Leitung Kundendienst DE und AUT

vor 3 Wochen

Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Bosch ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von Technologien und Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir streben danach, das Leben der Menschen zu verbessern und Begeisterung zu wecken. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital unseres Unternehmens. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle an, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine gute Arbeit-Leben-Balance haben.

Stellenbeschreibung

Als Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. Kundendiensttechnikern in Deutschland und Österreich übernehmen Sie die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten sind.

Wir suchen nach einer Person, die in der Lage ist, den Bereich nicht nur operativ, sondern auch strukturell und strategisch weiterzuentwickeln. Dabei müssen Sie unseren hohen Service-Anspruch nicht aus den Augen verlieren und direkt an die Leitung des After-Sales berichten.

Als Leitung des Kundendienstteams sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Kommunikationsfluss zu den Schnittstellen im Vertrieb, Engineering und Qualitätsmanagement. Sie stellen die Eskalationsstufe bei der Klärung technischer Kundenreklamationen aus dem After-Sales-Bereich dar.

Wir erwarten von Ihnen, dass Sie KPIs entwickeln und Maßnahmen zur Optimierung und zum effektiven Management von Wissenstransfer im Team ableiten. Sie sind auch für die Forecasts zuständig und gewährleisten damit die Servicefähigkeit.

Qualifikationen

Wir suchen nach einer Person mit:

  • abgeschlossenem technischen oder kaufmännischen Studium (Bachelor/Master) in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Berufserfahrung
  • mehrjähriger Führungserfahrung sowie mehrjähriger Erfahrung im Kundendienst, tiefgreifendem Verständnis von Kundenservice-Abläufen sowie fundiertem Fachwissen in relevanten Systemen und Applikationen
  • ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, um Maßnahmen abzuleiten und nachhaltig zu implementieren
  • Fähigkeit, ein High-Performance-Team zu schaffen und über unterschiedliche Ebenen hinweg zu kommunizieren
  • Reisebereitschaft
  • sehr gutem Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle an, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine gute Arbeit-Leben-Balance haben. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 2 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienst-Teams in Deutschland und Österreich leitet. Als Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. Kundendiensttechnikern übernehmen Sie die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 2 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienst-Teams in Deutschland und Österreich leitet. Als Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. Kundendiensttechnikern übernehmen Sie die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 2 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienst-Teams in Deutschland und Österreich leitet. Als Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. Kundendiensttechnikern übernehmen Sie die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 2 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienst-Teams in Deutschland und Österreich leitet. Als Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. Kundendiensttechnikern übernehmen Sie die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 4 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBosch Industriekessel GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von Industriekesseln spezialisiert hat. Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienst-Abteilung leiten kann.Aufgaben und VerantwortungenDie Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw....

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 4 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBosch Industriekessel GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von Industriekesseln spezialisiert hat. Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienst-Abteilung leiten kann.Aufgaben und VerantwortungenDie Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw....

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 4 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBosch Industriekessel GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des Kundendienstteams in Deutschland und Österreich.Aufgaben und VerantwortungenSteuerung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. KundendiensttechnikernEntwicklung des Bereichs nicht nur operativ, sondern auch...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 4 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBosch Industriekessel GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des Kundendienstteams in Deutschland und Österreich.Aufgaben und VerantwortungenSteuerung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. KundendiensttechnikernEntwicklung des Bereichs nicht nur operativ, sondern auch...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    Vor 4 Tagen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Leitung Kundendienst DE und AUTBeschreibung:Als Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. Kundendiensttechnikern in Deutschland und Österreich übernehmen Sie die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten sind.Das Ziel ist ein nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen, indem Sie den...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 4 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Bosch ist ein Unternehmen, das Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen gestaltet. Wir verbessern das Leben der Menschen und wachsen gemeinsam mit unseren Mitarbeitern. Unser Versprechen steht felsenfest: Wir haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Stellenbeschreibung Als Leitung eines Teams...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    vor 4 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Bosch ist ein Unternehmen, das Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen gestaltet. Wir verbessern das Leben der Menschen und wachsen gemeinsam mit unseren Mitarbeitern. Unser Versprechen steht felsenfest: Wir haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Stellenbeschreibung Als Leitung eines Teams...

  • Leitung Kundendienst DE und AUT

    Vor 3 Tagen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungBosch ist ein Unternehmen, das Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen gestaltet. Wir verbessern das Leben der Menschen und wachsen gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unsere Firma steht für Freude an der Arbeit und gegenseitige Inspiration.StellenbeschreibungAls Leitung eines Teams von ca. 100...

  • Leiter Kundendienst DE und AUT

    vor 1 Woche

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungBei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern.Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig.StellenbeschreibungAls Leiter eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw....

  • Führungskraft für Kundendienst

    vor 1 Monat

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienstteams in Deutschland und Österreich erfolgreich leitet. Als Leitung des Kundendienstteams sind Sie verantwortlich für die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten sind. Ihre AufgabenDie operative und strategische Weiterentwicklung des...

  • Führungskraft für Kundendienst

    vor 1 Monat

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienstteams in Deutschland und Österreich erfolgreich leitet. Als Leitung des Kundendienstteams sind Sie verantwortlich für die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten sind. Ihre AufgabenDie operative und strategische Weiterentwicklung des...

  • Führungskraft für Kundendienst und Service

    Vor 2 Tagen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundendienstteam leitet und strategisch ausgerichtet ist. Die Position ist Teil des After-Sales-Bereichs und verantwortet die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten sind.Die Hauptaufgaben umfassen die operative Steuerung des Teams, die...

  • Führungskraft für Kundendienst und Service

    Vor 5 Tagen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundendienstteam leitet und strategisch ausgerichtet ist. Die Position ist für unser Unternehmen Bosch Industriekessel GmbH von entscheidender Bedeutung, um unser Wachstum zu ermöglichen und unseren hohen Service-Anspruch zu erfüllen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDie Leitung des...

  • Teamleitung (m/w/d) Kundendienst - Fachbereich Service & Parts

    vor 3 Wochen

    Schwandorf in Bayern, Bayern, Deutschland HORSCH Vollzeit

    {"title": "Teamleitung (m/w/d) Kundendienst", "content": "Über unsWir sind HORSCH, ein weltweit führender Hersteller innovativer Landtechnik und moderner Lösungen für die Bereiche Bodenbearbeitung, Aussaat und Pflanzenschutz. Unsere obersten Prioritäten sind Umweltschutz und gesunder Mensch.Deine AufgabenAls Teamleitung (m/w/d) Kundendienst im...

  • Teamleitung (m/w/d) Kundendienst - Fachbereich Service & Parts

    vor 3 Wochen

    Schwandorf in Bayern, Bayern, Deutschland HORSCH Vollzeit

    {"title": "Teamleitung (m/w/d) Kundendienst", "content": "Über unsWir sind HORSCH, ein weltweit führender Hersteller innovativer Landtechnik und moderner Lösungen für die Bereiche Bodenbearbeitung, Aussaat und Pflanzenschutz. Unsere obersten Prioritäten sind Umweltschutz und gesunder Mensch.Deine AufgabenAls Teamleitung (m/w/d) Kundendienst im...

  • Kundendienstleiter

    vor 2 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundendienst-Teams in Deutschland und Österreich erfolgreich leitet. Als Leitung eines Teams von ca. 100 engagierten Kundendiensttechnikerinnen bzw. Kundendiensttechnikern übernehmen Sie die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten sind.Aufgaben und...