Leiter (m/w/d) für Kundenerlebnis

vor 4 Wochen

Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

Unternehmensphilosophie: Unser Ziel ist es, kontinuierlich Verbesserungen zu erzielen.

Aufgabenbereich:

  • Sie gewährleisten eine integrierte, personalisierte und zielorientierte Customer Journey, sowie deren Optimierung über alle Prozesse und Plattformen hinweg.
  • Sie integrieren und optimieren die Customer Experience-Prozesse in sämtlichen Unternehmensbereichen.
  • Sie analysieren Branchentrends und deren strategische Ausrichtung.
  • Sie koordinieren die Einführung zentraler IT-Systeme mit Kundenbezug in enger Zusammenarbeit mit der IT, dem Vertrieb und Aftersales.
  • Sie gestalten die Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten für Hyundai Motor Deutschland und die Vertragshändler neu.
  • Sie treiben die digitale Marketingstrategie und -entwicklung voran, um Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.
  • Sie definieren KPIs zur kontinuierlichen Überwachung des Fortschritts und leiten notwendige Anpassungen ab.
  • Sie erstellen regelmäßige Reportings und Präsentationen für das Top-Management.
  • Sie verbessern die interne und externe Zusammenarbeit durch Integration eines Wissensmanagement-Tools.
  • Sie tragen die Budgetverantwortung für CRM, digitale Plattformen und die digitale Transformation.
  • Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der Erstellung von Reportings und Präsentationen.
  • Sie führen das Customer Experience-Team im Einklang mit den Unternehmenswerten.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt (Digital-)Marketing/CX oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
  • Tiefgehendes Verständnis der Funktionsweise von Online- und Offline-Marketingkanälen sowie von Prozessoptimierung.
  • Hohes technisches Verständnis und Leidenschaft für neue Technologien und digitale Transformation.
  • Erfahrung in der Organisation und Leitung komplexer IT-Projekte.
  • Kenntnisse in gängigen CMS, Marketing Automation und CRM-Systemen.
  • Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
  • Sicheres Auftreten und pragmatisches Handling kurzfristiger Anforderungen.
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit.
  • Teamfähigkeit und Erfahrung in der Leitung eines Teams.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint.
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Offenheit für Trends.

Wir bieten:

  • Ein angenehmes, kollegiales Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld.
  • Sportgruppen und Betriebsfeiern.
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
  • Moderne Büroausstattung und sehr gute Verkehrsanbindung.
  • Attraktive Mitarbeiterbenefits, einschließlich subventioniertem Leasing von Fahrzeugen.
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft zu gestalten.

  • Leiter (m/w/d) für Kundenerlebnis

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Unternehmensphilosophie: Unser Ziel ist es, Dinge zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren. Ihre Aufgaben: Sie gewährleisten eine integrierte, personalisierte und zielorientierte Customer Journey, einschließlich der Optimierung über alle Prozesse und Plattformen. Sie integrieren und verbessern die Customer Experience-Prozesse in allen...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenerlebnis

    Vor 4 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Experten (m/w/d) für unsere Hyundai Motor Deutschland GmbH in Offenbach. Als Teamleiter (m/w/d) Kundenbeziehungen sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um unsere Kunden zu binden und ihr Kundenerlebnis zu verbessern.Ihre Aufgaben:Entwickeln und umsetzen Sie...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenerlebnis

    Vor 4 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Experten (m/w/d) für unsere Hyundai Motor Deutschland GmbH in Offenbach. Als Teamleiter (m/w/d) Kundenbeziehungen sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um unsere Kunden zu binden und ihr Kundenerlebnis zu verbessern.Ihre Aufgaben:Entwickeln und umsetzen Sie...

  • Manager (m/w/d) Kundenerlebnis

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Als Leiter (m/w/d) Kundenservice sind Sie maßgeblich an der digitalen Transformation von Hyundai Motor Deutschland beteiligt. Sie gestalten die digitalen Plattformen, Innovationsprojekte und das Management von Kundendaten sowie das gesamte Kundenbeziehungsmanagement. Ihre Aufgabe ist es, strategische und operative Ziele für diese Bereiche zu definieren und...

  • Leiter (m/w/d) im Bereich Kundenerlebnis

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Über Hyundai Motor Deutschland GmbH Hyundai ist bekannt für sein ansprechendes Design, hohe Qualität und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese positiven Eigenschaften haben dazu beigetragen, dass Hyundai zu den führenden Importmarken im deutschen Automobilmarkt zählt. Ihre Rolle In der Position als Teamleiter (m/w/d) im Bereich Customer...

  • Leiter (m/w/d) für Kundenerlebnis

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Unternehmensphilosophie: Unser Ziel ist es, kontinuierlich Verbesserungen zu erzielen. Aufgabenbereich: Sie gewährleisten eine integrierte, personalisierte und zielorientierte Customer Journey, einschließlich der Optimierung über alle Prozesse und Plattformen.Sie integrieren und optimieren die Prozesse der Kundenerfahrung in sämtlichen...

  • Leiter (m/w/d) im Bereich Kundenerlebnis

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Über Hyundai Motor Deutschland GmbHHyundai ist bekannt für sein ansprechendes Design, hohe Qualität und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese positiven Eigenschaften haben Hyundai zu einer der führenden Importmarken im deutschen Automobilmarkt gemacht. Ihre RolleAls Teamleiter (m/w/d) im Bereich Customer Experience spielen Sie eine...

  • Leiter (m/w/d) für Kundenerlebnis

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Hyundai Motor Deutschland GmbH ist bekannt für seine ansprechenden Designs, hohe Qualität und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese positive Wahrnehmung hat Hyundai zu einer der führenden Importmarken im Automobilsektor in Deutschland gemacht. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team in Offenbach verstärkt. In dieser...

  • Verantwortlicher (m/w/d) für Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Als Leiter (m/w/d) für Kundenerlebnis sind Sie maßgeblich an der digitalen Transformation von Hyundai Motor Deutschland beteiligt. Sie gestalten digitale Plattformen, Innovationsprojekte und das Management von Kundendaten sowie das gesamte Kundenbeziehungsmanagement. Ihre Aufgabe ist es, strategische und operative Ziele für diese Bereiche zu definieren...

  • Leiter Objektmanagement

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland MCG Stuttgart GmbH Vollzeit

    Leiter Objektmanagement (m/w/d) - Position bei MCG Stuttgart GmbHDeine Aufgaben:Eine abwechslungsreiche Rolle, in der du die fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für das Team (m/w/d) in deinem Verantwortungsbereich übernimmst.Du bist zuständig für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungen und fungierst als primärer Ansprechpartner...

  • Leiter der Lagerlogistik in der Personalvermittlung

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Leiter der Lagerlogistik in der Personalvermittlung (m/w/d)Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchten Sie eine Position mit attraktiver Vergütung? Schätzen Sie es, wenn Ihre Leistung anerkannt wird? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen Leiter der Lagerlogistik in der Personalvermittlung (m/w/d).Was Sie von uns...

  • Leiter der Lagerlogistik in der Personalvermittlung

    Vor 7 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Leiter der Lagerlogistik in der Personalvermittlung (m/w/d)Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchten Sie eine Position mit attraktiver Vergütung? Schätzen Sie es, wenn Ihre Leistung anerkannt wird? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen Leiter der Lagerlogistik in der Personalvermittlung (m/w/d).Was Sie von uns...

  • Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategie

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategie In der Position als Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategie sind Sie maßgeblich an der Entwicklung und Überwachung unserer Verkaufsinitiativen beteiligt. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, umfassende Markt- und Wettbewerbsanalysen durchzuführen, um fundierte Empfehlungen abzuleiten und die Gestaltung von Anreiz- und...

  • Leiter der Ausbildung

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickFür unseren renommierten Partner, ein führendes Unternehmen in der Messtechnik, suchen wir einen Leiter der Ausbildung (m/w/d). Diese Position umfasst die Verantwortung für die Ausbildung in den Fachbereichen Industriemechanik und Zerspanungsmechanik.AufgabenPlanung und Durchführung von SchulungsprogrammenBetreuung und Unterstützung der...

  • Leiter (m/w/d) für Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland MVV Vollzeit

    Leiter (m/w/d) für Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement Kennziffer: Möglicher Start: unbefristet | Arbeitszeit: Vollzeit Unternehmen: MVV Wir suchen Sie für unseren Bereich Finanzen und Rechnungswesen als Leiter (m/w/d) für Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement. Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung...

  • Leiter (m/w/d) für Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland MVV Vollzeit

    Leiter (m/w/d) für Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement Kennziffer: Möglicher Start: unbefristet | Arbeitszeit: Vollzeit Unternehmen: MVV Wir suchen Sie für unseren Bereich Finanzen und Rechnungswesen als Leiter (m/w/d) für Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement. Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung...

  • Leiter Projektmanagement Operations

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Helaba Vollzeit

    Projektmanager für betriebliche Abläufe (w/m/d) Standort: Frankfurt a. M./OffenbachDüsseldorf Stellentyp: Unbefristet Deine Aufgaben: Hast Du Freude daran, Projekte professionell zu steuern und möchtest Deine Fähigkeiten sowie Dein Wissen im Projektmanagement in einem neuen Umfeld einbringen? Wir bieten Dir herausfordernde und...

  • Leiter für Gerüstbauprojekte

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland XERVON GmbH Vollzeit

    Projektleiter Gerüstbau (m/w/d)XERVON GmbH ist ein bedeutendes Unternehmen innerhalb der REMONDIS Maintenance & Services Unternehmensgruppe und zählt zu den führenden Anbietern von technischen Industriedienstleistungen. Wir bieten umfassende Lösungen in den Bereichen Gerüstbau und Isolierung an und unterstützen unsere Kunden durch spezialisierte...

  • Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategie

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategie In der Position als Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategie sind Sie maßgeblich an der Entwicklung und Überwachung unserer Vertriebsstrategien beteiligt. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Markt- und Wettbewerbsanalysen durchzuführen, um fundierte Handlungsempfehlungen abzuleiten und die Gestaltung von Motivations- und...

  • Leiter/in Projektmanagement Operations

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Helaba Vollzeit

    Projektmanager/in für betriebliche Abläufe (w/m/d) Bereich: Operations Ihre Aufgaben Sie haben Freude daran, Projekte effizient zu steuern und möchten Ihre Fähigkeiten sowie Ihr Wissen im Projektmanagement in einem neuen Umfeld einbringen? Wir bieten Ihnen herausfordernde und abwechslungsreiche Projekte, die Ihnen eine Entwicklung „on the...