Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen

vor 3 Wochen


Regensburg, Bayern, Deutschland AOK Bayern – Die Gesundheitskasse Vollzeit
Position: Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen

Überblick:
Die AOK Bayern sucht engagierte Kundenberater, die unser Team im Kundenkontaktcenter unterstützen. Wir sind eine Gemeinschaft, die sich für die Gesundheit unserer Versicherten einsetzt und dabei individuelle Stärken vereint.

Standort: Regensburg

Abteilung: Kundenkontaktcenter

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit, Homeoffice individuell vereinbar

Aufgaben:
- Betreuung und Beratung der Versicherten über verschiedene Kommunikationskanäle unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards.
- Proaktive Ansprache der Kunden zur Information über aktuelle Angebote und Services sowie zur Identifikation möglicher Bedürfnisse.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und fachliche Beratung.
- Effiziente Abwicklung administrativer Aufgaben, einschließlich Dateneingabe und Dokumentation.

Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherungsfachangestellte (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit zur empathischen Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Freude am Umgang mit Kunden ist für Sie selbstverständlich.
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice sowie Kenntnisse im Gesundheitswesen.
- Anwenderkenntnisse in relevanten Programmen, wie MS-Office und oscare.

Vorteile:
- Zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes.
- Viel Gestaltungsfreiraum in der täglichen Arbeit.
- Flexible wöchentliche Arbeitszeiten zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.
- Attraktive tarifliche Vergütung sowie weitere Arbeitgeberleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und diverse Corporate Benefits.
- Wertschätzung, offene Kommunikation und eine vertrauensvolle Unternehmenskultur sind uns wichtig.
- Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.

Vielfalt:
Wir begrüßen Vielfalt in unserem Team und heißen alle Geschlechter, Altersgruppen, Nationalitäten sowie unterschiedliche ethnische und soziale Hintergründe willkommen. Diese Stelle ist auch für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Über AOK Bayern:
Die AOK Bayern ist mit knapp 4,6 Millionen Versicherten Marktführer in der gesetzlichen Krankenversicherung in Bayern und setzt sich für moderne Gesundheitsangebote und ausgezeichneten Service ein.

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