Fachleiter für Support

Vor 6 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit
Deine Herausforderung

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit professionellem Support betreut und unsere Support-Teams leitet.

Deine Aufgaben
  • Leitung und Koordination des Support-Teams zur Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen
  • Überwachung und Verbesserung der Supportprozesse und -abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung, Projektrealisierung und Vertrieb zur kontinuierlichen Verbesserung des Softwareprodukts und der Kundenbetreuung
  • Analyse und Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen und Eskalationen
  • Monitoring von Support-Kennzahlen und Erstellung von regelmäßigen Berichten zur Leistungsbewertung und Prozessoptimierung
Dein Profil
  • Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, wünschenswert mit Schwerpunkt Gesundheitswesen
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einer Führungsposition
  • Fundierte Kenntnisse in der Betreuung und Fehleranalyse von Softwareprodukten
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit einem starken Problemlösungsansatz
  • Erfahrung im Umgang mit Support-Ticketsystemen und CRM-Software
Wir bieten Dir
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause - Balance von Job und Lebensqualität
  • Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Diensthandy und optional Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens
  • Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Ein dynamisches Team mit Duz-Kultur, offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen
  • Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

  • Fachleiter Daten- und Medieninfrastruktur

    vor 22 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Vollzeit

    Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) bietet eine einzigartige Chance, an der Gestaltung der Zukunft mitzuwirken. Mit unserem Know-how und der Neugier unserer Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Technologien und...

  • Fachleiter Daten- und Medieninfrastruktur

    vor 21 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Vollzeit

    Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) bietet eine einzigartige Chance, an der Gestaltung der Zukunft mitzuwirken. Mit unserem Know-how und der Neugier unserer Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Technologien und...

  • Fachliche Leitung des Fachgebiets Daten- und Medien­technik

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Vollzeit

    Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) ist ein führendes Forschungszentrum in der Luft- und Raumfahrt. Wir suchen eine/n Fachleiter/in für das Fachgebiet Daten- und Medien­technik, um unsere Technische Infrastruktur in Köln zu unterstützen.Über das DLRDas DLR ist ein unabhängiges Forschungszentrum, das sich auf die Erforschung der Luft-...

  • Fachliche Leitung des Fachgebiets Daten- und Medien­technik

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Vollzeit

    Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) ist ein führendes Forschungszentrum in der Luft- und Raumfahrt. Wir suchen eine/n Fachleiter/in für das Fachgebiet Daten- und Medien­technik, um unsere Technische Infrastruktur in Köln zu unterstützen.Über das DLRDas DLR ist ein unabhängiges Forschungszentrum, das sich auf die Erforschung der Luft-...

  • Fachliche Leitung des Fachgebiets Daten- und Medien­technik

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Vollzeit

    Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) ist ein führendes Forschungszentrum in der Luft- und Raumfahrt. Wir suchen eine/n Fachleiter/in für das Fachgebiet Daten- und Medien­technik, um unsere Technische Infrastruktur in Köln zu unterstützen.Über das DLRDas DLR ist ein unabhängiges Forschungszentrum, das sich auf die Erforschung der Luft-...

  • Fachliche Leitung des Fachgebiets Daten- und Medien­technik

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Vollzeit

    Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) ist ein führendes Forschungszentrum in der Luft- und Raumfahrt. Wir suchen eine/n Fachleiter/in für das Fachgebiet Daten- und Medien­technik, um unsere Technische Infrastruktur in Köln zu unterstützen.Über das DLRDas DLR ist ein unabhängiges Forschungszentrum, das sich auf die Erforschung der Luft-...

  • Fachliche Leitung des Fachgebiets Daten- und Medien­technik

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Vollzeit

    Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) ist ein führendes Forschungszentrum in der Luft- und Raumfahrt. Wir suchen eine/n Fachleiter/in für das Fachgebiet Daten- und Medien­technik, um unsere Technische Infrastruktur in Köln zu unterstützen.Über das DLRDas DLR ist ein unabhängiges Forschungszentrum, das sich auf die Erforschung der Luft-...

  • Fachliche Leitung des Fachgebiets Daten- und Medien­technik

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DLR Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V. Vollzeit

    Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) ist ein führendes Forschungszentrum in der Luft- und Raumfahrt. Wir suchen eine/n Fachleiter/in für das Fachgebiet Daten- und Medien­technik, um unsere Technische Infrastruktur in Köln zu unterstützen.Über das DLRDas DLR ist ein unabhängiges Forschungszentrum, das sich auf die Erforschung der Luft-...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FÜR SIE Handelsgenossenschaft eG Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Wir suchen einen motivierten und technisch versierten IT-Support-Experten, der sich in die IT-Infrastruktur der FÜR SIE Handelsgruppe einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich um die Betreuung der PCs und Notebooks der Mitarbeiter kümmern, Anwendungen verteilen und installieren, Support-Tickets bearbeiten und...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FÜR SIE Handelsgenossenschaft eG Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Wir suchen einen motivierten und technisch versierten IT-Support-Experten, der sich in die IT-Infrastruktur der FÜR SIE Handelsgruppe einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich um die Betreuung der PCs und Notebooks der Mitarbeiter kümmern, Anwendungen verteilen und installieren, Support-Tickets bearbeiten und...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FÜR SIE Handelsgenossenschaft eG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in die IT-Infrastruktur der FÜR SIE Handelsgruppe einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die gesamte IT-Infrastruktur betreuen und unterstützen.VerantwortlichkeitenBetreuen Sie die PCs und Notebooks der Mitarbeiter basierend auf Windows 10 und...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FÜR SIE Handelsgenossenschaft eG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in die IT-Infrastruktur der FÜR SIE Handelsgruppe einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die gesamte IT-Infrastruktur betreuen und unterstützen.VerantwortlichkeitenBetreuen Sie die PCs und Notebooks der Mitarbeiter basierend auf Windows 10 und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FÜR SIE Handelsgenossenschaft eG Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Wir suchen einen motivierten und technisch versierten IT-Support-Experten, der sich in die IT-Infrastruktur der FÜR SIE Handelsgruppe einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich um die Betreuung der PCs und Notebooks der Mitarbeiter kümmern, einschließlich der Installation und Verteilung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FÜR SIE Handelsgenossenschaft eG Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Wir suchen einen motivierten und technisch versierten IT-Support-Experten, der sich in die IT-Infrastruktur der FÜR SIE Handelsgruppe einbringen möchte. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie sich um die Betreuung der PCs und Notebooks der Mitarbeiter kümmern, einschließlich der Installation und Verteilung von...

  • Legal Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FÜR SIE Handelsgenossenschaft eG Vollzeit

    Legal Support Specialist (m/f/d) - Part-time18 to 32 hours per weekAbout Us:At FÜR SIE Handelsgenossenschaft eG, our mission is to empower the autonomy and financial success of our cooperative members. The Legal Support team plays a crucial role in providing guidance and assistance to the executive management and various departments, ensuring a solid legal...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH Vollzeit

    We are seeking a dedicated IT Support Specialist to join our IT team at educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH in Cologne. Our IT department provides support to approximately 1500 users across 50 nationwide networked daycare center locations.This position is perfect for an individual who is passionate about delivering exceptional technical support...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH Vollzeit

    We are seeking a dedicated IT Support Specialist to join our IT team at educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH in Cologne. Our IT department provides support to approximately 1500 users across 50 nationwide networked daycare center locations.This position is perfect for an individual who is passionate about delivering exceptional technical support...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our users, ensuring that our IT systems and infrastructure are running smoothly and efficiently.Key...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our users, ensuring that our IT systems and infrastructure are running smoothly and efficiently.Key...

  • Technical Support Professional

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our users, troubleshooting and resolving technical issues, and ensuring the smooth operation of our IT systems.Key...