Retention Specialist

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

Strengthen Customer Relationships

As a Retention Associate at Q CELLS, you will play a crucial role in building and maintaining strong customer relationships. Your primary objective will be to ensure customer satisfaction, leading to positive word-of-mouth and passive business generation.

Key Responsibilities:

  • Customer Relationship Management: Foster long-term relationships with customers, ensuring their needs are met and exceeded.
  • Process Optimization: Identify and implement improvements to internal processes and interfaces, enhancing overall efficiency.
  • Customer Retention: Proactively engage with customers to prevent churn, ensuring project continuity and long-term relationships that drive revenue growth.
  • Complaint Management: Resolve customer complaints in a timely and professional manner, maintaining a positive customer experience.
  • Customer Satisfaction: Develop and implement strategies to increase customer satisfaction and loyalty, driving long-term customer retention.

Requirements:

  • Education: Bachelor's degree or equivalent in a related field, such as business administration or hospitality.
  • Experience: Proven experience in customer success or retention roles, with a strong understanding of customer needs and behaviors.
  • Communication Skills: Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build strong relationships with customers and colleagues.
  • Technical Skills: Proficiency in MS Office and basic knowledge of SAP would be an asset.
  • Language Skills: Fluency in German and English, both written and spoken.

What We Offer:

  • Onboarding Support: A structured onboarding process, including a welcome training and a comprehensive induction plan, to ensure a smooth transition into your new role.
  • Collaborative Environment: A dynamic and supportive team culture, with open communication, knowledge sharing, and opportunities for professional growth and development.
  • Competitive Compensation: A fair and competitive salary, comprising a fixed and variable component, tied to performance and achievement of goals.
  • Benefits Package: A comprehensive benefits package, including a generous holiday allowance, health insurance, and a pension scheme.
  • Work-Life Balance: A flexible working arrangement, with 30 days of annual leave, to ensure a healthy work-life balance.
  • Wellness Program: A range of wellness initiatives, including health checks, fitness programs, and mental well-being support, to promote overall well-being.
  • Mobility and Flexibility: The opportunity to work remotely, with flexible working hours, and access to modern, barrier-free offices and meeting spaces.
  • Additional Benefits: A public transportation allowance, a benefits card, and a company bike, to support your daily commute and work-life balance.

  • Retention Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine Rolle bei Q CELLSWir suchen nach einem engagierten Retention Specialist, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung zufriedener Kunden spielen, die uns weiterempfehlen und somit passives Geschäft generieren.Deine AufgabenAufbau und Pflege von...

  • Retention Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine Rolle bei Q CELLSWir suchen nach einem engagierten Retention Specialist, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung zufriedener Kunden spielen, die uns weiterempfehlen und somit passives Geschäft generieren.Deine AufgabenAufbau und Pflege von...

  • Retention Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine Rolle bei Q CELLSWir suchen nach einem engagierten Retention Specialist, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung zufriedener Kunden spielen, die uns weiterempfehlen und somit passives Geschäft generieren.Deine AufgabenAufbau und Pflege von...

  • Retention Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine Rolle bei Q CELLSWir suchen nach einem engagierten Retention Specialist, der sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung zufriedener Kunden spielen, die uns weiterempfehlen und somit passives Geschäft generieren.Deine AufgabenAufbau und Pflege von...

  • Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Every. Vollzeit

    Customer Retention SpecialistWir suchen einen erfahrenen Customer Retention Specialist, der sich auf die Reduzierung von Customer Churn und die Optimierung des Customer Lifetime Value (CLV) spezialisiert hat. Als Teil unseres Marketing Teams wirst du verantwortlich sein für die Planung, Umsetzung und Optimierung von Marketinginitiativen im Rahmen des...

  • Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Every. Vollzeit

    Customer Retention SpecialistWir suchen einen erfahrenen Customer Retention Specialist, der sich auf die Reduzierung von Customer Churn und die Optimierung des Customer Lifetime Value (CLV) spezialisiert hat. Als Teil unseres Marketing Teams wirst du verantwortlich sein für die Planung, Umsetzung und Optimierung von Marketinginitiativen im Rahmen des...

  • Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Every. Vollzeit

    Customer Retention SpecialistWir suchen einen erfahrenen Customer Retention Specialist, der sich auf die Reduzierung von Customer Churn und die Optimierung des Customer Lifetime Value (CLV) spezialisiert hat. Als Teil unseres Marketing Teams wirst du verantwortlich sein für die Planung, Umsetzung und Optimierung von Marketinginitiativen im Rahmen des...

  • Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Every. Vollzeit

    Customer Retention SpecialistWir suchen einen erfahrenen Customer Retention Specialist, der sich auf die Reduzierung von Customer Churn und die Optimierung des Customer Lifetime Value (CLV) spezialisiert hat. Als Teil unseres Marketing Teams wirst du verantwortlich sein für die Planung, Umsetzung und Optimierung von Marketinginitiativen im Rahmen des...

  • Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Every. Vollzeit

    {"h2": "Customer Retention Specialist - Join Every's Team", "p": "Wir suchen einen motivierten und kreativen Customer Retention Specialist, der sich auf die Planung, Umsetzung und Optimierung von Marketinginitiativen im Rahmen des Customer Lifecycles spezialisiert hat. Als Teil unseres Marketing Teams wirst du Verantwortung für die Entwicklung von...

  • Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Every. Vollzeit

    {"h2": "Customer Retention Specialist - Join Every's Team", "p": "Wir suchen einen motivierten und kreativen Customer Retention Specialist, der sich auf die Planung, Umsetzung und Optimierung von Marketinginitiativen im Rahmen des Customer Lifecycles spezialisiert hat. Als Teil unseres Marketing Teams wirst du Verantwortung für die Entwicklung von...

  • Retention Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Retention-Spezialisten, der sich auf die Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Retention und Kundenbindung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du proaktive Maßnahmen und Strategien entwickeln, um die Retention-Rate zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.Deine AufgabenBetreuung...

  • Retention Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Retention-Spezialisten, der sich auf die Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Retention und Kundenbindung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du proaktive Maßnahmen und Strategien entwickeln, um die Retention-Rate zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.Deine AufgabenBetreuung...

  • **Team Lead Growth

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland prosperity solutions Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Team Lead Growth & Retention Specialist to join our team at Prosperity Solutions. As a key member of our Growth and Retention team, you will be responsible for driving strategy, execution, and analysis across various marketing channels.Key ResponsibilitiesDevelop and implement partner lifecycle...

  • **Team Lead Growth

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland prosperity solutions Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Team Lead Growth & Retention Specialist to join our team at Prosperity Solutions. As a key member of our Growth and Retention team, you will be responsible for driving strategy, execution, and analysis across various marketing channels.Key ResponsibilitiesDevelop and implement partner lifecycle...

  • Retention Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Retention-Spezialisten, der unsere Kundenbindung-Strategie erfolgreich umsetzen kann. Als Teil unseres Teams wirst du proaktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Retention und Kundenbindung durchführen.Deine AufgabenProaktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Retention und...

  • Retention Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Retention-Spezialisten, der unsere Kundenbindung-Strategie erfolgreich umsetzen kann. Als Teil unseres Teams wirst du proaktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Retention und Kundenbindung durchführen.Deine AufgabenProaktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Retention und...

  • Retention Expert

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Retention Specialist, der sich auf die Betreuung und Bindung unserer Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Erreichung unserer Geschäftsziele spielen.Deine AufgabenProaktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich...

  • Retention Expert

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Retention Specialist, der sich auf die Betreuung und Bindung unserer Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Erreichung unserer Geschäftsziele spielen.Deine AufgabenProaktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich...

  • Retention Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    {"h2": "Your Role in Customer Success", "p": "As a Retention Specialist at Superchat, you will be responsible for developing a deep understanding of our product and the Software-as-a-Service world. You will work closely with our dynamic team to support our customers in achieving their goals and maximizing the potential of Superchat. Your focus will be on...

  • Retention Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    {"h2": "Your Role in Customer Success", "p": "As a Retention Specialist at Superchat, you will be responsible for developing a deep understanding of our product and the Software-as-a-Service world. You will work closely with our dynamic team to support our customers in achieving their goals and maximizing the potential of Superchat. Your focus will be on...