Teamleiter Kundenservice Inbound erneuerbare Energien
vor 12 Stunden
Energiewende mitgestalten
naturstrom ist der führende unabhängige, nachhaltige Energieversorger in Deutschland. Wir verstehen uns als Vordenker der Energiebranche und arbeiten kontinuierlich an einer zukunftsfähigen und bürgernahen Energie- und Mobilitätswende.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort Bochum in Vollzeit oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst für 2 Jahre eine:n
Teamleiter Kundenservice Inbound erneuerbare Energien in Vollzeit oder Teilzeit mind. 30 Std./Woche m/w/d
Was Sie bei uns machen- Teamleitung eines Kundenserviceteams mit aktuell 8 Teammitgliedern
- Koordination, Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, wie z. B. die Erstellung der Arbeitseinteilung
- Mitarbeitendenbetreuung und -weiterentwicklung
- Durchführung regelmäßiger Feedbackgespräche
- Fachbezogener Austausch mit anderen Abteilungen
- Koordination und Optimierung von Kundenservice-bezogenen Arbeitsprozessen, wie z. B. unser internes Anforderungs- und Qualitätsmanagement
- Übernahme und Klärung von standortbezogenen Themen, wie z. B. der Büroorganisation und Arbeitssicherheit
Als Teil eines motivierten und kollegialen Teams übernehmen Sie mit Ihren Teamgliedern einen ausgezeichneten Inbound-Kundenservice, ganz ohne Zeitvorgaben, feste Gesprächsleitfäden oder Vertriebsaspekte.
Unser erfahrenes Kundenservice-Leitungsteam besteht aus 4 weiteren Teamleiter:innen und 2 Abteilungsleiterinnen und durch regelmäßige Meetings sind Sie mit Ihren Kolleg:innen im stetigen Austausch und in der Abstimmung zu allen relevanten Themen in unserem inhouse Kundenservice.
Was Sie mitbringen- abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder berufliche Weiterbildung im Kundenservice
- oder alternativ abgeschlossenes Hochschulstudium mit relevanten Studieninhalten
- gute Berufserfahrung in den Abläufen und Prozessen im Kundenservice oder Call Center
- idealerweise Erfahrung als Führungskraft oder in der Fachverantwortung, z. B. als Teamleiter:in, Junior-Teamleiter:in, Teamkoordinator:in, Kundenberater:in, Call Center Agent oder vergleichbar
- Die Möglichkeit, innovative Wege für die dezentrale Energiewende mitzugestalten und aktiv Entscheidungs- und Gestaltungsspielräume zu nutzen
- flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
- zukunftssicherer und krisensicherer Arbeitsplatz
- wertschätzendes Miteinander mit Duz-Kultur
- offene Türen und kreative Köpfe
- lebendiger Austausch über die Standorte hinweg – sowohl beruflich als auch bei Events wie Grillabenden und Mitarbeitendenfahrten
- Raum für eigene Ideen und Wissensaustausch
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Ihrer beruflichen Entwicklung
- flexible Arbeitszeitmodelle und Vertrauensarbeitszeit
- gute Vereinbarkeit von Job und Familie
- Homeoffice-Möglichkeiten
- vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote ganz für sich oder in der Gruppe
- Mitarbeitendenvergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, kostengünstiges Leasingbike, Kindergartenzuschuss
- nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Unser Team in Bochum und Hannover besteht aus den unterschiedlichsten Typen, die alle am selben Strang ziehen und unsere Kund:innen täglich mit Wissen und Kompetenz begeistern. Was uns vereint ist die Tatsache, dass wir hinter unseren Produkten stehen und uns für Nachhaltigkeit begeistern – das beginnt schon bei der Auswahl unserer Büromöbel. Den Einstieg erleichtern wir Ihnen mit vielseitigen Einarbeitungs- und Schulungsangeboten. In diesem Job können Sie etwas gestalten, bewegen und sich kontinuierlich entwickeln. Für alle, die Wert auf das Äußere legen: Wir arbeiten in einem neuen und schönen Gebäude, haben helle und freundliche Räume mit Blick ins Grüne und eine hervorragende Verkehrsanbindung.
Vielfalt, Eigenverantwortung, Teamarbeit – so sieht der Arbeitsalltag bei naturstrom aus. Sie setzen sich gemeinsam mit uns bewusst für eine umweltschonende, nachhaltige Energieversorgung ein. Wir bieten Ihnen einen hochinteressanten Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche, gekennzeichnet durch Gestaltungsmöglichkeiten und einen gesellschaftlich und ökologisch wichtigen Auftrag.
Wir arbeiten täglich an der Energiewende – aus Überzeugung. Machen Sie mit
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Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien
vor 3 Wochen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG VollzeitUnser AngebotWir suchen einen Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien, der unsere Kunden kompetent und freundlich betreut und ihnen bei Fragen zu unseren Produkten und Leistungen hilft.Was Sie tun werdenKompetente telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung unserer Strom- und Gaskunden zu Produkt- und AbrechnungsfragenKlärung von...
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Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien
vor 3 Wochen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG VollzeitUnser AngebotWir suchen einen Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien, der unsere Kunden kompetent und freundlich betreut und ihnen bei Fragen zu unseren Produkten und Leistungen hilft.Was Sie tun werdenKompetente telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung unserer Strom- und Gaskunden zu Produkt- und AbrechnungsfragenKlärung von...
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Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Kundenservice in Bochum. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Koordination, Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts verantwortlich sein. Dies umfasst die Erstellung der Arbeitseinteilung, die Mitarbeitendenbetreuung und -weiterentwicklung, die Durchführung regelmäßiger...
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Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG VollzeitUnser AngebotWir suchen eine/n Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien in Vollzeit und Teilzeit für unsere Standorte Bochum und Hannover.Was Sie tun werdenKompetente telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung unserer Strom- und Gaskunden zu Produkt- und Abrechnungsfragen.Klärung von Sachverhalten mit Kunden und deren Dokumentation in...
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Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG VollzeitUnser AngebotWir suchen eine/n Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien in Vollzeit und Teilzeit für unsere Standorte Bochum und Hannover.Was Sie tun werdenKompetente telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung unserer Strom- und Gaskunden zu Produkt- und Abrechnungsfragen.Klärung von Sachverhalten mit Kunden und deren Dokumentation in...
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Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG VollzeitUnser AngebotWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Kundenservice-Team in Bochum. Als Teamleiter:in sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Kundenserviceteams mit 8 Teammitgliedern. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination, Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, die Mitarbeitendenbetreuung und -weiterentwicklung, die...
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Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG VollzeitUnser AngebotWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Kundenservice-Team in Bochum. Als Teamleiter:in sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Kundenserviceteams mit 8 Teammitgliedern. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination, Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, die Mitarbeitendenbetreuung und -weiterentwicklung, die...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 4 Wochen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit{"h1": "Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) bei medic assist GmbH", "h2": "Über uns", "p": "Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vom Weltmarktführer PHILIPS an. Unsere Mission ist es, Menschenleben zu retten und zu...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 4 Wochen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit{"h1": "Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) bei medic assist GmbH", "h2": "Über uns", "p": "Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vom Weltmarktführer PHILIPS an. Unsere Mission ist es, Menschenleben zu retten und zu...
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Teamleitung Umweltplanung Erneuerbare Energien
vor 3 Wochen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Juwi Group VollzeitDein Beitrag zur EnergiewendeAls Teamleitung bist Du fachlich und disziplinarisch für Dein Team zur Entwicklung, Genehmigung und Umsetzung von erneuerbaren Energie-Projekten gemäß Strategie und Zielsetzung des Bereichs Projektentwicklung verantwortlich.Verantwortest die fachliche und disziplinarische Führung für Dein TeamErarbeitest Prozesse, Standards...
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Teamleitung Umweltplanung Erneuerbare Energien
vor 3 Wochen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Juwi Group VollzeitDein Beitrag zur EnergiewendeAls Teamleitung bist Du fachlich und disziplinarisch für Dein Team zur Entwicklung, Genehmigung und Umsetzung von erneuerbaren Energie-Projekten gemäß Strategie und Zielsetzung des Bereichs Projektentwicklung verantwortlich.Verantwortest die fachliche und disziplinarische Führung für Dein TeamErarbeitest Prozesse, Standards...
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Kundenservice Teamleiter
vor 1 Woche
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Servicequalität kontinuierlich verbessern möchte. Als Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbH werden Sie eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Serviceleistungen zu optimieren.AufgabenFührung und...
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Kundenservice Teamleiter
vor 1 Woche
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Servicequalität kontinuierlich verbessern möchte. Als Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbH werden Sie eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Serviceleistungen zu optimieren.AufgabenFührung und...
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Kundenservice Teamleiter
Vor 3 Tagen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Kundenservice-Team in Bochum. Als Teamleiter/in sind Sie verantwortlich für die Führung und Organisation des Teams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft des Kundenservice, bearbeiten Kundenanfragen und -beschwerden und priorisieren und...
