Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

vor 3 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Business Process Manager CRM (m/w/d)

(unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar

Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Prozesse im Kundenlebenszyklus weiterzuentwickeln. In der Rolle als Business Process Manager CRM (m/w/d) wirst du eng mit internationalen Vertriebsteams und dem Kundenservice zusammenarbeiten, technische Anforderungen im CRM-System umsetzen und entscheidend zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer kommerziellen Abläufe beitragen.

Deine Aufgaben:

Du arbeitest eng mit den Vertriebsteams und dem Kundenservice sowie weiteren relevanten Stakeholder:innen zusammen, um deren geschäftliche Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zur Verbesserung der kommerziellen Abläufe im CRM-System zu entwickeln. Dazu gehört auch die Koordination von UI/UX-Anforderungen. Du übernimmst die Verantwortung für die Koordination mit den IT-Entwickler:innen während der Umsetzung von Verbesserungen und führst das Anwender:innen-Testing vor dem Go-Live durch. Du entwickelst das CRM-Reporting weiter und bist für die Analyse und Auswertung wichtiger Leistungskennzahlen im CRM verantwortlich. Dabei arbeitest du datenbasiert und leitest eigenständig Maßnahmen zur Optimierung von Performance, Qualität und Prozessen ab. Du berätst deine Stakeholder:innen, wie sie die CRM-Daten effektiv nutzen können, um Ideen zur Kunden- und Marktbearbeitung abzuleiten.

Das bringst du mit:

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Vertriebsprozesse und CRM, vorzugsweise mit Microsoft Dynamics d365. Erste Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit technischen Teams und Datenanalysten sind von Vorteil. Du hast eine hohe Affinität für Vertriebsprozesse und deren Analyse sowie eine Leidenschaft für Datenanalysen. Du bist erfahren im Projekt- und Anforderungsmanagement und der Begriff "User Acceptance Testing" ist dir vertraut. Du zeichnest dich durch hohe Empathie aus und bist in der Lage, die Anliegen anderer zu verstehen und relevante Kontakte durch Networking zu knüpfen. Du arbeitest gerne in internationalen, interdisziplinären Projekten und verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in fließendem Deutsch und Englisch.

  • Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen eine:n Business Process Manager CRM (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar In dieser Position bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung der Prozesse im Customer Lifecycle. Als Business Process Manager CRM (m/w/d) arbeitest du eng mit internationalen Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams zusammen,...

  • Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen eine:n Business Process Manager CRM (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar In dieser Position bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung der Prozesse im Customer Lifecycle. Als Business Process Manager CRM (m/w/d) arbeitest du eng mit internationalen Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams zusammen,...

  • Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen eine:n Business Process Manager CRM (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar Deine Hauptaufgabe besteht in der Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenlebenszyklus. In der Rolle des Business Process Managers CRM (m/w/d) wirst du eng mit internationalen Vertriebsteams sowie dem Kundenservice...

  • Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen eine:n engagierte:n Business Process Manager CRM (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar Deine Hauptaufgabe besteht in der Optimierung der Customer Lifecycle Prozesse. In der Rolle des Business Process Managers CRM (m/w/d) wirst du eng mit internationalen Vertriebs- und Kundenserviceteams zusammenarbeiten,...

  • Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen eine:n engagierte:n Business Process Manager CRM (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar Deine Hauptaufgabe besteht in der Optimierung der Customer Lifecycle Prozesse. In der Rolle des Business Process Managers CRM (m/w/d) wirst du eng mit internationalen Vertriebs- und Kundenserviceteams zusammenarbeiten,...

  • Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen eine:n Business Process Manager CRM (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar Deine Hauptaufgabe besteht in der Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenlebenszyklus. In der Rolle des Business Process Managers CRM (m/w/d) wirst du eng mit internationalen Vertriebsteams sowie dem Kundenservice...

  • Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Manager:in für Geschäftsprozesse im CRM (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar In dieser Position bist du verantwortlich für die Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Lifecycle Prozesse. Als Manager:in für Geschäftsprozesse im CRM (m/w/d) arbeitest du...

  • Leiter:in Geschäftsprozessmanagement CRM

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Manager:in für Geschäftsprozesse im CRM (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Flexible Arbeitsbedingungen verfügbar In dieser Position bist du verantwortlich für die Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Lifecycle Prozesse. Als Manager:in für Geschäftsprozesse im CRM (m/w/d) arbeitest du...

  • Leiter:in für Schlüssel-Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avantgarde Talents GmbH Vollzeit

    Über die PositionAls Leiter:in für Schlüssel-Kundenbeziehungen bei Avantgarde Talents GmbH sind Sie für die Betreuung und den Ausbau eines eigenen Kundenportfolios verantwortlich. Sie arbeiten eng mit führenden Unternehmen zusammen und unterstützen diese bei der Besetzung von Fach- und Führungspositionen.Ihre AufgabenAufbau und Pflege langfristiger...

  • Leiter:in der Geschäftsentwicklung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DMT GmbH & Co. KG Vollzeit

    Standort(e): EssenVertrag: Anstellung - unbefristetArbeitszeitmodell: Vollzeit(Senior) Manager:in für GeschäftsentwicklungWas wir Ihnen bieten:Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Zahlreiche Angebote an internen Seminaren,...

  • Leiter:in Geschäftsentwicklung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DMT GmbH & Co. KG Vollzeit

    Standort(e): EssenVertrag: Unbefristete AnstellungArbeitszeitmodell: Vollzeit(Senior) Manager:in für GeschäftsentwicklungWas wir Ihnen bieten:Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit, ortsunabhängig oder im Homeoffice zu arbeiten, fördern die Balance zwischen Berufs- und Privatleben. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche interne...

  • Leiter:in Geschäftsentwicklung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DMT GmbH & Co. KG Vollzeit

    Standort: EssenVertragsart: Unbefristete AnstellungArbeitszeit: Vollzeit(Senior) Manager:in für GeschäftsentwicklungWas wir Ihnen bieten:Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für ortsunabhängiges Arbeiten oder Homeoffice fördern die Balance zwischen Berufs- und Privatleben. Zudem bieten wir zahlreiche interne Schulungen, Trainings und...

  • Leiter:in Geschäftsentwicklung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DMT GmbH & Co. KG Vollzeit

    Standort: EssenVertragsart: Unbefristete AnstellungArbeitszeit: VollzeitPosition: (Senior) Business-Development-Manager:inWas wir Ihnen bieten:Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten oder im Homeoffice tätig zu sein, fördern die Balance zwischen Berufs- und Privatleben.Vielfältige Angebote an internen...

  • Leiter:in Geschäftsentwicklung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DMT GmbH & Co. KG Vollzeit

    Standort(e): EssenVertrag: Anstellung - unbefristetArbeitszeitmodell: Vollzeit(Senior) Manager:in für GeschäftsentwicklungWas wir Ihnen bieten:Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice fördern die Balance zwischen Berufs- und Privatleben.Vielfältige Angebote an internen Seminaren, Schulungen...

  • Leiter:in Geschäftsentwicklung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DMT GmbH & Co. KG Vollzeit

    Standort(e): EssenVertrag: Anstellung - unbefristetArbeitszeitmodell: Vollzeit(Senior) Manager:in für GeschäftsentwicklungWas wir Ihnen bieten:Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten oder im Homeoffice tätig zu sein, fördern die Balance zwischen Berufs- und Privatleben.Vielfältige Angebote an internen...

  • Leiter:in für Schlüssel-Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avantgarde Talents GmbH Vollzeit

    Über die PositionAls Senior Key Account Manager:in bei Avantgarde Talents GmbH sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von langfristigen Beziehungen zu unseren Kunden im Engineering-Sektor. Ihre Rolle ist entscheidend für den Erfolg unseres Unternehmens und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld...

  • Leiter:in für Schlüssel-Kundenbeziehungen

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avantgarde Talents GmbH Vollzeit

    Über die PositionIn dieser spannenden Rolle bist Du Teil eines engagierten Teams, das flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre pflegt. Du wirst umfassend eingearbeitet und erhältst kontinuierliche Schulungen, um Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.Deine AufgabenAufbau und Pflege von Kundenbeziehungen: Du akquirierst aktiv neue Kunden und...

  • Leiter:in für Schlüssel-Kundenbeziehungen

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avantgarde Talents GmbH Vollzeit

    Über die PositionIn dieser spannenden Rolle bist Du Teil eines engagierten Teams, das flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre pflegt. Du wirst umfassend eingearbeitet und erhältst kontinuierliche Schulungen, um Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.Deine AufgabenAufbau und Pflege von Kundenbeziehungen: Du akquirierst aktiv neue Kunden und...

  • Leiter:in für Schlüssel-Kundenbeziehungen

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avantgarde Talents GmbH Vollzeit

    Über die PositionIn dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von langfristigen Beziehungen zu unseren Schlüssel-Kunden im IT-Sektor. Sie arbeiten in einem motivierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Ideen einzubringen und umzusetzen.Was wir bietenUmfassende...

  • Leiter:in für Schlüssel-Kundenbeziehungen

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avantgarde Talents GmbH Vollzeit

    Über die PositionIn dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von langfristigen Beziehungen zu unseren Schlüssel-Kunden im IT-Sektor. Sie arbeiten in einem motivierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Ideen einzubringen und umzusetzen.Was wir bietenUmfassende...