Teamlead Technical Customer Care
Vor 4 Tagen
Wir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teamlead wirst du die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich steuern.
Verantwortlichkeiten- Steuerung der Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich
- Koordinierung und Steuerung des Tagesgeschäfts durch Einteilung der Mitarbeitenden, Priorisierung von Cases und Zuweisung dieser nach Wissensstand
- Verantwortlichkeit für die quantitative und qualitative Überwachung von Arbeits- und Call- Volumina durch Auswertung, Bewertung und Reporting relevanter Kennzahlen
- Aufnahme und Kategorisierung von Feedback zur Verbesserung der Serviceabläufe, Einleitung von Maßnahmen und Weitergabe an die relevanten Schnittstellen
- Bringen der Expertise ins Tagesgeschäft und ggf. bei Projekten ein
- Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige KPI-basierte Führungserfahrung im operativen Customer Service / Customer Interaction / Callcenter Management sowie Praxiswissen im Prozessmanagement
- Kenntnis von Standards / Abläufen / Prozessen im Customer Care in der Elektrotechnik und Fähigkeit, diese zu vermitteln
- Sehr gute analytische Kompetenzen und Expertise in der Anwendung von Datenanalysen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Fundiertes Know-how in Salesforce und idealerweise weiterer CIC-relevanter (Software-) Tools
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen
- Teamgeist und Fähigkeit, ein Team zu entwickeln
- Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
- 30–32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
- Leasing von E-Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis
- Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten
- Mental-Health- und Wellbeing-Programm für dich und deine Familienmitglieder
- Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie Online-Yoga- und Body-Art-Kurse
- Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
- Nutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
- Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Wir lieben Hunde, du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros
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Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH VollzeitUnsere PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Customer Care Team leiten und strategisch führen kann. Als Teamlead Customer Care bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.Deine AufgabenDisziplinarische Führung des Customer Care...
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Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH VollzeitUnsere PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Customer Care Team leiten und strategisch führen kann. Als Teamlead Customer Care bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.Deine AufgabenDisziplinarische Führung des Customer Care...
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Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitWir bauen das Energie-System der Zukunft. Dazu entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen...
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Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitWir bauen das Energie-System der Zukunft. Dazu entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen...
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Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitWir bauen das Energie-System der Zukunft. Dazu entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen...
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Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitWir bauen das Energie-System der Zukunft. Dazu entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unsere sonnen GmbH. Als Teamlead wirst du die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich übernehmen.VerantwortlichkeitenSteuerst die Führung, Motivation, Beurteilung und...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teamlead wirst du die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich übernehmen.VerantwortlichkeitenSteuerung der Führung, Motivation,...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teamlead wirst du die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich steuern.VerantwortlichkeitenSteuerung der Führung, Motivation, Beurteilung...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teamlead wirst du die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich steuern.VerantwortlichkeitenSteuerung der Führung, Motivation, Beurteilung...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unsere sonnen GmbH. Als Teamlead wirst du die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich übernehmen.VerantwortlichkeitenSteuerst die Führung, Motivation, Beurteilung und...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teamlead wirst du die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich übernehmen.VerantwortlichkeitenSteuerung der Führung, Motivation,...
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Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH VollzeitUnsere PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Customer Care Team mit strategischer Führung und Disziplin unterstützt.VerantwortlichkeitenDisziplinarische Führung des Customer Care TeamsRessourcenplanung und Weiterentwicklung der TeammitgliederUmsetzung und Einhaltung von Richtlinien und ProzessenÜberwachung und Steuerung von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH VollzeitUnsere PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Customer Care Team mit strategischer Führung und Disziplin unterstützt.VerantwortlichkeitenDisziplinarische Führung des Customer Care TeamsRessourcenplanung und Weiterentwicklung der TeammitgliederUmsetzung und Einhaltung von Richtlinien und ProzessenÜberwachung und Steuerung von...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Motivation unserer Mitarbeiter spielen.VerantwortlichkeitenDie Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Motivation unserer Mitarbeiter spielen.VerantwortlichkeitenDie Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teil unseres Teams werden Sie die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich übernehmen.VerantwortlichkeitenSteuerung der Führung, Motivation,...
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Teamlead Technical Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teil unseres Teams werden Sie die Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich übernehmen.VerantwortlichkeitenSteuerung der Führung, Motivation,...
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Teamlead Technical Customer Care
vor 9 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Motivation unserer Mitarbeiter spielen.Hauptraumfelder**Führung und Motivation**: Du wirst die Führung und Motivation unserer Mitarbeiter...
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Teamlead Technical Customer Care
vor 9 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead Technical Customer Care - Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d) für unser Unternehmen sonnen GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Motivation unserer Mitarbeiter spielen.Hauptraumfelder**Führung und Motivation**: Du wirst die Führung und Motivation unserer Mitarbeiter...
