Analyst für digitale Kundenlösungen
vor 4 Wochen
Die E.ON Energie Dialog GmbH, Teil des E.ON Konzerns, fokussiert sich auf erstklassige Servicedienstleistungen im Bereich Kundenkontaktmanagement und Wechselprozesse. Unser engagiertes Team sorgt für herausragenden Service und hat stets die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick.
Aktuell suchen wir eine/n Business Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt Digitaler Kundenservice - Voicebot. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und komplexe Entwicklung innovativer, technischer Lösungskonzepte zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-Prozesse. Zudem gestalten Sie Routinganforderungen und optimieren den Voicebot in einem spezifischen Anwendungsfall.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Erhebung und Spezifikation von Anforderungen der Stakeholder
- Entwicklung zukunftsfähiger, technischer Lösungskonzepte zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-Prozesse
- Gestaltung von Routinganforderungen, einschließlich Training und Verbesserung des Voicebots
- Fachliche Schnittstelle zwischen den Bereichen Kundenservice und IT
- Entscheidungsfindung zur Konfiguration und Schnittstellenanforderungen von Voicebot-Abläufen
- Implementierung digitaler Tools zur Sicherstellung des Wissenstransfers und zur Schaffung von Transparenz
- Qualitätssicherung der entwickelten Anwendungen und Schnittstellen
- Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Umfassende Kenntnisse in ACD-Konfiguration und Callcenter IT Administration
- Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Kundenserviceprojekten
- Kenntnisse in Datenabfragen
- Analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
- Selbstständige und präzise Arbeitsweise
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf Home-Office
- 29 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage
- Freiraum für kreative Ideen und deren Umsetzung
- Ein professionelles und freundliches Arbeitsumfeld
- Zusätzliche Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge
- Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Die Integration von Menschen mit Behinderung ist uns ein wichtiges Anliegen.
-
Analyst für digitale Kundenlösungen
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist spezialisiert auf umfassende Servicedienstleistungen im Bereich Kundenkontaktmanagement und effiziente Lieferantenwechsel. Unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter setzen sich dafür ein, unseren Kunden einen herausragenden Service zu bieten und deren Zufriedenheit stets im Fokus...
-
Analyst für digitale Kundenlösungen
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitE.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Vollzeit | HybridDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Teil des E.ON Konzerns, ist spezialisiert auf Dienstleistungen im Kundenkontaktmanagement und im Bereich der Lieferantenwechsel. Unser engagiertes Team bietet herausragenden Service und hat stets die Zufriedenheit unserer Kunden im Fokus.Zur Verstärkung unseres Teams...
-
Analyst für digitale Kundenlösungen
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitE.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Vollzeit | HybridDie E.ON Energie Dialog GmbH, Teil des E.ON Konzerns, bietet spezialisierte Dienstleistungen im Bereich Kundenkontaktmanagement und Wechselservice an. Unser engagiertes Team liefert herausragenden Service und hat stets die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick.Wir suchen eine/n Business Analyst (m/w/d)...
-
Analyst für digitale Kundenlösungen
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitE.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Vollzeit | HybridDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Teil des E.ON Konzerns, fokussiert sich auf erstklassige Servicedienstleistungen im Kundenkontaktmanagement und beim Wechsel von Lieferanten. Unsere qualifizierten Mitarbeiter setzen sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kunden ein und bieten...
-
Analyst für digitale Kundenlösungen
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitE.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Vollzeit | HybridDie E.ON Energie Dialog GmbH, Teil des E.ON Konzerns, ist spezialisiert auf Dienstleistungen im Kundenkontaktmanagement und beim Wechsel von Lieferanten. Unser engagiertes Team bietet herausragenden Service und hat stets die Zufriedenheit unserer Kunden im Fokus.Aktuell suchen wir eine/n Business...
-
Analyst für digitale Dienstleistungen
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Teil des E.ON Konzerns, ist spezialisiert auf umfassende Servicedienstleistungen im Bereich Kundenmanagement und Wechselprozesse. Unsere qualifizierten Mitarbeiter sind darauf fokussiert, exzellenten Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden stets im Blick zu haben.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen...
-
Digital Business Analyst
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit**Über E.ON Energie Dialog GmbH**E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON-Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei...
-
Digitaler Kundenservice Analyst
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Teil des E.ON Konzerns, ist spezialisiert auf innovative Servicedienstleistungen im Bereich Kundenkontaktmanagement und digitale Transformation. Unser Ziel ist es, durch exzellenten Service und kundenorientierte Lösungen die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte...
-
Business Analyst
Vor 7 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitÜber unsE.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns, das sich auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert hat. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...
-
Business Analyst SAP
Vor 7 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitÜberblickDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...
-
Business Analyst
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitJob DescriptionAs a Business Analyst at E.ON Energie Dialog GmbH, you will play a crucial role in driving digital transformation and improving customer service processes. We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team and contribute to the development of innovative solutions.Key Responsibilities:Develop and implement digital...
-
Business Analyst
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitJob DescriptionAs a Business Analyst at E.ON Energie Dialog GmbH, you will play a crucial role in driving digital transformation and improving customer service processes. We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team and contribute to the development of innovative solutions.Key Responsibilities:Develop and implement digital...
-
Digitaler Kundenservice-Experte
Vor 2 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitÜberblickDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...
-
Digitaler Kundenservice-Experte
Vor 2 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitÜberblickDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Dataport AöR VollzeitÜberblickAls SAP Berater SD, PM, EAM bei Dataport AöR sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Zukunft gestaltet. Wir suchen nach erfahrenen Beratern, die unsere Kunden bei der Umsetzung von SAP-Lösungen unterstützen.AufgabenfeldBeratung unserer Kunden und im 2. und 3. Level SupportAufnahme von Kundenanforderungen und stetige...
-
Applikationsmanager und
Vor 2 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Dataport AöR VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Applikationsmanager und -berater (w/m/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung der digitalen Zukunft der öffentlichen Verwaltung mitwirken.Deine AufgabenFachliche Beratung von Kunden bei der Planung und Umsetzung von Einführungs- und OptimierungsprojektenErhebung von...
-
Applikationsmanager und
Vor 2 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Dataport AöR VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Applikationsmanager und -berater (w/m/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung der digitalen Zukunft der öffentlichen Verwaltung mitwirken.Deine AufgabenFachliche Beratung von Kunden bei der Planung und Umsetzung von Einführungs- und OptimierungsprojektenErhebung von...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Dr. Leon Keul - Kanzlei für Steuerberatung VollzeitWir suchen Verstärkung für unser Team! Als spezialisierte Steuerberatungskanzlei mit Fokus auf Gestaltungsberatung betreuen wir Unternehmen und Privatpersonen in ganz Deutschland. Wir setzen auf moderne digitale Infrastruktur und ein freundliches, familiäres Arbeitsumfeld. Deine Aufgaben Erstellung von betrieblichen Steuererklärungen und...
-
Steuerfachangestellte/r in digitaler Steuerberatung
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Dr. Leon Keul - Kanzlei für Steuerberatung VollzeitWir suchen Verstärkung für unser Team! Als spezialisierte Steuerberatungskanzlei mit Fokus auf Gestaltungsberatung betreuen wir Unternehmen und Privatpersonen in ganz Deutschland. Wir setzen auf moderne digitale Infrastruktur und ein freundliches, familiäres Arbeitsumfeld. Deine Aufgaben Erstellung von betrieblichen Steuererklärungen und...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Dr. Leon Keul - Kanzlei für Steuerberatung VollzeitÜber unsWir sind Dr. Leon Keul - Kanzlei für Steuerberatung, ein dynamisches Team, das sich auf die Gestaltung und Erklärung von Steuern spezialisiert hat. Unsere Kernkompetenz liegt in der Gestaltungsberatung, bei der wir Unternehmen und Privatpersonen in Potsdam, Berlin und Brandenburg vor Ort und dank modernster digitaler Infrastruktur in der gesamten...
