IT Service Management Specialist

vor 2 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Tchibo Vollzeit

Deine Rolle:

Als Service Desk Manager IT Service Management bei Tchibo bist du verantwortlich für die Steuerung der Zusammenarbeit mit unserem externen IT Service Desk. Du unterstützt unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Deutschland, Österreich und der Schweiz bei allen IT-Belangen und arbeitest mit unseren lokalen IT-Teams in Europa oder Asien zusammen.

Deine Aufgaben:

  • Die Entwicklung und Implementierung von Supportprozessen, insbesondere des Incident-Prozesses, unter Verwendung der technologischen Unterstützung unseres IT Service Management Systems (ServiceNow).
  • Die Zusammenarbeit mit unseren Service Owners und anderen Prozessverantwortlichen, um einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts zu ermöglichen.
  • Die Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung unseres Supports.
  • Die Bereitstellung exzellenter technischer Unterstützung für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder ähnliche Qualifikationen.
  • Erste Erfahrungen in der Steuerung eines externen IT Service Desks (wünschenswert).
  • Kenntnisse von IT Service Management Tools (ServiceNow) oder dem Incident-Management.
  • Bereitschaft, täglich die Bereitstellung exzellenter technischer Unterstützung für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu unterstützen.
  • Prozessdesign und ITIL-Prozesse (vielleicht bereits mit ITIL-Zertifizierung).
  • Proaktive Problemlösung und Engagement für kontinuierliche Verbesserung.

Deine Vorteile:

  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Teilzeit- und Home-Office-Möglichkeiten.
  • Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze.
  • Verkehrsanbindung unserer Zentrale und Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
  • Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
  • Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlose Getränke.
  • Freizeitzentrum mit Fitnesscenter, Schwimmbad und Sportkursen.

  • IT Service Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Connecting Dots GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Management Specialist bist du verantwortlich für die zentrale IT-Service Management Plattform im ServiceNow Umfeld. Du sollst die Plattform kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren. Darüber hinaus übernimmst du die Planung und Durchführung von Tests und Releases. Du unterstützt auch die Migration der Altdaten aus dem...

  • IT Service Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Connecting Dots GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Management Specialist bist du verantwortlich für die zentrale IT-Service Management Plattform im ServiceNow Umfeld. Du sollst die Plattform kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren. Darüber hinaus übernimmst du die Planung und Durchführung von Tests und Releases. Du unterstützt auch die Migration der Altdaten aus dem...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit

    About SanData IT-GruppeSanData IT-Gruppe is a privately-owned, independent IT service provider since 1981. Our company has a strong focus on delivering high-quality IT infrastructure solutions to our clients.Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Infrastructure Specialist to join our team. As an IT Infrastructure Specialist, you will be responsible...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit

    About SanData IT-GruppeSanData IT-Gruppe is a privately-owned, independent IT service provider since 1981. Our company has a strong focus on delivering high-quality IT infrastructure solutions to our clients.Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Infrastructure Specialist to join our team. As an IT Infrastructure Specialist, you will be responsible...

  • IT Service Management Leiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    VorstellungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufstellt. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und MVZ der IT Region Ost.AufgabenDie Klinik bei der Digitalisierung zu beraten und zwischen der IT und der Klinik als...

  • IT Service Management Leiter

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    VorstellungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufstellt. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und MVZ der IT Region Ost.AufgabenDie Klinik bei der Digitalisierung zu beraten und zwischen der IT und der Klinik als...

  • IT Service Management Leiter

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    VorstellungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufbaut. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und MVZ der IT Region Ost.AufgabenDie Klinik bei der Digitalisierung zu beraten und zwischen der IT und der Klinik als...

  • IT Service Management Leiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    VorstellungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufstellt. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und MVZ der IT Region Ost.AufgabenDie Klinik bei der Digitalisierung zu beraten und zwischen der IT und der Klinik als...

  • IT Service Management Leiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    VorstellungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufstellt. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und MVZ der IT Region Ost.AufgabenDie Klinik bei der Digitalisierung zu beraten und zwischen der IT und der Klinik als...

  • IT Service Management Leiter

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    VorstellungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufbaut. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und MVZ der IT Region Ost.AufgabenDie Klinik bei der Digitalisierung zu beraten und zwischen der IT und der Klinik als...

  • IT Service Management Leiter

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kliniken und Medizinische Versorgungszentren (MVZ) in der Region Ost unterstützt und begleitet. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost wirst du Teil unseres Teams und verantwortest die IT-Dienstleistungen für unsere Kunden.Deine AufgabenDie Kliniken bei der...

  • IT Service Management Leiter

    vor 20 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Vorreiter für unsere digitale Zukunft!Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bei Asklepios Service IT GmbH bist du verantwortlich für die digitale Transformation unserer Kliniken und MVZ. Du berätst unsere Kunden bei der Identifikation, Aufnahme, Spezifikation und Beratung ihrer IT-Anforderungen.Deine Aufgaben:Die...

  • IT Service Management Leiter

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    Vorreiter der DigitalisierungWir suchen einen Vorreiter, der unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufstellt. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und MVZ der IT Region Ost.Deine Aufgaben:Die Klinik bei der Digitalisierung zu beraten und zwischen der IT und der Klinik...

  • IT Service Management Leiter

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    Vorreiter der DigitalisierungWir suchen einen Vorreiter, der unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufstellt. Als Leiter IT Service Management/Key Account Region Ost bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kliniken und MVZ der IT Region Ost.Deine Aufgaben:Die Klinik bei der Digitalisierung zu beraten und zwischen der IT und der Klinik...

  • IT Infrastructure Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit

    About SanData IT-GruppeSanData IT-Gruppe is a privately owned, independent IT service provider since 1981. Our company has a strong focus on delivering high-quality IT infrastructure solutions to our clients.Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Infrastructure Specialist to join our team. As an IT Infrastructure Specialist, you will be responsible...

  • IT Infrastructure Specialist

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit

    About SanData IT-GruppeSanData IT-Gruppe is a privately owned, independent IT service provider since 1981. Our company has a strong focus on delivering high-quality IT infrastructure solutions to our clients.Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Infrastructure Specialist to join our team. As an IT Infrastructure Specialist, you will be responsible...

  • IT Infrastructure Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit

    About SanData IT-GruppeSanData IT-Gruppe is a privately owned, independent IT service provider since 1981. Our company has a strong focus on delivering high-quality IT infrastructure solutions to our clients.Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Infrastructure Specialist to join our team. As an IT Infrastructure Specialist, you will be responsible...

  • IT Infrastructure Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit

    About SanData IT-GruppeSanData IT-Gruppe is a privately owned, independent IT service provider since 1981. Our company has a strong focus on delivering high-quality IT infrastructure solutions to our clients.Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Infrastructure Specialist to join our team. As an IT Infrastructure Specialist, you will be responsible...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland VTG GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Desk Specialist, der sich in die Welt der IT-Serviceanfragen einbringen möchte. Gemeinsam mit unserem Team werden Sie die Herausforderungen des IT-Supports meistern und unsere Kunden mit einer zuverlässigen und nachhaltigen Lösung unterstützen.Deine Aufgaben:Betreuung von IT-Serviceanfragen für interne Kunden per...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland VTG GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Desk Specialist, der sich in die Welt der IT-Serviceanfragen einbringen möchte. Gemeinsam mit unserem Team werden Sie die Herausforderungen des IT-Supports meistern und unsere Kunden mit einer zuverlässigen und nachhaltigen Lösung unterstützen.Deine Aufgaben:Betreuung von IT-Serviceanfragen für interne Kunden per...