Leiter IT-Service Desk
vor 4 Wochen
Die WIVERTIS GmbH agiert als zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister für die Landeshauptstadt Wiesbaden und spielt eine entscheidende Rolle bei der Modernisierung und Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung sowie der Optimierung der Bürgerservices.
Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die über umfassende Kenntnisse im Aufbau und der Leitung eines professionellen IT-Servicedesks verfügt. Ihre Expertise in den Bereichen Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Störungsmanagement ist von großer Bedeutung.
Ihre Aufgaben- Aufbau und Restrukturierung des IT-Servicedesks
- Implementierung von Qualitätsmanagement und Reporting, Durchführung von Reviews zur Effizienzsteigerung
- Planung der Mitarbeiterressourcen zur Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen
- Verantwortung für die Weiterqualifizierung und das Coaching innerhalb des Teams
- Effektive Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele, inklusive Eskalationsmanagement
- Analyse, Bewertung und Visualisierung bestehender Prozesse im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
- Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer ähnlichen Position und im Aufbau eines Servicedesks
- Praktische Erfahrung und aktuelle Kenntnisse im Bereich Hard- und Software, insbesondere Microsoft-Technologien
- Fundierte Kenntnisse der relevanten ITIL-Themen aus dem Service Operation; ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Lösungsorientierung, Selbstständigkeit, Engagement, Hands-on-Mentalität, Teamgeist und analytisches Denken
- Flache Hierarchien und ein stark ausgeprägter Teamgeist
- Exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf Homeoffice
- Bereitstellung von Laptop und Diensthandy
- Jobticket und Businessbike
- Kostenfreie Parkplätze
- Zusätzliche Altersvorsorge über die Zusatzversorgungskasse der Stadt Wiesbaden
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Leiter IT-Service Desk
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden VollzeitWerden Sie Teil unseres engagierten Teams, das Verantwortung für die Umwelt und die Gemeinschaft übernimmt. Wir sind ein kommunales Unternehmen, das sich auf die Entsorgung von Abfällen und die Aufbereitung von Abwasser spezialisiert hat. Als einer der führenden Dienstleister in Hessen tragen wir zur Sauberkeit unserer Stadt bei, fördern die...
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Leiter IT-Service Desk
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH VollzeitWivertis GmbHDie WIVERTIS GmbH agiert als zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister für die Landeshauptstadt Wiesbaden und ist auf die Modernisierung sowie Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung spezialisiert.In einem dynamischen Umfeld bieten wir umfassende IT-Serviceleistungen an, die von Rechenzentrums- und Cloudlösungen über die...
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IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d)
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unser Team bei den Entsorgungsbetrieben der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW).VerantwortlichkeitenLeitung des IT-Service-Desks mit 5 TeammitgliedernService-Partner für unsere internen Kundinnen und KundenPriorisierung und Koordination von TicketsLückenlose Dokumentation des...
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IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d)
Vor 6 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unser Team bei den Entsorgungsbetrieben der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW).VerantwortlichkeitenLeitung des IT-Service-Desks mit 5 TeammitgliedernService-Partner für unsere internen Kundinnen und KundenPriorisierung und Koordination von TicketsLückenlose Dokumentation des...
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IT Service Desk Team Lead
Vor 5 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitJob SummaryWe are seeking an experienced IT Service Desk Team Lead to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW). As a key member of our IT department, you will be responsible for leading our IT Service Desk team and ensuring the delivery of high-quality IT services to our internal customers.Key ResponsibilitiesLead and manage...
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IT Service Desk Team Lead
Vor 5 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitJob SummaryWe are seeking an experienced IT Service Desk Team Lead to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW). As a key member of our IT department, you will be responsible for leading our IT Service Desk team and ensuring the delivery of high-quality IT services to our internal customers.Key ResponsibilitiesLead and manage...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service-Desks und die Koordination von IT-Dienstleistungen.Verantwortlichkeiten:Leitung des IT-Service-Desks mit 5 TeammitgliedernService-Partner für interne Kundinnen und KundenPriorisierung...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service-Desks und die Koordination von IT-Dienstleistungen.Verantwortlichkeiten:Leitung des IT-Service-Desks mit 5 TeammitgliedernService-Partner für interne Kundinnen und KundenPriorisierung...
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IT-Service-Desk-Fachmann
Vor 6 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitÜberblickWir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien.PositionAls Teamleiter IT-Service Desk sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service Desks mit 5...
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IT-Service-Desk-Fachmann
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitÜberblickWir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien.PositionAls Teamleiter IT-Service Desk sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service Desks mit 5...
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Leiter IT-Service Desk
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitWerden Sie Teil eines engagierten Teams, das Verantwortung für die Umwelt und die Gesellschaft übernimmt. Die Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden sind führend in der Abfall- und Abwasserentsorgung in Hessen. Unser Ziel ist es, eine saubere Stadt zu gewährleisten, Rohstoffe im Kreislauf zu halten und erneuerbare Energien zu erzeugen. Wir...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in, der/die unsere Kunden unterstützt und unsere IT-Infrastruktur sicherstellt.Verantwortlichkeiten:Unterstützung des IT-Servicedesks1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in, der/die unsere Kunden unterstützt und unsere IT-Infrastruktur sicherstellt.Verantwortlichkeiten:Unterstützung des IT-Servicedesks1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-...
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IT Service Desk Team Lead
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) VollzeitJob SummaryWe are seeking an experienced IT Service Desk Team Lead to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW). As a key member of our IT department, you will be responsible for leading a team of 5 technical support specialists and providing exceptional service to our internal customers.Key ResponsibilitiesLead and manage the...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH VollzeitWir suchen als eightbit experts GmbH nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in mit Englischkenntnissen für eine Projektanstellung.Als Teil unseres Teams werden Sie Unterstützung des IT-Servicedesks leisten und folgende Aufgaben übernehmen:1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH VollzeitWir suchen als eightbit experts GmbH nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in mit Englischkenntnissen für eine Projektanstellung.Als Teil unseres Teams werden Sie Unterstützung des IT-Servicedesks leisten und folgende Aufgaben übernehmen:1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich...
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Service Desk Spezialist:in
vor 2 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine/n Service Desk Mitarbeiter:in für eine Projektanstellung bei unserem Kunden in Wiesbaden.Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle ServiceanfragenWas Sie mitbringen:Praktische Erfahrung...
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Leiter IT-Service Desk
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH VollzeitÜber Wivertis GmbHDie WIVERTIS GmbH agiert als zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister für die Landeshauptstadt Wiesbaden und ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft. Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung spezialisiert hat, um die Bürgerservices in Wiesbaden zu...
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Service Desk Spezialist:in
Vor 3 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH VollzeitProjektbeschreibung:Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen Das bringen Sie mit:Praktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor...
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Service Desk Spezialist:in
Vor 3 Tagen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH VollzeitProjektbeschreibung:Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen Das bringen Sie mit:Praktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor...
