Kundenbeziehungsmanager

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit
Deine Rolle

Als Kundenbeziehungsmanager (w/m/d) bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden (Customer Journey) mit envelio vom Onboarding über die produktive Nutzung und die gesamte Dauer der Zusammenarbeit. Wir begleiten unsere Kunden langfristig und zuverlässig mit dem Ziel einen größtmöglichen Erfolg in der Nutzung unserer Lösungen herzustellen.

Dazu entwickelst du im Team die verschiedenen Interaktions-Formate (z.B. Trainings, Webinare, Workshops) und leitest die Kunden durch die Customer Journey. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast du die Übersicht über den Erfolg der Kunden mit unseren Lösungen und leitest, wenn sinnvoll, proaktiv Maßnahmen ab.

Wie du etwas bewirkst
  • Du gestaltest aktiv die Customer Journey und setzt diese mit unseren Kunden um, um sie möglichst effizient zur produktiven Nutzung unserer Lösungen zu bringen.
  • Du betreust im Team gemeinsam mit den anderen Kundenbeziehungsmanagern die Kunden über unser CRM-Tool und bist erster Kontakt bei Anfragen zum Onboarding oder der Lösungsanwendung.
  • Du koordinierst die Bearbeitung der Anfragen und leitest die notwendigen Schritte in der Zusammenarbeit mit den Kunden ein
  • In Abstimmung mit dem Projektbegleitungsteam führst du bei Bedarf zusätzliche kundenspezifische Workshops durch, um ein erfolgreiches Onboarding in der Anwendung unserer Lösungen zu gewährleisten
  • Du erfasst und analysierst Kennzahlen zum Kundennutzen und zur Zufriedenheit und leitest entsprechende Maßnahmen für den größtmöglichen Kundenerfolg ab
Dein Profil

Perfektion ist ein Mythos Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen.

  • Dein Studium hast du in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach abgeschlossen
  • Du verfügst über Kenntnisse zu Planung und Betrieb elektrischer Netze oder der Integration elektrischer Anlagen und setzt dein Wissen über die dabei bestehenden energiewirtschaftlichen Zusammenhänge gezielt ein
  • Du bringst bereits berufliche Erfahrung mit direktem Kundenkontakt mit und begeisterst dich dafür, beständige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Optimalerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich technisches Consulting, Kundenbeziehungsmanagement, Key Account Management oder verwandten Feldern im B2B-Kontext
  • Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen (C2 Niveau) in Wort und Schrift
Deine Benefits
  • Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an – fully remote oder hybrid mit Office-Option
  • Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis drei Monate pro Jahr)
  • 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays
  • Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation
  • Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV)
  • Zeit und Budget für individuelles Wachstum
  • optionale Betriebliche Altersvorsorge
  • Regelmäßige Company und Team Events
Was noch?
  • Dynamisches und multinationales Team (bereits 19 Nationalitäten)
  • Tech, Trust und Eco zeichnen uns als Unternehmen aus - Wir setzen uns kontinuierlich damit auseinander, unsere Unternehmenswerte auch im Alltag zu leben
  • Sinnstiftende Arbeit, die eine nachhaltige Zukunft unterstützt und die Energiewende vorantreibt
Über uns

Intelligente Netze für eine nachhaltige Zukunft weltweit – das ist unsere Vision Deshalb schaffen wir das digitale Zentrum für die Zukunft des Stromnetzbetriebs: Die Intelligent Grid Platform (IGP). Die IGP bildet den Kern unserer SaaS-Lösung. Dabei ist es unser Ziel, die IGP und envelio jeden Tag 1 % besser zu machen. Komm ins envelio-Team und trage mit deiner Arbeit zur Energiewende bei.

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Yello Strom GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Bestandskunden für die Angebote der vernetzten Energiewelt gewinnen möchte. Der Kundenbeziehungsmanager entwickelt gemeinsam mit dem Team Cross- und Upselling-Maßnahmen, um unsere Kunden für die Angebote der vernetzten Energiewelt zu gewinnen.VerantwortlichkeitenEntwicklung von Cross- und...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Iconic Heads Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der sich auf die Telekommunikations- und Netzwerkbranche spezialisiert hat. Als wichtiger Teil unseres Vertriebsteams werden Sie verantwortlich sein für die Pflege und Entwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen.Als Kundenbeziehungsmanager werden Sie die erste Ansprechperson...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland agathon GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere internationalen Kunden betreut und unsere Geschäftsbeziehungen stärkt. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kunden kennen lernen und ihre Bedürfnisse verstehen.Als Kundenbeziehungsmanager werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:Unsere Kunden betreuen und ihre Bedürfnisse verstehenUnsere...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland osite network GmbH Vollzeit

    KundenbeziehungsmanagerWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden erfolgreich betreut und ihre Zufriedenheit maximiert. Ein wichtiger Aspekt ist die Kommunikation und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Der Erfolg des Kunden liegt im Fokus, und wir suchen nach jemandem, der sich für die langfristigen Beziehungen zu unseren Kunden...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    KundenbeziehungsmanagerWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der sich auf die Führung von Kundenprojekten spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenbeziehung haben und in der Lage sein, komplexe Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen.Aufgaben:Leitung von Kundenprojekten und...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kundenbeziehungsmanager bei talentsconnect AG übernimmst du die Betreuung unserer Kunden ab dem GoLive ihres JobShops und stehst ihnen gemeinsam mit dem/der Customer Success Manager als Hauptansprechpartner zur Seite. Du setzt die operativen Anforderungen unserer Kunden im JobShop um und stellst sicher, dass ihre Wünsche präzise und...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kundenbeziehungsmanager bei talentsconnect AG übernimmst du die Betreuung unserer Kunden ab dem GoLive ihres JobShops und stehst ihnen gemeinsam mit dem/der Customer Success Manager als Hauptansprechpartner zur Seite. Du setzt die operativen Anforderungen unserer Kunden im JobShop um und stellst sicher, dass ihre Wünsche präzise und...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    {"h1": "Deine Herausforderung", "p": "Als Kundenbeziehungsmanager bei talentsconnect AG bist du Teil eines erfolgreichen Teams, das sich auf die Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden spezialisiert hat. Du wirst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden verantwortlich und bist für die strategische Entwicklung unserer Kundenbeziehungen...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    {"h1": "Deine Herausforderung", "p": "Als Kundenbeziehungsmanager bei talentsconnect AG bist du Teil eines erfolgreichen Teams, das sich auf die Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden spezialisiert hat. Du wirst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden verantwortlich und bist für die strategische Entwicklung unserer Kundenbeziehungen...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PLUS SERVER Vollzeit

    Kundenbeziehungsmanagement bei PLUS SERVERWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden erfolgreich betreut und unsere Vertriebsziele erreicht. Als Kundenbeziehungsmanager bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Kundenkommunikation verantwortlich. Du bist ein treuer Berater und Helfer, der unsere Kunden auf ihrem...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben bei uns:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigernEnge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzenEntwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland osite network GmbH Vollzeit

    KundenbeziehungsmanagerWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden begeistert und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestaltet. Als Teil unseres Teams arbeitest du eng mit IT-Consultants, IT-Engineern und dem Projektmanagement zusammen, um Projekte zum Erfolg zu führen und Kunden zu begeisterten Partnern zu machen.Deine Aufgaben- Du bist das...

  • Kundenbeziehungsmanager für Empfehlungslösungen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland pso vertriebsprogramme GmbH Vollzeit

    pso vertriebsprogramme GmbH – ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von individuellen Vertriebs- und Marketinglösungen spezialisiert hat. Wir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden mit unseren Lösungen zur Kundengewinnung und Kundenbindung noch erfolgreicher machen kann.Die Aufgaben:Verantwortung von Anfang an: Der...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Yello Strom GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Bestandskunden für die Angebote der vernetzten Energiewelt gewinnen möchte. Der Kundenbeziehungsmanager entwickelt gemeinsam mit dem Team Cross- und Upselling-Maßnahmen, um unsere Bestandskunden für die Angebote der vernetzten Energiewelt zu gewinnen.VerantwortlichkeitenEntwicklung von Cross-...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PLUS SERVER Vollzeit

    Kundenorientierter Vertriebs- und KundenbeziehungsmanagerWir suchen einen Kundenorientierten Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden auf ihrem Weg zur Digitalisierung begleitet. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenkommunikation und -beziehungen stärken und die Kunden auf ihrem Weg zur Digitalisierung unterstützen.Deine Aufgaben:Die...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland osite network GmbH Vollzeit

    KundenbeziehungsmanagerWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden erfolgreich unterstützt und ihre Ziele erreichen hilft. Als Teil unseres Teams bist du für die Pflege von Kundenbeziehungen verantwortlich und sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis. Du bearbeitest Kundenanfragen, verantwortest die Auftragsabwicklung und pflegst...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Catch GmbH: Kundenbeziehungsmanager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt.Deine Aufgaben:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Yello Strom GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Bestandskunden für die Angebote der vernetzten Energiewelt gewinnen möchte.AufgabenAls Kundenbeziehungsmanager entwickelst du gemeinsam mit deinem Team Cross- und Upselling-Maßnahmen, um unsere Bestandskunden für die Angebote der vernetzten Energiewelt zu gewinnen.Dabei konzipierst du Use...

  • Kundenbeziehungsmanager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIGOOH Media GmbH Vollzeit

    DIGOOH ist ein Pionier in der Außenwerbung. Wir haben uns als Ziel gesetzt, die Branche zu revolutionieren. Mit unserer Digitalisierungsstrategie machen wir uns auf den Weg, eine hochmoderne Form der Außenwerbung zu etablieren. Unsere Mission ist es, rasant zu wachsen und als spannender Arbeitgeber zu gelten. Wir suchen nach einem Kundenbeziehungsmanager,...

  • Kundenbeziehungsmanager für Medizinische IT

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sectra Medical Systems GmbH Vollzeit

    Unser AngebotSectra ist ein führender Anbieter von IT-Systemen für die Verwaltung medizinischer Bilder. Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kundenbedürfnisse versteht und neue Kunden begeistern kann.Als Kundenbeziehungsmanager bei Sectra wirst du Teil unseres Teams sein, das sich für die effiziente Diagnostik unserer Kunden...