Teamleiter - Banking Operations Service Desk

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

Überblick

Avaloq ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Banking Operations. Wir suchen einen erfahrenen Manager, der unser achtköpfiges Service Desk Team in Deutschland leitet.

Hauptaufgaben

  • Teamleitung
    • Leitung und Entwicklung des Teams durch inspirierende Führung
    • Förderung einer Kultur der Offenheit und Exzellenz für funktionsübergreifende und interregionale Zusammenarbeit
    • Bau einer starken Talentpipeline auf
  • Kundenorientierung
    • Arbeit mit internen Stakeholdern zusammen, um den Service weiter zu verbessern und zu rationalisieren
    • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Veränderungen in den täglichen Prozessen
  • Prozessoptimierung
    • Sicherstellung der effizienten und qualitativ hochwertigen Erbringung aller Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Service Level Agreements
  • Kommunikation
    • Pflege positiver Beziehungen zu Kunden und zum internen wie externen Netzwerk
  • Krisenmanagement
    • Übernahme der Rolle des Hauptansprechpartners bei Eskalationen, die das Team betreffen
  • Strategische Führung
    • Sei ein Vorbild und treibe Veränderungen voran, um die Umsetzung strategischer Effizienz- und Wachstumsinitiativen, die Transformation und die Geschäftsentwicklung und gleichzeitig die finanziellen Ziele zu erreichen
  • Tagesgeschäft
    • Unterstützung des Tagesgeschäfts des Teams, einschließlich der Erstellung regelmäßiger Berichte und Managementinformationen
    • Bearbeitung von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services

Qualifikationen

  • Führungserfahrung
    • Mindestens drei Jahre Führungserfahrung in globalen Organisationen
    • Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, multikulturellen und globalen Umfeld Ergebnisse zu erzielen
  • Bankwesen
    • 3 oder mehr Jahre praktische Erfahrung im Bankwesen, vorzugsweise im Backoffice
  • Personaleigenschaften
    • Positive, proaktive Einstellung
    • Hohes Maß an Integrität und Zuverlässigkeit
  • Kommunikationsfähigkeiten
    • Prozessorientiert
    • Starke Kommunikationsfähigkeiten
    • Fähigkeit, strategisch zu denken, Probleme zu analysieren und komplexe Situationen zu verstehen

  • Teamleiter - Banking Operations Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Manager, der unser achtköpfiges Service Desk Team in Deutschland leitet. In dieser Funktion berichtest Du direkt an den Head of Banking Operations Germany innerhalb des Geschäftsbereichs Banking Operations.Das Team bildet die Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Teams von Avaloq....

  • Teamleiter - Banking Operations Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Manager, der unser achtköpfiges Service Desk Team in Deutschland leitet. In dieser Funktion berichtest Du direkt an den Head of Banking Operations Germany innerhalb des Geschäftsbereichs Banking Operations.Das Team bildet die Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Teams von Avaloq....

  • Teamleiter - Banking Operations Service Desk

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Manager, der unser achtköpfiges Service Desk Team in Deutschland leitet. In dieser Funktion berichtest Du direkt an den Head of Banking Operations Germany innerhalb des Geschäftsbereichs Banking Operations.Das Team bildet die Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Teams von Avaloq....

  • Teamleiter - Banking Operations Service Desk

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Manager, der unser achtköpfiges Service Desk Team in Deutschland leitet. In dieser Funktion berichtest Du direkt an den Head of Banking Operations Germany innerhalb des Geschäftsbereichs Banking Operations.Das Team bildet die Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Teams von Avaloq....

  • Teamleiter - Banking Operations Service Desk

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    ÜberblickAvaloq ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Banking Operations. Wir suchen einen erfahrenen Manager, der unser achtköpfiges Service Desk Team in Deutschland leitet.HauptaufgabenTeamleitungLeitung und Entwicklung des Teams durch inspirierende FührungFörderung einer Kultur der Offenheit und Exzellenz für funktionsübergreifende und...

  • Teamleiter - Banking Operations Service Desk

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    ÜberblickAvaloq ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Banking Operations. Wir suchen einen erfahrenen Manager, der unser achtköpfiges Service Desk Team in Deutschland leitet.HauptaufgabenTeamleitungLeitung und Entwicklung des Teams durch inspirierende FührungFörderung einer Kultur der Offenheit und Exzellenz für funktionsübergreifende und...

  • IT-Service Desk Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unsere IT-Service-Desk-Abteilung. Als Teamleiter (m/w/d) bist du verantwortlich für die Steuerung des IT-Service-Desks und die Sicherstellung eines stabilen Betriebs aller IT-Services. Du optimierst eigenverantwortlich Prozesse und Arbeitsabläufe, kontrollierst die verschiedenen...

  • IT-Service Desk Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unsere IT-Service-Desk-Abteilung. Als Teamleiter (m/w/d) bist du verantwortlich für die Steuerung des IT-Service-Desks und die Sicherstellung eines stabilen Betriebs aller IT-Services. Du optimierst eigenverantwortlich Prozesse und Arbeitsabläufe, kontrollierst die verschiedenen...

  • Senior Manager Banking Operations

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    About the RoleAvaloq is seeking an experienced manager to lead the Service Desk team in Germany, consisting of eight people. As a key member of the Banking Operations business area, you will report directly to the Head of Banking Operations Germany.The team acts as an interface between customers and the operational back office teams at Avaloq. Flexibility...

  • Senior Manager Banking Operations

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    About the RoleAvaloq is seeking an experienced manager to lead the Service Desk team in Germany, consisting of eight people. As a key member of the Banking Operations business area, you will report directly to the Head of Banking Operations Germany.The team acts as an interface between customers and the operational back office teams at Avaloq. Flexibility...

  • Banking Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    DESTINATION FOR GREAT TALENTAt Trade Republic, we strive to democratize wealth by providing fast, easy, and free access to capital markets. With over one million customers, we are one of the largest savings platforms in Europe, holding over €6 billion on our platform.We aim to make Trade Republic a great environment to do the best work of your life,...

  • Banking Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    About the RoleThe Business Operations department at Trade Republic is responsible for running the bank's operations. We take care of process management and ensure that operations run smoothly. Our mission is to align our processes with the company's strategic goals, design and implement scalable process architectures, and establish efficient process...

  • Banking Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    About the RoleThe Business Operations department at Trade Republic is responsible for running the bank's operations. We take care of process management and ensure that operations run smoothly. Our mission is to align our processes with the company's strategic goals, design and implement scalable process architectures, and establish efficient process...

  • IT-Service Desk Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren IT-Service Desk. Du wirst die Steuerung des IT-Service Desk sowie die Sicherstellung eines stabilen Betriebs aller IT-Services übernehmen. Dazu optimierst du eigenverantwortlich Prozesse und Arbeitsabläufe. Du kontrollierst die verschiedenen Service Level und intervenierst bei Problemen....

  • Banking Operations Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    Transforming Banking OperationsAt Trade Republic, we're on a mission to revolutionize banking operations. We're seeking a talented Banking Operations Manager to join our team and help us achieve our goal of democratizing wealth. With over one million customers and €6 billion in assets, we're one of the largest savings platforms in Europe.About the RoleThe...

  • IT-Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Service-Desk-Abteilung leiten und unsere Mitarbeiter unterstützen kann. Als Teamleiter IT-Service bist du verantwortlich für die Steuerung des IT-Service-Desk, die Sicherstellung eines stabilen Betriebs aller IT-Services und die Optimierung von Prozessen und...

  • Banking Product Operations Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    DESTINATION FOR GREAT TALENTAt Trade Republic, we are on a mission to democratize wealth. We set up millions of Europeans for wealth with fast, easy, and free access to capital markets. With over one million customers, we are one of the largest savings platforms in Europe, with users holding over €6 billion on our platform.We are seen as the...

  • Banking Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    Unlock Your Potential at Trade RepublicWe're on a mission to democratize wealth, and we're looking for talented individuals to join our team. As a Banking Product Operations Manager, you'll play a crucial role in shaping our business processes and ensuring seamless operations.About the TeamOur Business Operations department is the backbone of Trade Republic,...

  • Banking Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    Unlock Your Potential at Trade RepublicWe're on a mission to democratize wealth, and we're looking for talented individuals to join our team. As a Banking Product Operations Manager, you'll play a crucial role in shaping our business processes and ensuring seamless operations.About the TeamOur Business Operations department is the backbone of Trade Republic,...

  • Banking Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    Unlock Your Potential at Trade RepublicWe're on a mission to democratize wealth, and we're looking for talented individuals to join our team. As a Banking Product Operations Manager, you'll play a crucial role in shaping our business processes and ensuring seamless operations.About the TeamOur Business Operations department is the backbone of Trade Republic,...