniert die Weiterleitung an den Field Service,...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland K&K social resources and development GmbH Vollzeit

    Service Delivery ManagerK&K Social Resources & Development GmbH is a leading international recruiting agency providing technical resources in the European region since 1993. This position is with one of our clients in Germany who is actively hiring candidates to expand their teams.Key ResponsibilitiesConduct ongoing reviews of service health and ITIL/service...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland K&K social resources and development GmbH Vollzeit

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  • Service-Manager für Stromnetze

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgart Netze GmbH Vollzeit

    Service Manager für Netzanschlussprojekte (w/m/d)Wir suchen einen motivierten Service Manager für Netzanschlussprojekte, der sich auf die Abwicklung von Stromanschlussanfragen und Zählermontagen spezialisiert hat.Als Service Manager werden Sie die Kundenberatung und -betreuung in allen Fragen des Anschlusses ans Stromnetz in Stuttgart übernehmen. Ihre...

  • Service-Manager für Stromnetze

    vor 3 Wochen

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  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Apps Associates Vollzeit

    Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich der Oracle-Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres globalen Teams bist du verantwortlich für die Koordination des Supports für unsere langjährigen Bestandskunden, die ERP-Anwendungen in Oracle OCI oder AWS Cloud Umgebungen betreiben.Deine...

  • IT Service Continuity Manager

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    IT Service Continuity Manager Bei der LBBW suchen wir einen IT Service Continuity Manager, der sicherstellt, dass die Notfallvorsorge für den gesamten IT-Betrieb über alle Auslagerungen hinweg jederzeit abgestimmt und wirksam ist. Die Planung und Durchführung von regelmäßigen IT-Notfalltests in unterschiedlichen Ausprägungen gehören zu seinen...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (w/m/div)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Sicherheit und den Service von Gebäuden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Bosch Sicherheitssysteme GmbH werden Sie sich um die technische Betreuung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass unsere Lösungen für ein besseres Leben...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

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  • Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Service Manager (m/w/d) im Bereich MiddlewareUnser Ziel: Digitale TransformationAls Teil der LBBW, Deutschlands größter Landesbank, bist du an der Gestaltung der Zukunft der Bank beteiligt. Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und stabilisieren möchten.Deine Aufgaben:Strategische Vorhaben für die...

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    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH Vollzeit

    Facility Services ManagerWir suchen einen erfahrenen Facility Services Manager, der unsere Kunden mit nachhaltigen Lösungen in jeder Lebenszyklusphase der Immobilie unterstützt.Hauptraum:Technisches und Infrastrukturelles Facility ManagementVerantwortlichkeiten:Fachliche und disziplinarische FührungWeiterentwicklung der unterstellten MitarbeitendenErster...

  • Facility Services Manager

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  • Direktmaterialien- und Services-Manager

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    Strategischer Einkäufer - Kategorie-ManagerWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Strategischen Einkäufer / Category Manager (w/m/d) für unsere CureVac Corporate Services GmbH. Die Position ist Teil unseres Teams am Standort Tübingen bei Stuttgart.Aufgaben und VerantwortlichkeitenZu Ihren Aufgaben gehören:Die eigenverantwortliche Auswahl, der...

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    Überblick über die Aufgaben:Als Service Delivery Manager bei Apps Associates bist du verantwortlich für die Koordination des Supports für langjährige Bestandskunden, die ERP-Anwendungen in Oracle OCI oder AWS Cloud Umgebungen betreiben. Du trägst die Verantwortung dafür, dass die vereinbarten Supportleistungen erfüllt werden, die Kundenerwartungen...

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    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten operativen Prozesse. Ihre Aufgaben umfassen die Selbständige Erfüllung aller anfallenden Aufgaben im IT-Bereich, die...

  • Service-Manager

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Fachkraft für Vertrieb und Service Bei LBBW hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Als Service-Manager trittst du in Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und berätst sie zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Aufgaben: Persönlich: Du sorgst dafür, dass jede Person das ideale...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (w/m/div)Wir suchen einen erfahrenen Kunden- und Sicherheitsdienstleistungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und die Sicherheit von Menschen, Gebäuden und Sachwerten erhöhen kann.Als Teil unseres Teams von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland, arbeiten Sie an der Entwicklung und Realisierung...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

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  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie die Überwachung und das Reporting von Service-Aktivitäten, das Incident-Monitoring, das Request Fulfillment und...