Technischer Kundenberater im Bereich Life Science

vor 4 Wochen


FeldkirchenWesterham, Bayern, Deutschland Bio-Rad Laboratories GmbH Vollzeit

Position: Technischer Kundenberater im Bereich Life Science (w/m/d)

Über Bio-Rad Laboratories

Bio-Rad Laboratories ist ein renommiertes Unternehmen in der Life Science und Diagnostik Branche mit über 8.250 Mitarbeitern weltweit. Seit mehr als 70 Jahren engagieren wir uns dafür, den Fortschritt in der Forschung und im Gesundheitswesen zu fördern und somit das Leben der Menschen zu verbessern.

Aufgabenbereich
  • Kundenbetreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und -beschwerden, insbesondere in Zentraleuropa, und unterstützen auch andere europäische Regionen.
  • Problemlösung: Sie bearbeiten Anfragen zu wissenschaftlichen und technischen Themen per E-Mail oder Telefon, identifizieren Probleme und entwickeln Lösungen.
  • Technischer Support: Sie bieten Remote-Unterstützung an und implementieren Lösungen für unsere Produktpalette im Bereich Life Science. Komplexe Fälle leiten Sie an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
  • Dokumentation: Ihre Aktivitäten dokumentieren Sie in unserem CRM-System und verfolgen diese gemäß unseren internen Richtlinien.
  • Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit dem technischen Service-Team sowie der Verkaufs- und Applikationsabteilung zusammen.
Anforderungen
  • Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in Biologie, Biochemie oder als Technischer Assistent (Bachelor- oder Masterabschluss, idealerweise mit Promotion).
  • IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Interesse an Laborsoftware und technischen Aspekten unserer Produkte.
  • Berufserfahrung: Erfahrung in einem wissenschaftlichen Labor und fundierte Kenntnisse in einem relevanten biologischen Bereich.
  • Kundenservice-Erfahrung: Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung.
  • Problemlösungsorientierung: Begeisterung für anwendungstechnische Herausforderungen und schnelle Lösungsfindung.
  • Organisationstalent: Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise.
  • Reguliertes Umfeld: Erfahrung in einem regulierten Umfeld ist von Vorteil.
  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Kommunikationsstärke: Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden.
Unser Angebot

Bio-Rad bietet ein umfassendes Vergütungsprogramm, um talentierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Neben einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt profitieren Sie von verschiedenen Sozialleistungen. Ihr Beitrag zum Unternehmenserfolg wird im Rahmen der jährlichen Leistungsbeurteilung gewürdigt. Zudem bieten wir 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr sowie Urlaubsgeld. Unser digitales Zeiterfassungssystem ermöglicht maximale Flexibilität durch Freizeitausgleich oder Abgeltung von Überstunden.

Chancengleichheit

Bio-Rad setzt sich für Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte Bewerber bevorzugt behandelt.



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