Führungskraft für Kundendienst und Service

vor 4 Wochen


Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Bosch Industriekessel GmbH Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundendienstteam leitet und strategisch ausgerichtet ist. Die Position ist Teil des After-Sales-Bereichs und verantwortet die Steuerung von sieben Regionalleitenden sowie Supervisoren, die weltweit vertreten sind.

Die Hauptaufgaben umfassen die operative Steuerung des Teams, die Entwicklung des Bereichs strukturell und strategisch weiter, die Gewährleistung eines hohen Service-Anspruchs und die Berichterstattung an die Leitung des After-Sales.

Die Position erfordert eine hohe Kommunikationsfähigkeit, um den reibungslosen Kommunikationsfluss zu den Schnittstellen im Vertrieb, Engineering und Qualitätsmanagement zu gewährleisten. Des Weiteren ist die Position für die Überwachung von KPIs, die Entwicklung dieser ständig weiter und die Leitung von Maßnahmen zur Optimierung und zum effektiven Management von Wissenstransfer im Team verantwortlich.

Die Position ist auch für die Forecasts zuständig und gewährleistet damit die Servicefähigkeit.

Voraussetzungen
  • Ausbildung: abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium (Bachelor/Master) in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrungen und Know-how: mehrjährige Führungserfahrung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, tiefgreifendes Verständnis von Kundenservice-Abläufen sowie fundiertes Fachwissen in relevanten Systemen und Applikationen
  • Persönlichkeit und Arbeitsweise: durch Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten sind Sie in der Lage, Maßnahmen abzuleiten und nachhaltig zu implementieren, Sie sind ein Teamplayer und verstehen es, ein High-Performance-Team zu schaffen, es fällt Ihnen leicht, über unterschiedliche Ebenen hinweg zu kommunizieren
  • Arbeitsalltag: Reisebereitschaft
  • Begeisterung: für Prozesse
  • Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.



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    vor 4 Wochen


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    vor 1 Monat


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    JobbeschreibungWerkstudent oder Praktikant im Bereich Personalwesen (m/w/d)Deine Aufgaben:Unterstützung der HR-Abteilung bei der Erledigung von administrativen und organisatorischen TätigkeitenPflege von Personalakten und DatenbankenÜbernahme von Aufgaben aus dem Tagesgeschäft, wie z.B. die Vorbereitung von Arbeitsverträgen, Betriebsratsanhörungen und...


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    JobbeschreibungWerkstudent oder Praktikant im Bereich Human Resources (m/w/d)Deine Aufgaben:Unterstützung der HR-Abteilung bei der Erledigung von administrativen und organisatorischen TätigkeitenPflege von Personalakten und DatenbankenÜbernahme von Aufgaben aus dem Tagesgeschäft, wie z.B. Vorbereitung von Arbeitsverträgen, Betriebsratsanhörungen und...


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    Aufgaben im PersonalbereichWir suchen einen motivierten Fachstudenten oder Werkstudenten, der bei uns im Personalbereich tätig ist. Deine Aufgaben werden unter anderem die Unterstützung der HR-Abteilung bei der Erledigung administrativer und organisatorischer Tätigkeiten umfassen. Du wirst Personalakten und Datenbanken pflegen und aktiv Aufgaben aus...


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    vor 4 Wochen


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