Porsche Kundenservice Teilzeit

vor 1 Monat

Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

Aufgaben

  • Als erster Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen rund um Porsche, wie z.B. App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse und digitale Dienste, identifizieren, eskalieren und lösen Sie Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und Ihrer Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen.
  • Identifizieren, eskalieren und lösen Sie komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten.
  • Nehmen Sie an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
  • Dokumentieren Sie sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM-Tool und unterstützen Sie dadurch die Entwicklung des CRH.
  • Teilen Sie Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge mit Ihrem Team.
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden über alle Porsche-Produkte/Dienstleistungen und sind ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung.

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte/Dienstleistungen zu verstehen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil).
  • Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst.
  • Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS.
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel- und Spätschicht).
  • Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn- und Feiertagsarbeit.
  • Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich.

Unternehmensprofil

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Sie denken dabei an ein Callcenter - aber viel besser. Sie sind ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher können Sie sich genauso gut ein Porsche-Botschafter/in nennen.

Sprichst Sie Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.

Weitere Infos zum Porsche Customer Relations Hub finden Sie

Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

  • Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof.
  • Hundefreundliches Büro.
  • Persönliches Entwicklungsbudget.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag.
  • 30 Tage Urlaub.
  • Attraktives Gehalt & Bonus.
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld.
  • Vorsorgeleistungen.
  • Zuschuss zu deinem BVG-Ticket.
  • Zugang zu unseren Corporate Benefits.
  • Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job-Rad, VW Leasing).
  • Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente.

Hinweise zur Bewerbung

Lege los - bewirb dich direkt

In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt:

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.

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    {"h2": "Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil des Customer Relations Hub und wirst gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du bist ein...

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