Servicekoordinator (m/w/d) - Customer Service

vor 1 Woche


Dreieich, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit
Über uns

Thermo Fisher Scientific ist ein weltweit führendes Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Die Rolle

Als Servicekoordinator/Scheduler Customer Service sind Sie erster Ansprechpartner unserer Kunden bezüglich Serviceanforderungen und planen die Einsätze unserer Servicetechniker mit dem Kunden vor Ort im Labor.

Verantwortlichkeiten
  • Planung und Organisation von Reparatureinsätzen in Absprache mit dem Kunden per Telefon, Fax oder E-Mail Field Service Engineer (FSE)
  • Reparaturplanung zusammen mit dem verantwortlichen Dispatch-Team
  • Terminkoordination von Trainings/Anwenderunterstützung in Zusammenarbeit mit dem European Sales Support Team
  • Annahme und Nachverfolgung von Kundenanfragen nach dem Reparatureinsatz
  • Aufbau der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst Budapest und den lokalen Business Partnern
  • Weiterleitung der Reparaturaufträge zum entsprechenden Field Service Engineer (FSE)
  • Bearbeitung und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Dokumentation der Reparaturaufträge
  • Bearbeitung der Field Service-Reports nach Abschluss der Reparatur
Voraussetzungen
  • Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
  • Deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Sicheres, freundliches und selbstbewusstes Auftreten, insbesondere am Telefon
Was wir bieten
  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden


  • Dreieich, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Über unsThermo Fisher Scientific ist ein weltweit führendes Unternehmen im Dienste der Wissenschaft. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer...


  • Dreieich, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Über unsThermo Fisher Scientific ist ein weltweit führendes Unternehmen im Dienste der Wissenschaft. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer...


  • Dreieich, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

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  • Dreieich, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und organisierten Servicekoordinator (m/w/d) für unseren Standort Dreieich. Als erster Ansprechpartner unserer Kunden sind Sie für die Kundenbetreuung und die Planung von Reparatureinsätzen verantwortlich.VerantwortlichkeitenPlanung und Organisation von Reparatureinsätzen in Absprache mit dem...


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    JobbeschreibungAls Servicekoordinator (m/w/d) bei Thermo Fisher Scientific sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden bezüglich Serviceanforderungen. Ihre Aufgaben umfassen die Planung und Organisation von Reparatureinsätzen in Absprache mit dem Kunden, die Terminkoordination von Trainings und Anwenderunterstützung sowie die Annahme und...


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    Ein Tag im LebenPlanung und Organisation von Reparatureinsätzen in Absprache mit dem Kunden per Telefon, Fax oder E-Mail Field Service Engineer (FSE)Reparaturplanung zusammen mit dem verantwortlichen Dispatch-TeamTerminkoordination von Trainings / Anwenderunterstützung in Zusammenarbeit mit dem European Sales Support TeamAnnahme und Nachverfolgung von...


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  • Dreieich, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our team at DIS AG. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, resolving their queries and concerns in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesRespond to...


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    ÜberblickWir suchen nach engagierten und motivierten Kundenberatern, die unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen unterstützen. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein, das sich auf die Entwicklung von Kundenbeziehungen und -service spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAktive Kundenberatung zu...


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  • Dreieich, Hessen, Deutschland FORMAT Software Service GmbH' Vollzeit

    {"title": "Export-Sachbearbeiter*in mit Kundenorientierung und IT", "content": "Über unsFORMAT Software Service GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen in der Logistikbranche, das zu den bedeutendsten Anbietern von Softwarelösungen für den Außenhandel, Zoll- und Versandabwicklung zählt.Dein AufgabengebietAls Export-Sachbearbeiter*in mit...


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