Leiter Kundenbeziehungen im Gesundheitswesen

vor 4 Wochen

Forchheim, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers AG Vollzeit

Gestalten Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mit uns

Siemens Healthineers AG ist stolz darauf, ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld zu bieten, das Ihnen die Möglichkeit gibt, über Ihre Komfortzone hinauszuwachsen und sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. In dieser Position als Leiter Kundenbeziehungen im Gesundheitswesen (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich, eine blühende Kunden-Community zu fördern und den Austausch von Wissen sowie bewährten Praktiken zu unterstützen, um die Produktnutzung und den klinischen Einfluss zu steigern.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Aufbau und Pflege einer lebendigen Peer-to-Peer-Kunden-Community, die auf den Austausch von Werten und bewährten Praktiken fokussiert ist. Der Erfolg wird durch eine erhöhte Produktnutzung und schnellere Lernkurvenmessungen bewertet.
  • Entwicklung starker Beziehungen zu wissenschaftlichen Endnutzern und Meinungsführern zur Gestaltung maßgeschneiderter Schulungsprogramme.
  • Leitung operativer Bemühungen durch Konzeption, Organisation und Durchführung von Kundenworkshops, Webinaren und der Erstellung relevanter Inhalte. Ständige Innovation und Anpassung dieser Formate an die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse.
  • Unterstützung bei Kundenverträgen, Sicherstellung der Einhaltung, Erneuerungen und Verhandlung von Bedingungen in Zusammenarbeit mit rechtlichen und Vertriebsteams.
  • Durchführung von Kundenfeedback-Umfragen, Analyse der Ergebnisse und Erstellung von Berichten. Förderung von Verbesserungen basierend auf Kundeninsights in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern.
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb zur Abstimmung von Kundenbindungsinitiativen mit den übergeordneten Unternehmenszielen.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Medizin, Medizintechnik, Biomedizinischen Technik oder eines verwandten Fachgebiets.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbindung und Beziehungsmanagement oder in einem ähnlichen Bereich der Gesundheitsbranche.
  • Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Kundenworkshops und Engagement-Programme zu planen, durchzuführen und zu evaluieren.
  • Kenntnisse über Computertomographie-Technologie und klinische Trends sind von Vorteil.

Ihre Fähigkeiten und Eigenschaften:

  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Sehr gute Kommunikations-, Schreib- und zwischenmenschliche Fähigkeiten zur effektiven Interaktion mit Kunden und internen Teams.
  • Analytisches Denken mit der Fähigkeit, Kundenfeedback zu sammeln und zu interpretieren.
  • Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Einstellung, die auf den Kunden und Ergebnisse fokussiert ist.
  • Strategisches Denken und Kreativität sowie Teamgeist und Empathie runden Ihr Profil ab.

Siemens Healthineers ist ein führendes globales Medizintechnikunternehmen mit 71.000 engagierten Mitarbeitern in über 75 Ländern, die bestrebt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten. Unsere Kultur fördert unterschiedliche Perspektiven, offenen Austausch und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Wir laden Sie ein, neue Herausforderungen anzunehmen und Ihre Ideen zu testen.

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