Serviceberater (m/w/d) für die AOK Bayern

vor 3 Wochen


Regensburg, Bayern, Deutschland AOK Bayern - Die Gesundheitskasse Vollzeit

Standort: Regensburg

Bewerbungsfrist:

Abteilung: Kundenkontaktcenter

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit, Homeoffice individuell vereinbar

Ihre Aufgaben:
  • Sie beraten und unterstützen die Mitglieder der AOK Bayern über verschiedene Kommunikationskanäle und gewährleisten dabei einen hohen Qualitätsstandard.
  • Proaktive Ansprache der Kunden, um sie über aktuelle Angebote und Dienstleistungen zu informieren sowie deren Bedürfnisse zu erkennen.
  • Durch Ihre fachliche Kompetenz tragen Sie zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
  • Zu Ihren Aufgaben gehört die effiziente Bearbeitung administrativer Tätigkeiten, einschließlich Dateneingabe, Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Hervorragende Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit, um Kundenanliegen empathisch und lösungsorientiert zu bearbeiten.
  • Freude am Umgang mit Kunden (m/w/d) ist für Sie selbstverständlich.
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice sowie Kenntnisse im Gesundheitswesen mit.
  • Sie verfügen über Anwenderkenntnisse in relevanten Programmen, wie MS-Office und oscare.
Wir bieten Ihnen:
  • Eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
  • Gestaltungsfreiraum in Ihrer täglichen Arbeit.
  • Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexibler wöchentlicher Arbeitszeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
  • Attraktive tarifliche Vergütung sowie verschiedene Arbeitgeberleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und weitere Corporate Benefits.
  • Wertschätzung, offene und respektvolle Kommunikation sowie eine vertrauensvolle Führungs- und Fehlerkultur sind uns wichtig.
  • Ein umfangreiches Angebot an Aus-, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.


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