Head of Customer Experience

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland MIFCOM GmbH Vollzeit
Einleitung

Als Head of Customer Service trittst Du in eine zentrale Rolle bei MIFCOM GmbH ein. Deine Aufgabe besteht darin, die Kundenservice-Abteilung zu gestalten und zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Betriebseffizienz zu steigern.

Aufgaben
  • Regelmäßige Analyse der Kundenzufriedenheitswerte und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
  • Implementierung effektiver Feedbackmechanismen und Anpassung der Serviceprozesse
  • Optimierung der Prozesse zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Schulung und Entwicklung des Kundenserviceteams
  • Einführung neuer Technologien und Tools
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management, Kommunikation oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice
  • Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Betriebseffizienz
  • Starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
MIFCOM-Benefits
  • Ein spannender und abwechslungsreicher Job in einem engagierten Team
  • Ein unbefristeter Vertrag mit attraktiver Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten
  • Home-Office-Möglichkeit und individuelle Gestaltung des Arbeitsplatzes
  • Viel Freiraum und Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen

  • Head of Kommunikation und User Experience

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Golfstrom Energy GmbH Vollzeit

    {"h1": "Head of Kommunikation und User Experience bei Golfstrom Energy GmbH", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kommunikations- und UX-Experten, der unsere Mission für 100% Erneuerbare Energien im Stromnetz vorantreibt. Als Head of Kommunikation und User Experience wirst du unsere Kommunikationsstrategie entwickeln und umsetzen, um unsere Plattform und...

  • Head of Kommunikation und User Experience

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Golfstrom Energy GmbH Vollzeit

    {"h1": "Head of Kommunikation und User Experience bei Golfstrom Energy GmbH", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kommunikations- und UX-Experten, der unsere Mission für 100% Erneuerbare Energien im Stromnetz vorantreibt. Als Head of Kommunikation und User Experience wirst du unsere Kommunikationsstrategie entwickeln und umsetzen, um unsere Plattform und...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus Vollzeit

    About zoopluszooplus is a leading online pet platform, delivering moments of happiness to over 9 million pet parents each year. Our mission is to create joy for pets and their parents, driven by our core values of Care, Courage, Openness, and Simplicity.Job DescriptionWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus Vollzeit

    About zoopluszooplus is a leading online pet platform, delivering moments of happiness to over 9 million pet parents each year. Our mission is to create joy for pets and their parents, driven by our core values of Care, Courage, Openness, and Simplicity.Job DescriptionWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus Vollzeit

    About zoopluszooplus is a leading online pet platform, delivering moments of happiness to over 9 million pet parents each year. Our mission is to create joy for pets and their parents, driven by our core values of Care, Courage, Openness, and Simplicity.Job DescriptionWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus Vollzeit

    About zoopluszooplus is a leading online pet platform, delivering moments of happiness to over 9 million pet parents each year. Our mission is to create joy for pets and their parents, driven by our core values of Care, Courage, Openness, and Simplicity.Job DescriptionWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as...

  • Customer Experience Strategist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it.Key Responsibilities:Develop, monitor, and optimize a comprehensive Customer...

  • Head of Development Italy

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Motel One Head Office Vollzeit

    Job Title: Director Development ItalyThe Motel One Head Office is seeking an experienced professional to lead the growth of our Motel One and The Cloud One Hotel brands in Italy. This exciting role requires identifying new projects and opportunities, engaging with property owners and developers, and analysing and negotiating new developments.Key...

  • Customer Experience Strategist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it.Key Responsibilities:Develop and implement a comprehensive Customer Experience...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Experience Specialist", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility by creating a sustainable lifestyle experience. As a Customer Experience Specialist, you'll play a vital role in ensuring our customers receive exceptional support and service. Your responsibilities will include consulting with customers via our help center,...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    {"h2": "Customer Experience Specialist", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility by creating a sustainable lifestyle experience. As a Customer Experience Specialist, you'll play a vital role in ensuring our customers receive exceptional support and service. Your responsibilities will include consulting with customers via our help center,...

  • Head of Operations

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland GHM Gesellschaft für Handwerksmessen mbH Vollzeit

    Job Title: Head of OperationsWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Operations to join our team at GHM Gesellschaft für Handwerksmessen mbH. As a key member of our organization, you will be responsible for developing and implementing operational strategies that drive business growth and excellence.Key Responsibilities:Develop and implement...

  • Head of Operations

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland GHM Gesellschaft für Handwerksmessen mbH Vollzeit

    Job Title: Head of OperationsWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Operations to join our team at GHM Gesellschaft für Handwerksmessen mbH. As a key member of our organization, you will be responsible for developing and implementing operational strategies that drive business growth and excellence.Key Responsibilities:Develop and implement...

  • PMO Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls PMO Customer Experience (m/w/d) koordinierst du Prozesse und bist die rechte Hand des Director of Customer Experience. Unser Partner sucht Unterstützung im Bereich des Prozess- und Projektmanagements.Deine AufgabenBetreuung von Beschaffungsprozessen in SAPAdministrative Unterstützung des Director of Customer ExperienceKoordination von...

  • PMO Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls PMO Customer Experience (m/w/d) koordinierst du Prozesse und bist die rechte Hand des Director of Customer Experience. Unser Partner sucht Unterstützung im Bereich des Prozess- und Projektmanagements.Deine AufgabenBetreuung von Beschaffungsprozessen in SAPAdministrative Unterstützung des Director of Customer ExperienceKoordination von...

  • PMO Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls PMO Customer Experience (m/w/d) koordinierst du Prozesse und bist die rechte Hand des Director of Customer Experience. Unser Partner sucht Unterstützung im Bereich des Prozess- und Projektmanagements.Deine AufgabenBetreuung von Beschaffungsprozessen in SAPAdministrative Unterstützung des Director of Customer ExperienceKoordination von...

  • PMO Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls PMO Customer Experience (m/w/d) koordinierst du Prozesse und bist die rechte Hand des Director of Customer Experience. Unser Partner sucht Unterstützung im Bereich des Prozess- und Projektmanagements.Deine AufgabenBetreuung von Beschaffungsprozessen in SAPAdministrative Unterstützung des Director of Customer ExperienceKoordination von...

  • Customer Experience Strategist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a dedicated and strategic professional to join our Product Organization as part of the Customer Research & CX Insights Team. In this key role, you will be instrumental in measuring customer experience and identifying opportunities to enhance it.Key Responsibilities:Develop and implement a comprehensive Customer Experience...

  • Customer Experience Champion

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly organized and efficient Customer Experience Champion to join our team at Moovster. As a key member of our operations team, you will play a vital role in driving our customer success experience and ensuring our customers receive the best possible service.Key Responsibilities:Consult with customers via our help center and...

  • Customer Experience Champion

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly organized and efficient Customer Experience Champion to join our team at Moovster. As a key member of our operations team, you will play a vital role in driving our customer success experience and ensuring our customers receive the best possible service.Key ResponsibilitiesConsult with customers to understand their needs...