Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support

Vor 3 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support

Wir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) für unseren Kunden in Köln. Als Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support sind Sie für die Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich und erstellen umfassende Dokumentationen in Englisch für die Solution Database des Service Desks.


Aufgaben
  • Bearbeitung von Supportanfragen inkl. Lösungsdokumentation und Kommunikation
  • Erstellung von umfassender Dokumentation in Englisch für die Solution Database
  • Regelmäßiges Reporting an das Projektmanagement
  • Direkte Kontaktaufnahme mit dem betroffenen Businesspartner und Remoteübernahme des PCs zur Fehlerbehebung
  • Fehleranalyse, Software-Installation und Software-Zuweisung via SCCM

Kenntnisse
  • IT-Ausbildung oder Umschulung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Incident-Management auf Level 2 Niveau
  • SCCM
  • Führerschein Klasse B

Leistungen
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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