Digital Customer Service Specialist

vor 3 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

Aufgaben

Als Digital Customer Service Specialist sind Sie die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und Verkäufern. Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen aus unserem Online-Marktplatz, die Identifikation von wiederkehrenden Kundenproblemen und die Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Profil

Wir suchen nach einer Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und Erfahrungen im Bereich Kundenservice. Sie sollten Freude an der Lösungsfindung im Sinne unserer Kunden haben und hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie einen sicheren Umgang mit schriftlicher Beantwortung von Kundenanfragen besitzen. Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Lernbereitschaft sowie Teamfähigkeit sind ebenfalls erforderlich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.



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    AufgabenAls Digital Customer Service Specialist sind Sie die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und Marktplatz-Verkäufern. Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen aus unserem Online-Marktplatz, die Identifikation von wiederkehrenden Kundenproblemen und die Entwicklung entsprechender Lösungen...


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