Leiter*in Kundenservice

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Stadtwerke München GmbH Vollzeit
IT-Service Manager*in für die Versorgungswirtschaft (m/w/d) Über uns

Die Stadtwerke München GmbH ist einer der führenden regionalen Arbeitgeber und hat sich der Aufgabe verschrieben, die Stadt München jederzeit mit Energie zu versorgen. In der Solution Unit Versorgungswirtschaft hast du die Möglichkeit, eine zentrale Rolle in der IT-Leistungserbringung zu übernehmen, die eine nachhaltige und zuverlässige Energieversorgung für die Bürger*innen Münchens gewährleistet.

Deine Aufgaben
  • Verantwortung für das IT-Service-Management gemäß ITIL im Kontext der Energiemarktprozesse auf SAP
  • Zentrale Anlaufstelle zwischen Fachabteilungen, agilen Teams, Infrastruktur und operativem Service Management, einschließlich Lieferantenmanagement, Erfassung und Verwaltung von Störungs- und Servicetickets sowie Projektkoordination und Release-Management
  • Unterstützung bei der Transition zur Systemlandschaft auf SAP S4/Hana
  • Qualitätssicherung und Routing von Störungs- und Servicetickets
  • Abstimmung zur Priorisierung und Ressourcenbewertung mit Produkt-Ownern sowie Team- und Projektleitern und Planung des IT-Service-Budgets
Dein Profil
  • Fundierte Kenntnisse in den IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL v3/v4, einschließlich Change-, Release-, Service Request- und Incident Management
  • Gute Kenntnisse in SAP, idealerweise in SAP Activate, Focus Build, SAP IS-U und SAP CRM
  • Tiefgehendes Verständnis für Prozessabläufe und Software-Entwicklungsprozesse
  • Erfahrung mit ITSM-Lösungen (z.B. Omnitracker, ServiceNow, BMC Remedy, Ivanti) von Vorteil
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
Unsere Angebote
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche
  • Möglichkeit für mobiles Arbeiten (Homeoffice-Regelung)
  • IsarCard-Jobticket oder Deutschland-Ticket
  • MVG Rad (30 Freiminuten), Mitarbeiterrad (attraktive Rahmenbedingungen)
  • Möglichkeit zur Bewerbung auf eine werksgeförderte Mitarbeiterwohnung
Weitere Informationen

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland EMMA | JOBS IN MÜNCHEN® Vollzeit

    Attraktive Karrieremöglichkeit: Leiter Kundenservice in der Gebäudetechnik mit DienstfahrzeugEin renommiertes Unternehmen in der Region München sucht einen Leiter Kundenservice (m/w/d) im Bereich Gebäudetechnik, um das Team zu verstärken. Mit über 75 Jahren Erfahrung bietet dieses Unternehmen eine Vielzahl von Dienstleistungen durch ein engagiertes...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland EMMA | JOBS IN MÜNCHEN® Vollzeit

    Spannende Karrieremöglichkeit: Leiter Kundenservice in der Gebäudetechnik mit DienstfahrzeugEin renommiertes Unternehmen in der Region München sucht einen Leiter Kundenservice (m/w/d) im Bereich Gebäudetechnik, um das Team zu verstärken. Mit über 75 Jahren Erfahrung bietet dieses Unternehmen eine Vielzahl von Dienstleistungen durch ein engagiertes Team...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Stellenbezeichnung: Leiter Kundenservice Unternehmensbeschreibung: DACHSER SE ist ein führendes Unternehmen im Bereich Logistik, das sich auf die optimale Kombination und Integration logistischer Dienstleistungen spezialisiert hat. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg und tragen maßgeblich zur Erreichung unserer Unternehmensziele...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Stellenbezeichnung: Leiter Kundenservice Unternehmensbeschreibung: DACHSER SE ist ein führendes Unternehmen im Bereich Logistik, das sich auf die optimale Kombination und Integration logistischer Dienstleistungen spezialisiert hat. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg und tragen maßgeblich zur Erreichung unserer Unternehmensziele...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Ihre Rolle Begeisterung für die Tourismusbranche, insbesondere im Bereich Hotellerie? Kundenzufriedenheit ist für Sie mehr als nur eine kurze Warteschleife am Telefon? In der neu geschaffenen Position als Leiter Kundenservice (w/m/d) – Hotel haben Sie die Möglichkeit, maßgeblich zum weiteren Wachstum von Lanes & Planes beizutragen. In dieser...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Ihre Rolle Sie sind leidenschaftlich im Bereich Tourismus, insbesondere in der Hotellerie? Kundenzufriedenheit ist für Sie mehr als nur eine kurze Warteschleife am Telefon? Dann haben Sie die Möglichkeit, in der neu geschaffenen Position als Leiter Kundenservice (w/m/d) – Hotel entscheidend zum weiteren Wachstum von Lanes & Planes beizutragen. In dieser...

  • Leiter/in Kundenservice Center

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Beurer GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices! Position: Leiter/in Kundenservice Center (m/w/d) Beschäftigungsart: Vollzeit Über Beurer GmbH: Beurer ist ein führendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung innovativer Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden spezialisiert hat. Wir sind bekannt für unsere intelligenten Geräte und Apps, die Menschen...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Immobilien? Die DG timework GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung ihres Teams als Leiter Kundenservice (m/w/d).AufgabenVerwaltung von Terminen und anderen wichtigen AnlässenKommunikation mit Kunden, Partnern und DienstleisternAktualisierung von Präsentationen und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Immobilien? Die DG timework GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung ihres Teams als Leiter Kundenservice (m/w/d).AufgabenVerwaltung von Führungsterminen und anderen VerabredungenKorrespondenz mit Kunden, Partnern und DienstleisternAktualisierung von Präsentationen und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRINGST DU DEIN ENGAGEMENT Du übernimmst die Verantwortung für die Strategie im Kundenservice, um durch innovative Projekte die Customer Journey zu optimieren. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst kreative Konzepte für einen herausragenden Kundenservice. Du leitest den operativen Betrieb und stehst mit...

  • Leiter Kundenservice Team

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland myposter GmbH Vollzeit

    WILLKOMMEN BEI MYPOSTER Bist Du überzeugt von der Bedeutung eines exzellenten und persönlichen Kundenservices? Hast Du Interesse an einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen? Wir suchen einen Leiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, der unser Kundenserviceteam auf ein neues Niveau hebt und dafür sorgt, dass sowohl...

  • Leiter Kundenservice Team

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland myposter GmbH Vollzeit

    WILLKOMMEN BEI MYPOSTER Bist Du überzeugt von der Bedeutung eines exzellenten und persönlichen Kundenservices? Hast Du Interesse an einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen? Wir suchen einen Leiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, der unser Kundenserviceteam auf ein neues Niveau hebt und dafür sorgt, dass sowohl...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Kartenliebe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRINGST DU LEIDENSCHAFT Du übernimmst die Verantwortung für unser wachsendes Kundenserviceteam mit derzeit 9 (Remote-)Mitarbeitern. Gemeinsam mit Deinem Team und spannenden Projekten hebst Du die Customer Journey auf ein neues Niveau. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst kreative Ideen für den...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Kartenliebe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - DEIN BEITRAG Du übernimmst die Verantwortung für unser wachsendes Kundenserviceteam mit derzeit 9 (Remote-)Mitarbeitern. Gemeinsam mit Deinem Team und spannenden Projekten gestaltest Du die Customer Journey neu. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst innovative Konzepte für einen herausragenden Kundenservice. Du...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Kartenliebe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRINGST DU LEIDENSCHAFT Du übernimmst die Verantwortung für unser wachsendes Kundenserviceteam mit derzeit 9 (Remote-)Mitarbeitern. Gemeinsam mit Deinem Team und spannenden Projekten hebst Du die Customer Journey auf ein neues Niveau. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst kreative Ideen für den...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Kartenliebe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - DEIN BEITRAG Du übernimmst die Verantwortung für unser wachsendes Kundenserviceteam mit derzeit 9 (Remote-)Mitarbeitern. Gemeinsam mit Deinem Team und spannenden Projekten gestaltest Du die Customer Journey neu. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst innovative Konzepte für einen herausragenden Kundenservice. Du...

  • Leiter Kundenservice-Team

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine Aufgabe Unser Ziel bei reev ist es, die E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Dies erreichen wir durch innovative, nachhaltige Technologien, die Gewährleistung von Kundenzufriedenheit, einen verlässlichen Service und die Expansion in Europa. Mit über 5.000 B2B-Kunden haben wir Millionen von elektrisch gefahrenen Kilometern und erhebliche...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Kartenliebe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRINGST DU DICH EIN Du übernimmst die Verantwortung für unser wachsendes Kundenserviceteam, das derzeit aus 9 (Remote-)Mitarbeitern besteht. Gemeinsam mit Deinem Team und spannenden Projekten gestaltest Du die Customer Journey neu. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst innovative Ideen für einen...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Kartenliebe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRINGST DU DICH EIN Du übernimmst die Verantwortung für unser wachsendes Kundenserviceteam, das derzeit aus 9 (Remote-)Mitarbeitern besteht. Gemeinsam mit Deinem Team und spannenden Projekten gestaltest Du die Customer Journey neu. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst innovative Ideen für einen...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Kartenliebe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRINGST DU DICH EIN Du übernimmst die Verantwortung für unser wachsendes Kundenserviceteam mit derzeit 9 (Remote-)Mitarbeitern. Gemeinsam mit Deinem Team und spannenden Projekten hebst Du die Customer Journey auf ein neues Niveau. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst kreative Konzepte für den besten...