Wissensmanager für den Service Desk
vor 4 Wochen
Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT- und kaufmännischen Bereich. Unsere Klienten sind namhafte Unternehmen aus der IT-Branche, die auf der Suche nach qualifiziertem Personal sind.
Wir suchen für einen unserer Kunden, einen renommierten IT-Dienstleister mit globaler Präsenz, mehrere engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die Position des Wissensmanagers im Service Desk.
Die Position bietet die Möglichkeit, nach der Einarbeitung hybrid (Remote & Präsenz) zu arbeiten.
IHRE AUFGABEN- Identifikation von Schulungsbedarfen innerhalb des Teams
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen
- Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank während des laufenden Betriebs sowie bei Serviceübergaben
- Koordination und Implementierung von Qualitätsmaßnahmen
- Kommunikation mit dem Kunden zu Fragen der Servicebereitstellung sowie zu Themen wie Qualität und Wissen
- Projektbezogenes Reporting von Service Level Agreements (SLA) und Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten aus den Berichten
- Teilnahme an Kundenmeetings und Konferenzen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Büro-Präsenzzeiten
- Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Service-Desk-Bereich, Kenntnisse in ACD-Systemen sowie ITIL-Kenntnisse
- Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten (idealerweise mit abgeschlossener Weiterbildung im Bereich Kommunikation)
- Fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Ein einwandfreies Führungszeugnis sowie die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung sind erforderlich
- Direkte Vermittlung an unseren Kunden
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Zertifizierungen
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Private Krankenzusatzversicherung
- u.v.m.
Wir sind Ihr Partner für die Vermittlung von IT- und kaufmännischem Personal und unterstützen Sie dabei, den passenden Job zu finden. Profitieren Sie von unseren Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.
Bei uns erhalten Sie einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, eine übertarifliche Vergütung sowie Equal Pay nach einer bestimmten Beschäftigungsdauer. Wir informieren Sie transparent über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.
UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK- Festes Monatsgehalt
- Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Tag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
- Prämienprogramm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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Wissensmanager Service Desk
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWissensmanager Service Desk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Wissensmanager Service Desk, der sich auf die Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine fundierte Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service Desk und Wissensmanagement verfügen.Aufgaben:Ermittlung von Schulungsbedarfen im TeamPlanung,...
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Wissensmanager für den Service Desk
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist Ihr Partner für Fachkräfte im IT-Bereich sowie in kaufmännischen Berufen. Wir arbeiten mit renommierten Unternehmen aus der IT-Branche zusammen, darunter Systemhäuser, Hersteller und Dienstleister.Aktuell suchen wir für einen unserer namhaften Kunden, einen führenden Anbieter von IT-Infrastrukturservices, mehrere engagierte...
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Wissensmanager Service Desk
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für Personalvermittlung und Dienstleistungen in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am Standort Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für...
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Wissensmanager für den Service Desk
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie kaufmännischen Positionen. Unsere Partner sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser.Aktuell suchen wir für einen renommierten IT-Dienstleister, der international tätig ist, mehrere Fachkräfte für die Position des Wissensmanagers im Service Desk. Diese...
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Wissensmanager für den Service Desk
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Klienten sind renommierte IT-Dienstleister, Systemhäuser und Hersteller.Wir suchen für einen unserer Kunden, einen international agierenden IT-Dienstleister, der sich auf umfassende Infrastrukturservices für große Unternehmen...
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IT Wissensmanager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland meinestadt VollzeitArbeitgeber: meinestadtEinsatzort: BerlinWir suchen eine engagierte Fachkraft für den Bereich Technischer Service.Position: IT Wissensmanager (m/w/d) für die HandwerksakademieVerantwortung für das Management des IT-WissensDurchführung von Schulungen für neue MitarbeiterManagement von systemrelevanten ÄnderungenIT-Support in der...
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IT Wissensmanager/in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland meinestadt VollzeitArbeitgeber: meinestadt GmbHEinsatzort: BerlinWir suchen eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Technischer Service.Position: IT Wissensmanager/in (m/w/d) - BerlinIn dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Management des IT-Wissens innerhalb des Unternehmens.Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass diese...
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Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Fachkräften und kaufmännischen Experten in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Klienten sind namhafte IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Aktuell suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Direktvermittlung für die Position des Service Desk...
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Service-Koordinator*in im Service Desk
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Computacenter VollzeitDeine Aufgaben als Service-Koordinator*in im Service Desk:Du beeinflusst durch aktives Steuern die Service Level Agreements (SLAs) auf Tages- und Monatsbasis.Du erstellst Reports und optimierst Prozesse zur Verbesserung der Servicequalität.Du nimmst an internen & externen Meetings teil und vertrittst die Ergebnisse des Service Desk gegenüber...
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Service Desk
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den IT Helpdesk / Service Desk unseres Kunden, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir zum...
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Regional IT Service Desk Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed VollzeitJob DescriptionJob Title: Regional IT Service Desk ManagerJob Summary:We are seeking an experienced Regional IT Service Desk Manager to lead our IT Service Desk team in delivering exceptional IT support services to our customers. As a key member of our IT team, you will be responsible for managing a team of IT Service Desk professionals, overseeing...
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Service Desk Koordinator
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Fachleute für IT-Fachkräfte und kaufmännische Spezialisten in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Partner sind IT-Dienstleister, Softwareentwickler und Systemintegratoren.Unser Partner ist ein renommierter, herstellerunabhängiger IT-Dienstleister mit globalen MitarbeiterInnen. Werden Sie Teil eines...
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IT Service Desk Manager
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed VollzeitJob DescriptionJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Desk Manager to lead our regional IT support team at Lightspeed. As a key member of our IT organization, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT service desk across multiple geographical locations.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of IT...
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Service Desk Koordinator
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Partnerunternehmen sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser.Aktuell suchen wir für unseren Kunden, einen international agierenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position des Service Desk...
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IT Applikationsmanager für den Service Desk
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland CURA Seniorenwohn- und Pflegeheime Dienstleistungs GmbH VollzeitSpannende Karrieremöglichkeit: IT Applikationsmanager im Service DeskIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bewertung von Serviceanfragen am Service Desk. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, technische Probleme im 1st Level Support zu analysieren und zu lösen.Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Tickets, inklusive...
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Leiter IT-Service-Desk
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG VollzeitIT-Service-Desk-Manager (m/w/d)Über MEDIANMEDIAN ist einer der führenden Anbieter in Europa für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit über 120 Reha-Einrichtungen in Deutschland schaffen wir ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld für Fachkräfte in verschiedenen Behandlungsbereichen und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur...
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Fachkraft für Qualitätsmanagement im Service Desk
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Klienten sind renommierte IT-Dienstleister und Systemhäuser.Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden, einen führenden Anbieter von IT-Infrastrukturservices, einen Quality Manager Service Desk (m/w/d) zur Verstärkung des...
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IT-Service-Desk-Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von IT-Problemen unterstützt.Hauptraum der ArbeitDer IT-Service-Desk-Manager wird Teil des IT-Teams von ASML Berlin GmbH sein und sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Fachliche und disziplinarische...
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IT-Service-Desk-Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von IT-Problemen unterstützt.Hauptraum der ArbeitDer IT-Service-Desk-Manager wird Teil des IT-Teams von ASML Berlin GmbH sein und sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Fachliche und disziplinarische...
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Service Desk Spezialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen weltweit,...