IT Service Analyst II

vor 4 Wochen

Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

WELCOME TO SHERWIN-WILLIAMS Sherwin-Williams is the largest paint and coatings company in the world, generating $18 billion in revenue with over 4,100 stores and 140 production and distribution centers globally. Our diverse, innovative, and passionate employees are the backbone of our success. With a wide range of rewarding and challenging opportunities, Sherwin-Williams is an excellent place to start and grow your career. Discover your potential and join us today.

POSITION OVERVIEW

We are currently seeking an IT Technical Analyst (M/F/D) to strengthen our team.

KEY RESPONSIBILITIES

  • Collaborate with the IT Service Assurance Manager to deliver exceptional user support within the region, ensuring that local and regional IT services align with business needs.
  • Manage hardware maintenance and lifecycle, addressing tier 2 incidents logged in the ticketing system, and provide support in the German language to internal users.
  • Diagnose and resolve issues related to customer hardware, software, and general system operations, requiring a solid understanding of various IT support challenges.
  • Act as a liaison between IT personnel and internal customers, addressing standard and complex inquiries or complaints to ensure satisfaction through effective communication and follow-up.
  • Assist in the creation and delivery of user training, documentation, operational guidelines, and other resources that enhance user comprehension and operational efficiency.
  • Support compliance with IT and service asset management, focusing on end-user devices such as desktops, laptops, phones, and tablets, in accordance with business guidelines and regulatory standards.
  • Contribute to the implementation of local and regional procedures and guidelines established at the EMEAI and Corporate levels, in collaboration with IT headquarters.
  • Provide assistance on projects and collaborate with the service delivery team as needed to ensure successful completion of regional initiatives.
  • Support corporate-driven projects that may impact user operations from an IT perspective, including software deployments and technology refresh initiatives.

QUALIFICATIONS

EDUCATION:

  • Minimum of 2 years of experience in IT.
  • Familiarity with Microsoft, Citrix, Cisco, and Dell technologies.
  • Knowledge of the ITIL Framework or relevant certification.
  • Skills in Project Management.

EXPERIENCE & SKILLS:

  • 2-5 years of experience managing complex IT environments.
  • Proficient in Windows client-based operating systems and the Microsoft Office Suite, with preferred expertise in server operating systems (Vmware and Microsoft), DBMS (MS SQL Server), and communication networks.
  • Strong written and verbal communication skills in both German and English.
  • Excellent presentation and interpersonal abilities.
  • Capacity to prioritize and execute tasks effectively in a high-pressure environment.
  • Ability to thrive in a team-oriented and collaborative setting.

Note: Internal candidates must upload their updated resume and the last two performance appraisals when applying for a position.

Please review the application guidelines before submitting your application.

  • IT Support Analyst II

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    WELCOME TO SHERWIN-WILLIAMS Sherwin-Williams is the largest paint and coatings company in the world, generating $18 billion in revenue with over 4,100 stores and 140 production and distribution centers globally. Our employees are diverse, innovative, and passionate, making Sherwin-Williams an excellent place to start and grow your career. Discover your...

  • IT Technical Analyst II

    Vor 6 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Technical Analyst II to join our team at The Sherwin-Williams Company. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our internal customers, ensuring that our local and regional IT services meet business expectations.Key ResponsibilitiesProvide...

  • IT Service Analyst

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sherwin Williams Vollzeit

    Position: IT Support Analyst (m/f/d) Überblick: In einem dynamischen und internationalen Umfeld suchen wir einen IT Support Analysten, der unser Team verstärkt. Bei Sherwin Williams bieten wir eine spannende Möglichkeit, technische Unterstützung für unsere internen Mitarbeiter zu leisten. Aufgaben: Bereitstellung von technischem Support auf Deutsch...

  • IT Technical Analyst II

    Vor 3 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    About The Sherwin-Williams CompanyThe Sherwin-Williams Company is the largest paints and coatings company in the world. With a revenue of $18 billion, more than 4,100 stores, and 140 production and distribution centers globally, our diverse team of innovators and problem-solvers is dedicated to delivering exceptional results.Job SummaryWe are seeking a...

  • IT Technical Analyst II

    Vor 3 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    About The Sherwin-Williams CompanyThe Sherwin-Williams Company is the largest paints and coatings company in the world. With a revenue of $18 billion, more than 4,100 stores, and 140 production and distribution centers globally, our diverse team of innovators and problem-solvers is dedicated to delivering exceptional results.Job SummaryWe are seeking a...

  • IT Systems Analyst II

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    WELCOME TO SHERWIN-WILLIAMS Sherwin-Williams is the largest paint and coatings company in the world, generating $18 billion in revenue with over 4,100 stores and 140 production and distribution centers globally. Our diverse, innovative, and passionate employees are the backbone of our success. With a wide range of rewarding and challenging opportunities,...

  • IT-Service-Analyst (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sherwin Williams Vollzeit

    Position: IT Technical Analyst (m/w/d) Wir suchen einen engagierten IT Technical Analyst, der unser Team verstärkt und technischen Support für unsere internen Mitarbeiter bereitstellt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für: Technischer Support: Bereitstellung von technischem Support auf Deutsch für interne Kolleg:innen und Gewährleistung einer...

  • IT Systems Support Analyst

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sherwin Williams Vollzeit

    Position: IT Support Analyst (m/f/d) Überblick: In einem dynamischen internationalen Umfeld suchen wir einen IT Support Analysten, der unser Team verstärkt. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung von technischem Support für unsere internen Mitarbeiter spielen. Aufgaben: Bereitstellung von technischem Support auf Deutsch für interne...

  • Technical Support Analyst II

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    WELCOME TO SHERWIN-WILLIAMS Sherwin-Williams is the largest paint and coatings company in the world, generating $18 billion in revenue with over 4,100 stores and 140 production and distribution centers globally. Our diverse, innovative, and passionate employees make Sherwin-Williams an excellent place to start and grow your career. Explore our rewarding and...

  • Technical IT Specialist II

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland The Sherwin-Williams Company Vollzeit

    WELCOME TO SHERWIN-WILLIAMS Sherwin-Williams is the largest paint and coatings company in the world, generating $18 billion in revenue with over 4,100 stores and 140 production and distribution centers globally. Our employees are diverse, innovative, and passionate, making Sherwin-Williams an excellent place to start and grow your career. Discover your...

  • Technical Support Analyst

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sherwin Williams Vollzeit

    Position: IT Support Analyst (m/f/d) Unternehmensbeschreibung: Sherwin Williams ist ein global agierendes Unternehmen mit einer Vielzahl von Standorten und einem engagierten Team von Fachleuten. Wir suchen eine/n IT Support Analyst, um unser Team zu verstärken. Aufgaben: Bereitstellung von technischem Support in deutscher Sprache für interne Mitarbeiter...

  • IT-Analyst für technische Lösungen

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sherwin Williams Vollzeit

    Willkommen bei Sherwin-Williams Sherwin-Williams ist der weltweit führende Anbieter von Farben und Lacken. Mit einem Umsatz von 18 Milliarden Dollar und über 4.100 Filialen sowie 140 Produktions- und Vertriebszentren global, bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter sind vielfältig, innovativ und engagiert. Sherwin-Williams ist ein...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sherwin Williams Vollzeit

    Position: IT Support Analyst (m/w/d) Überblick: Sherwin Williams sucht einen engagierten IT Support Analysten, der unser Team verstärkt und technische Unterstützung für unsere internen Mitarbeiter bereitstellt. Aufgaben: Bereitstellung von technischem Support auf Deutsch für interne Mitarbeiter und Gewährleistung einer zügigen Bearbeitung ihrer...

  • IT-Analyst für technische Lösungen

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Sherwin Williams Vollzeit

    Willkommen bei Sherwin-Williams Sherwin-Williams ist der weltweit führende Anbieter von Farben und Beschichtungen. Mit einem Jahresumsatz von 18 Milliarden Dollar und über 4.100 Geschäften sowie 140 Produktions- und Vertriebszentren weltweit, bieten wir eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung. Unsere Mitarbeiter sind innovativ, engagiert und...

  • Junior IT Service Koordinator

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland innobis AG Vollzeit

    Über innobis AGUnsere Leidenschaft: innovative SAP-Beratung und -Entwicklung für Banken.Die innobis AG bietet umfassende IT- und SAP-Dienstleistungen für Förder-, Hypotheken- und Geschäftsbanken in den Bereichen Softwareentwicklung, Consulting, Application Management und Testmanagement.Wir machen die Banken-IT fit für die Zukunft.Innovation und...

  • Junior IT Service Coordinator

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland innobis AG Vollzeit

    Über innobis AGUnsere Passion: innovative SAP-Beratung und -Entwicklung für Finanzinstitute.Die innobis AG bietet umfassende IT- und SAP-Dienstleistungen für Förder-, Hypotheken- und Geschäftsbanken in den Bereichen Softwareentwicklung, Consulting, Application Management und Testmanagement.Wir machen die Banken-IT zukunftssicher.Innovation und...

  • Junior IT Service Koordinator

    vor 4 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland innobis AG Vollzeit

    Über innobis AGUnsere Leidenschaft: innovative SAP-Beratung und -Entwicklung für Banken.Die innobis AG bietet umfassende IT- und SAP-Dienstleistungen für Förder-, Hypotheken- und Geschäftsbanken in den Bereichen Softwareentwicklung, Consulting, Application Management und Testmanagement.Wir machen die Banken-IT fit für die Zukunft.Innovation und...

  • IT-Service- und Lagerlogistik-Experte

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Bechtle GmbH Hamburg Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Service- und Lagerlogistik-Experte bei Bechtle GmbH Hamburg bist du verantwortlich für die Koordination von Bestellungen für IT-Artikel und Hardware. Du behältst den Überblick im Ticket- und Bestellsystem und stellst sicher, dass der Lagerbestand immer optimal gefüllt ist.HauptherausforderungenDie Vorbereitung von...

  • IT-Service- und Lagerlogistik-Experte

    vor 2 Wochen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Bechtle GmbH Hamburg Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Service- und Lagerlogistik-Experte bei Bechtle GmbH Hamburg bist du für die Koordination von Bestellungen für IT-Artikel und Hardware verantwortlich. Du behältst den Überblick im Ticket- und Bestellsystem und stellst sicher, dass der Lagerbestand immer optimal gefüllt ist.HauptherausforderungenDie Vorbereitung von...

  • IT-Service- und Lagerlogistik-Experte

    Vor 3 Tagen

    Norderstedt, Schleswig-Holstein, Deutschland Bechtle GmbH Hamburg Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Service- und Lagerlogistik-Experte bei Bechtle GmbH Hamburg bist du für die Koordination von Bestellungen für IT-Artikel und Hardware verantwortlich. Du behältst den Überblick im Ticket- und Bestellsystem und stellst sicher, dass der Lagerbestand immer optimal gefüllt ist.HauptherausforderungenDie Vorbereitung von...