Business Analyst: Datengetriebene Lösungen für Kundenanliegen
Vor 6 Tagen
Beschreibung der Position
Wir suchen einen erfahrenen Business Analyst, der sich auf die Analyse von Kundenanliegen und die Verbesserung der Servicequalität spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von Datengetriebenen Lösungen für unsere Kunden beteiligt.
Hauptraumfelder
- Datenanalyse und -interpretation: Sie werden die Gewinnung von Daten und Erkenntnissen zur Qualitätssituation, Ursachen und Ansatzpunkten für Verbesserungen durch die Nutzung von Sprach- und Textanalysesystemen sicherstellen.
- Servicequalität: Sie werden die Verbesserung der Servicequalität durch die Analyse von Kundenkontakten und die Ableitung von Erkenntnissen, Maßnahmen und Handlungsempfehlungen sicherstellen.
- Inhaltliche Bewertungen: Sie werden inhaltliche Bewertungen durchführen und dabei die Verwendung eines strukturierten Fragebogens sicherstellen.
- Kundenkommunikation: Sie werden die Analyse und Auswertung von Kundenkontakten durchführen und dabei die Ableitung von Erkenntnissen, Maßnahmen und Handlungsempfehlungen sicherstellen.
Voraussetzungen
- Berufserfahrung: Sie sollten Erfahrungen im Bereich Telekommunikation oder artverwandten Bereichen haben.
- Kundenkommunikation: Sie sollten Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation und Kundenzufriedenheit haben.
- Selbstständigkeit: Sie sollten eine selbstständige Arbeitsweise haben.
- Leistungsgerechte Vergütung: Sie sollten eine leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft erhalten.
- Sozialleistungen: Sie sollten umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, erhalten.
- Urlaubsanspruch: Sie sollten einen Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen Urlaub im Jahr haben.
- Gleitzeitregelung: Sie sollten eine attraktive Gleitzeitregelung haben.
- Homeoffice: Sie sollten die Möglichkeit haben, im Homeoffice zu arbeiten.
-
Business Analyst
Vor 3 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit**Über uns**E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns, das sich auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert hat. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die...
-
Business Analyst
Vor 3 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit**Über uns**E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns, das sich auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert hat. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die...
-
Digital Business Analyst
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit**Über E.ON Energie Dialog GmbH**E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON-Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei...
-
Business Analyst
vor 1 Woche
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit**Über uns**E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns, das sich auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert hat. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die...
-
Business Analyst
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Randstad Deutschland VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen Business Analyst für unser Kundenorientiertes Team in Potsdam. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen konzentrieren, um die Qualität unserer Kundenbeziehungen zu verbessern.QualitätssicherungSicherstellung der Gewinnung von Daten und Erkenntnissen zur...
-
Business Analyst
Vor 5 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Randstad Deutschland VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen Business Analyst für unser Kundenorientiertes Team in Potsdam. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen konzentrieren, um die Qualität unserer Kundenbeziehungen zu verbessern.QualitätssicherungSicherstellung der Gewinnung von Daten und Erkenntnissen zur...
-
Controlling Analyst
Vor 5 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitUnlock Business Potential as a Controlling Analyst at FERCHAU GmbHWe are seeking a skilled Controlling Analyst to join our team at FERCHAU GmbH. As a Controlling Analyst, you will play a crucial role in analyzing technical data and providing valuable insights to drive business decisions.Your Key Responsibilities will include:Collecting and analyzing...
-
Controlling Analyst
vor 1 Woche
Potsdam, Brandenburg, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitUnlock Business Potential as a Controlling Analyst at FERCHAU GmbHWe are seeking a skilled Controlling Analyst to join our team at FERCHAU GmbH. As a Controlling Analyst, you will play a crucial role in analyzing technical data and providing valuable insights to drive business decisions.Your Key Responsibilities will include:Collecting and analyzing...
-
Business Analyst
Vor 6 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitÜber unsE.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns, das sich auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert hat. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH VollzeitÜber das UnternehmenCallOne GmbH ist ein führender Anbieter von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Mit unserer eigens entwickelten Cloud-Plattform bieten wir leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind. Wir unterstützen Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kommunikationsprozesse und bieten eine...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH VollzeitÜber das UnternehmenCallOne GmbH ist ein führender Anbieter von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Mit unserer eigens entwickelten Cloud-Plattform bieten wir leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind. Wir unterstützen Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kommunikationsprozesse und bieten eine...
-
Business Analyst
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitJob DescriptionAs a Business Analyst at E.ON Energie Dialog GmbH, you will play a crucial role in driving digital transformation and improving customer service processes. We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team and contribute to the development of innovative solutions.Key Responsibilities:Develop and implement digital...
-
Business Analyst
Vor 6 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitÜber unsE.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns, das sich auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert hat. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...
-
**Business Analyst
Vor 4 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Business Analyst (m/w/d) für unsere Kundenkontakt-Plattform. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt-Routing-Plattform arbeiten.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten:**Konzeptionieren und Durchführen von Tests, Migrationen und SchulungenAktive Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes...
-
**Business Analyst
Vor 4 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Business Analyst (m/w/d) für unsere Kundenkontakt-Plattform. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt-Routing-Plattform arbeiten.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten:**Konzeptionieren und Durchführen von Tests, Migrationen und SchulungenAktive Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes...
-
**Business Analyst
vor 1 Tag
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Business Analyst (m/w/d) für unsere Kundenkontakt-Plattform. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt-Routing-Plattform arbeiten.**Ihre Aufgaben:Konzeptionieren und Durchführen von Tests, Migrationen und SchulungenAktive Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes der Software und...
-
**Business Analyst
vor 1 Tag
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Business Analyst (m/w/d) für unsere Kundenkontakt-Plattform. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt-Routing-Plattform arbeiten.**Ihre Aufgaben:Konzeptionieren und Durchführen von Tests, Migrationen und SchulungenAktive Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes der Software und...
-
Business Analyst
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitJob DescriptionAs a Business Analyst at E.ON Energie Dialog GmbH, you will play a crucial role in driving digital transformation and improving customer service processes. We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team and contribute to the development of innovative solutions.Key Responsibilities:Develop and implement digital...
-
Business Analyst SAP
Vor 6 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH VollzeitÜberblickDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...
-
Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH VollzeitÜber CallOne GmbHWir sind ein führender Anbieter von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Unsere Cloud-Plattform bietet leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind.Was bieten wir dir?Flexibilität und Autonomie: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend und ein Budget für...
