Call Center Interface Coordinator

vor 4 Wochen


Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Lünecom Kommunikationslösungen GmbH Vollzeit
Aufgabenbereich

In der Rolle des Call Center Interface Coordinators bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs zwischen unseren verschiedenen Callcenter-Abteilungen. Deine täglichen Aufgaben umfassen:

  • Koordination intern und extern: Du gewährleistest den reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren internen Teams und externen Callcentern und kümmerst dich um das Einholen und Nachverfolgen relevanter Informationen.
  • Kundenzufriedenheit: Dein Ziel ist es, durch herausragenden Service die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
  • Überwachung und Verbesserung von KPIs: Du überprüfst regelmäßig Wiedervorlagen und stellst sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden, indem du die relevanten KPIs im Blick behältst. Zudem erstellst du umfassende Auswertungen und Dokumentationen, um Prozesse transparent zu gestalten und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
  • Fachliche Anlaufstelle und Eskalationsmanagement: Als Ansprechpartner für fachliche Fragen und im Eskalationsmanagement bist du die zentrale Schnittstelle zur Lösung komplexer Anliegen für unsere externen Callcenter.
  • Entwicklung einer Online-Wissensdatenbank: Ein wesentlicher Bestandteil deiner Rolle ist der Aufbau einer Online-Datenbank, die als zentrale Wissensquelle für unser Team dient, um die Effizienz und Qualität der Callcenter langfristig zu steigern.
  • Schulung der Mitarbeiter: Du bist verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen, einschließlich der Erstellung und Präsentation von Schulungsunterlagen sowie der Organisation von Trainings und Auffrischungskursen.
Dein Profil

Mit deiner Führungserfahrung sowie deinem Kommunikations- und Organisationstalent trägst du dazu bei, unsere Teams kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kundenservice zu optimieren. Dein Profil umfasst:

  • Berufserfahrung: Du hast mehrere Jahre im Callcenter gearbeitet und dabei eine Führungsposition innegehabt. Zudem bist du sowohl im operativen als auch im strategischen Bereich erfahren.
  • Fachkenntnisse: Du bringst ein technisches Verständnis sowie ausgezeichnete MS Office-Kenntnisse mit.
  • Fähigkeiten: Du bist ein hervorragender Kommunikator in Wort und Schrift und verfügst über ein starkes analytisches Denkvermögen. Diese Position ist ideal für dich, da du nicht nur ein Organisationstalent bist, sondern auch in der Lage bist, Wissen verständlich zu vermitteln und Herausforderungen erfolgreich zu meistern.
  • Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, bist ein Teamplayer und kannst dich bei Bedarf durchsetzen. Darüber hinaus bist du motiviert, dich und das Team ständig weiterzuentwickeln.
  • Reisebereitschaft und Führerschein: Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen sowie ein Führerschein der Klasse B runden dein Profil ab.
Warum Lünecom?

Wir fördern eine Hands-on-Mentalität und unterstützen uns gegenseitig, um schnell und qualitativ hochwertig das Glasfasernetz auszubauen.

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Wir bieten nicht nur einen Job, sondern auch eine langfristige Perspektive im Bereich der Zukunftstechnologie Glasfaser.
  • Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Deine Leistung wird anerkannt – daher erhältst du eine attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen wie Bike Leasing und eine Zusatzkrankenversicherung.
  • Altersvorsorge: Wir engagieren uns aktiv für deine Altersvorsorge und gehen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.
  • Teamgeist und kollegiales Miteinander: Wir setzen auf ein offenes Miteinander und schätzen den direkten Austausch.
  • Persönliche und berufliche Entwicklung: Wir bieten kontinuierliche Möglichkeiten zur Weiterbildung, damit du deine Ziele erreichen kannst.
  • Flexible Arbeitsmodelle: Nach der Einarbeitung hast du die Möglichkeit, dein Arbeitsumfeld flexibel zu gestalten.
  • Gesundheits- und Wohlfühlangebote: Wir kümmern uns um dein Wohlbefinden und bieten unter anderem einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen.
  • Hauseigene Kantine: In unserer Kantine kommen wir zum Mittagessen zusammen und haben die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Menüs zu wählen.
  • Gute Erreichbarkeit: Unser Standort ist bequem zugänglich, mit kostenlosen Parkplätzen und regelmäßigen Verbindungen zu den öffentlichen Verkehrsmitteln.

Bei Lünecom schätzen wir die Vielfalt und die Stärken jedes Einzelnen. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, (un-)sichtbaren Behinderungen oder Alter.

Über Lünecom

Wir sind ein Telekommunikationsanbieter und Netzbetreiber mit dem Schwerpunkt auf dem Glasfaserausbau, insbesondere in ländlichen Gebieten. Unser Ziel ist es, Norddeutschlands größter Glasfaseranbieter zu werden.


  • Call Center Specialist

    vor 24 Stunden


    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    {"h2": "Call Center Agent (m/w/d) - Your New Career Opportunity"} Are you a strong communicator looking for a new challenge? We are seeking a skilled Call Center Agent to join our team at our Lüneburg location. As a Call Center Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients via phone. This is not a sales role, but...

  • Call Center Specialist

    vor 24 Stunden


    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    {"h2": "Call Center Agent (m/w/d) - Your New Career Opportunity"} Are you a strong communicator looking for a new challenge? We are seeking a skilled Call Center Agent to join our team at our Lüneburg location. As a Call Center Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients via phone. This is not a sales role, but...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Northern Fiber Holding GmbH Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Call Center Coordination Expert bei der Northern Fiber Holding GmbH bist du verantwortlich für die strategische Koordination von Prozessen im Call Center. Deine Aufgaben umfassen die Überwachung von KPIs, die Optimierung von Prozessen und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.HauptherausforderungenStrategische...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Northern Fiber Holding GmbH Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Call Center Coordination Expert bei der Northern Fiber Holding GmbH bist du verantwortlich für die strategische Koordination von Prozessen im Call Center. Deine Aufgaben umfassen die Überwachung von KPIs, die Optimierung von Prozessen und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.HauptherausforderungenStrategische...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Überblick:Die S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH ist auf der Suche nach engagierten Call Center Agents/Kundenberatern (m/w/d) zur Unterstützung unserer Bestandskunden im Bereich Telekommunikation. Wir bieten sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitstellen an und heißen Quereinsteiger sowie Berufseinsteiger herzlich willkommen.Was wir bieten:- Ein attraktives...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Überblick:Wir suchen engagierte Call Center Agents für die Betreuung von Bestandskunden im Bereich Telekommunikation. Die Position ist sowohl in Voll- als auch in Teilzeit verfügbar.Was wir bieten:- Ein attraktives Gehalt von 13,41 EUR pro Stunde, ergänzt durch leistungsabhängige Provisionen.- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Überblick:Die S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH sucht engagierte Call Center Agents (m/w/d) zur Unterstützung im Kundenservice für einen renommierten Telekommunikationsanbieter. Wir bieten sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitstellen an und heißen auch Quereinsteiger und Berufseinsteiger herzlich willkommen.Was wir bieten:- Ein attraktives Stundenentgelt von...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Überblick:Die S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Direktmarketing, sucht engagierte Call Center Agents (m/w/d) zur Unterstützung der Bestandskunden von Vodafone. Wir bieten sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitstellen an und heißen Quereinsteiger sowie Berufseinsteiger herzlich willkommen.Was wir bieten:- Ein attraktives...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Überblick:Wir suchen engagierte Call Center Agents (m/w/d) zur Unterstützung unserer Bestandskunden im Bereich Telekommunikation. Unsere Niederlassung in Lüneburg bietet sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitstellen an.Was wir bieten:- Ein attraktives Gehalt von 13,41 EUR pro Stunde plus leistungsabhängige Provisionen- Flexible Arbeitszeiten zur besseren...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Überblick:Die S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Direktmarketing, sucht engagierte Call Center Agents (m/w/d) zur Unterstützung der Bestandskunden von Vodafone. Wir bieten sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitstellen an und heißen auch Quereinsteiger sowie Berufseinsteiger herzlich willkommen.Was wir bieten:Ein...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Northern Fiber Holding GmbH Vollzeit

    Steuern Sie den reibungslosen Informationsfluss in unserem Callcenter!Als Call Center Coordination Expert bei der Northern Fiber Holding GmbH sind Sie verantwortlich für die effiziente Kommunikation zwischen unseren internen Teams und dem externen Callcenter. Ihre Aufgaben umfassen:Interne und externe Koordination: Stellen Sie sicher, dass Informationen...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Lünecom Kommunikationslösungen GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben bei unsIn der Rolle des Experten für Call Center Koordination bist du verantwortlich für die Optimierung des Informationsaustauschs innerhalb der Lünecom Kommunikationslösungen GmbH sowie mit unseren externen Callcenter-Partnern. Deine täglichen Aufgaben umfassen:Koordination und Kommunikation: Du gewährleistest einen reibungslosen...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Lünecom Kommunikationslösungen GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben bei unsIn der Rolle des Experten für Call Center Koordination bist du verantwortlich für die Optimierung des Informationsaustauschs innerhalb der Lünecom Kommunikationslösungen GmbH und zwischen unseren verschiedenen Callcenter-Abteilungen. Deine täglichen Aufgaben umfassen:Interne und externe Abstimmung: Du gewährleistest einen...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland re:trust Vollzeit

    Position: Call Center Agent (m/w/d)Über uns:Als innovatives und wachsendes Unternehmen im Bereich der Kommunikationsdienstleistungen bieten wir unseren Kunden an mehreren Standorten umfassende Lösungen. Wir setzen auf hochwertige Dienstleistungen in der Inbound- und Outboundtelefonie.Ihr Aufgabenbereich:Für ein neues Projekt im Rahmen der Kundenbetreuung...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Hotel Bergström Vollzeit

    Join Our Team at Hotel BergströmWe invite you to become a part of our distinguished hotel located in the historic center of a charming medieval town.Our establishment features a unique collection of five buildings, each with its own narrative. With a total of 131 accommodations, we provide a blend of modern comfort and historical ambiance. Additionally, our...

  • Front Desk Coordinator

    vor 4 Wochen


    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Hotel Bergström Vollzeit

    Bergström Hotel LüneburgBecome a valued member of our team at Bergström Hotel Lüneburg, a distinctive collection of historic structures situated in the center of the medieval Salzstadt. With stunning vistas of the Ilmenau river and the timeless brick architecture, our 131 accommodations and suites provide an unparalleled experience for our visitors....


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Hotel Bergström Vollzeit

    Join Our Team at Hotel BergströmWe invite you to become a part of our distinguished and historically significant establishment situated in the vibrant center of a medieval town.Our hotel comprises a unique collection of five distinct buildings, each rich in history and character. With a total of 131 accommodations, we also feature 20 versatile meeting...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Northern Fiber Holding GmbH Vollzeit

    Was erwartet dich bei uns?In der Rolle des Call Center Coordination Expert bist du verantwortlich für die effiziente Steuerung des Informationsaustauschs innerhalb unserer Unternehmensgruppe, der Northern Fiber Holding. Deine täglichen Aufgaben umfassen:Interne und externe Abstimmung: Du gewährleistest einen reibungslosen Informationsfluss zwischen...


  • Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Northern Fiber Holding GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben im ÜberblickIn der Rolle des Call Center Coordination Expert bist du verantwortlich für die Optimierung des Informationsaustauschs innerhalb der Northern Fiber Holding und zwischen unseren verschiedenen Callcenter-Teams. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören:Interne und externe Abstimmung: Du gewährleistest einen reibungslosen...


  • Lüneburg, Deutschland re:trust Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Als junges, dynamisches Unternehmen bieten wir unseren Kunden an zwei Standorten hochwertige Kommunikationsdienstleistungen. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte in der Inbound- und Outboundtelefonie. Für ein neues Bestandskundenprojekt im Auftrag eines großen Deutschen Internet- und Telefonanbieters suchen wir 5...


  • Lüneburg, Deutschland re:trust Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Bestandskunden in Lüneburg 21337 Lüneburg Als junges, dynamisches Unternehmen bieten wir unseren Kunden an zwei Standorten hochwertige Kommunikationsdienstleistungen. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte in der Inbound- und Outboundtelefonie. Für ein neues Bestandskundenprojekt im Auftrag eines großen Deutschen Internet- und...


  • Lüneburg, Deutschland re:trust Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Bestandskunden in Lüneburg 21337 Lüneburg Als junges, dynamisches Unternehmen bieten wir unseren Kunden an zwei Standorten hochwertige Kommunikationsdienstleistungen. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte in der Inbound- und Outboundtelefonie. Für ein neues Bestandskundenprojekt im Auftrag eines großen Deutschen Internet- und...


  • Lüneburg, Deutschland re:trust Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Bestandskunden in Lüneburg 21337 Lüneburg Als junges, dynamisches Unternehmen bieten wir unseren Kunden an zwei Standorten hochwertige Kommunikationsdienstleistungen. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte in der Inbound- und Outboundtelefonie. Für ein neues Bestandskundenprojekt im Auftrag eines großen...


  • Lüneburg, Deutschland re:trust Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Bestandskunden in Lüneburg 21337 Lüneburg Als junges, dynamisches Unternehmen bieten wir unseren Kunden an zwei Standorten hochwertige Kommunikationsdienstleistungen. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte in der Inbound- und Outboundtelefonie. Für ein neues Bestandskundenprojekt im Auftrag eines großen Deutschen ...


  • Lüneburg, Deutschland re:trust Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Bestandskunden in Lüneburg 21337 Lüneburg Als junges, dynamisches Unternehmen bieten wir unseren Kunden an zwei Standorten hochwertige Kommunikationsdienstleistungen. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte in der Inbound- und Outboundtelefonie. Für ein neues Bestandskundenprojekt im Auftrag eines großen Deutschen Internet-...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen


    Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) bei S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH | softgarden View job here Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) Voll- oder Teilzeit ...

  • Call Center Agent

    vor 1 Tag


    Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) bei S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH | softgarden View job here Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) Voll- oder Teilzeit ...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen


    21337 Lüneburg, Deutschland re:trust connects! Vollzeit

    Als junges, dynamisches Unternehmen bieten wir unseren Kunden an zwei Standorten hochwertige Kommunikationsdienstleistungen. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte in der Inbound - und Outboundtelefonie. Für ein neues **Bestandskundenprojekt im Outbound** sowie für **Inboundprojekte **suchen wir 5 **Call-Center-Agents** (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten


    Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Talente, Köpfe, PersönlichkeitenFür unseren Standort in Lüneburg suchen wir motivierte Call Center Agenten/ Kundenberater (m/w/d) für die Bestandskunden von Vodafone in Voll- oder Teilzeit.Auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!Was bieten wir Dir?Stundenlohn von 13,41 EUR plus erfolgsbasierte, kampagnenabhängige...


  • Lüneburg, Deutschland Northern Fiber Holding GmbH Vollzeit

    Was gibt es bei uns zu tun?Als Call Center Coordination Expert steuerst du auf Ebene unseres Mutterkonzerns, der Northern Fiber Holding, den reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren verschiedenen Callcenter-Bereichen. Deine daily doings umfassen:Interne und externe Koordination: Du stellst den Informationsfluss zwischen unseren internen Teams und dem...

  • Callcenter Agent

    vor 2 Wochen


    Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Talente, Köpfe, Persönlichkeiten Für unseren Standort in Lüneburg suchen wir motivierte Call Center Agenten/ Kundenberater (m/w/d) für unsere Bestandskunden in Voll- oder Teilzeit. Auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen! Was bieten wir Dir?✓Stundenlohn von 12,41 EUR plus erfolgsbasierte, kampagnenabhängige...


  • Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Bock auf 4 Tage Woche und die Möglichkeit Deinen eigenen Arbeitsplan zu gestalten?Als Callcenter Agent (m/w/d) bei S-KON bieten wir Dir diese Optionen.Deine Benefits:✓Attraktive ungedeckelte Provision zusätzlich zum GrundgehaltVollzeit bedeutet bei uns 37,5 Stunden pro WocheDu hast Lust noch mehr Geld zu verdienen? Überstunden vergüten wir...


  • Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Bock auf 4 Tage Woche und die Möglichkeit Deinen eigenen Arbeitsplan zu gestalten?Als Callcenter Agent (m/w/d) bei S-KON bieten wir Dir diese Optionen.Deine Benefits:Attraktive ungedeckelte Provision zusätzlich zum GrundgehaltVollzeit bedeutet bei uns 37,5 Stunden pro WocheDu hast Lust noch mehr Geld zu verdienen? Überstunden vergüten wir...


  • Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Bock auf 4 Tage Woche und die Möglichkeit Deinen eigenen Arbeitsplan zu gestalten?Als Callcenter Agent (m/w/d) bei S-KON bieten wir Dir diese Optionen. Deine Benefits: ✓ Attraktive ungedeckelte Provision zusätzlich zum Grundgehalt ✓ Vollzeit bedeutet bei uns 37,5 Stunden pro Woche ✓ Du hast Lust noch mehr Geld zu verdienen? Überstunden vergüten...


  • Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Bock auf 4 Tage Woche und die Möglichkeit Deinen eigenen Arbeitsplan zu gestalten?Als Callcenter Agent (m/w/d) bei S-KON bieten wir Dir diese Optionen. Deine Benefits: ✓ Attraktive ungedeckelte Provision zusätzlich zum Grundgehalt ✓ Vollzeit bedeutet bei uns 37,5 Stunden pro Woche ✓ Du hast Lust noch mehr Geld zu verdienen? Überstunden vergüten...


  • Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Bock auf 4 Tage Woche und die Möglichkeit Deinen eigenen Arbeitsplan zu gestalten ? Als Callcenter Agent (m/w/d) bei S-KON bieten wir Dir diese Optionen. Deine Benefits: Attraktive ungedeckelte Provision zusätzlich zum Grundgehalt Vollzeit bedeutet bei uns 37,5 Stunden pro Woche Du hast Lust noch mehr Geld zu verdienen? Überstunden vergüten wir...


  • Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Bock auf 4 Tage Woche und die Möglichkeit Deinen eigenen Arbeitsplan zu gestalten?Als Callcenter Agent (m/w/d) bei S-KON bieten wir Dir diese Optionen.Deine Benefits:Attraktive ungedeckelte Provision zusätzlich zum GrundgehaltVollzeit bedeutet bei uns 37,5 Stunden pro WocheDu hast Lust noch mehr Geld zu verdienen? Überstunden vergüten wir...


  • Lüneburg, Deutschland The Rainmakers GmbH Vollzeit

    The Rainmakers ist eine exzellente Full-Service Sales Agentur, die sämtliche facettenreichen Bereiche des Verkaufsgeschehens umfassend bedient. Unsere Expertise zeigt sich insbesondere in komplexen geschäftlichen Umfeldern, wo wir mit souveräner Selbstsicherheit die herausforderndsten Vertriebslagen meistern. Gemeinsam mit unseren geschätzten Kunden...


  • Lüneburg, Deutschland The Rainmakers GmbH Vollzeit

    The Rainmakers ist eine exzellente Full-Service Sales Agentur, die sämtliche facettenreichen Bereiche des Verkaufsgeschehens umfassend bedient. Unsere Expertise zeigt sich insbesondere in komplexen geschäftlichen Umfeldern, wo wir mit souveräner Selbstsicherheit die herausforderndsten Vertriebslagen meistern. Gemeinsam mit unseren geschätzten Kunden...