Werkstudent (w/m/d) - Customer Research Management

vor 4 Wochen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und analytischen Werkstudenten (w/m/d) für unser Customer Research Management Team in Karlsruhe. Als Teil unseres Teams wirst du an der Analyse der Kundenzufriedenheit und der Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung mitwirken.

Aufgabenbereich

Deine Aufgaben werden sich auf die Durchführung von Analysen zur Kundenzufriedenheit, die Erstellung von unternehmensweiten Reports und die Unterstützung bei der Durchführung von Kundeninterviews oder Fokusgruppen beziehen. Du wirst auch die Möglichkeit haben, dich in die folgenden Bereiche einzuarbeiten und als fester Bestandteil des Teams eigenverantwortlich Aufgaben zu übernehmen:

  • Unterstützung bei der Durchführung von Kundeninterviews oder Fokusgruppen
  • Fragebogenprogrammierung, Datenanalyse und Ergebnisaufbereitung
  • Textmining Techniken
  • Unterstützung bei der Durchführung und Analyse von persönlichen sowie Remote Usability Tests
Qualifikationen

Um erfolgreich in diesem Job zu sein, benötigst du:

  • Eine Ausbildung in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften, Geistes-/Sozialwissenschaften, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Grundlagen der Marktforschung und Datenanalyse aus dem Studium oder aus ersten Praxisprojekten
  • Eine analytische Denkweise sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Statistik- und Analyse-Software wie R, SPSS oder vergleichbar
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Zuverlässige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Benefits

Als Teil unseres Teams kannst du auf folgende Benefits zurückgreifen:

  • Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
  • Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
  • Ab einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
  • Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
  • Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
  • Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse

  • Werkstudent (w/m/d) - Customer Research Management

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    KundenzufriedenheitsanalystWir suchen einen motivierten und analytisch denkenden Werkstudenten (w/m/d) für unser Customer Research Management Team in Karlsruhe.Als Kundenzufriedenheitsanalyst wirst du bei uns mit der Analyse von Kundenzufriedenheitsergebnissen und der Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beauftragt. Du wirst...

  • Werkstudent (w/m/d) - Customer Research Management

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    KundenzufriedenheitsanalystWir suchen einen motivierten und analytisch denkenden Werkstudenten (w/m/d) für unser Customer Research Management Team in Karlsruhe.Als Kundenzufriedenheitsanalyst wirst du bei uns mit der Analyse von Kundenzufriedenheitsergebnissen und der Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beauftragt. Du wirst...

  • UX Researcher

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    {"h1": "Werkstudent (w/m/d) - User Experience Research", "p": "Unser Team entwickelt eine führende Online-Plattform für Hosting- und Cloud-Produkte im internationalen Umfeld. Wir suchen jemanden, der uns bei der Identifikation von Optimierungspotentialen durch UX Research unterstützt und unsere Nutzererlebnisse verbessert. Deine Aufgaben: *...

  • UX Researcher

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    {"h1": "Werkstudent (w/m/d) - User Experience Research", "p": "Unser Team entwickelt eine führende Online-Plattform für Hosting- und Cloud-Produkte im internationalen Umfeld. Wir suchen jemanden, der uns bei der Identifikation von Optimierungspotentialen durch UX Research unterstützt und unsere Nutzererlebnisse verbessert. Deine Aufgaben: *...

  • UX Researcher Werkstudent

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls UX Researcher Werkstudent bei Media Applications SE unterstützen Sie unser UX-Team bei der Konzeption neuer und Optimierung bestehender Funktionen für GMX und WEB.DE.Ihre AufgabenAuswertung und Beantwortung von Nutzer-Feedback.Durchführung und Auswertung von qualitativen Usertests und Interviews.Auswertung und Präsentation von...

  • UX Researcher Werkstudent

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls UX Researcher Werkstudent bei Media Applications SE unterstützen Sie unser UX-Team bei der Konzeption neuer und Optimierung bestehender Funktionen für GMX und WEB.DE.Ihre AufgabenAuswertung und Beantwortung von Nutzer-Feedback.Durchführung und Auswertung von qualitativen Usertests und Interviews.Auswertung und Präsentation von...

  • UX Researcher Werkstudent

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls UX Researcher Werkstudent bei Media Applications SE unterstützen Sie unser UX-Team bei der Konzeption neuer und Optimierung bestehender Funktionen für GMX und WEB.DE.Ihre AufgabenAuswertung und Beantwortung von Nutzer-Feedback.Durchführung und Auswertung von qualitativen Usertests und Interviews.Auswertung und Präsentation von...

  • UX Researcher Werkstudent

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls UX Researcher Werkstudent bei Media Applications SE unterstützen Sie unser UX-Team bei der Konzeption neuer und Optimierung bestehender Funktionen für GMX und WEB.DE.Ihre AufgabenAuswertung und Beantwortung von Nutzer-Feedback.Durchführung und Auswertung von qualitativen Usertests und Interviews.Auswertung und Präsentation von...

  • Werkstudent*in im Customer Service/ Customer Experience Management

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...

  • Werkstudent*in im Customer Service/ Customer Experience Management

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team, indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX- und E-Mail-Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...

  • UX Researcher Werkstudent

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls UX Researcher Werkstudent unterstützt Sie unser UX-Team bei der Konzeption neuer und Optimierung bestehender Funktionen für GMX und WEB.DE.Außerdem sind Sie mit folgenden Tätigkeiten betraut:Auswertung und Beantwortung von Nutzer-Feedback.Durchführung und Auswertung von qualitativen Usertests und Interviews.Auswertung und Präsentation...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team bei der Beantwortung von Kundenanfragen und der Analyse von Kundenfeedback.Beantwortung von Kundenanfragen und BeschwerdemanagementUnterstützung bei der Betreuung unserer Social-Media-KanäleAuswertung von Kundenfeedback mit detaillierter...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team bei der Beantwortung von Kundenanfragen und der Analyse von Kundenfeedback.Beantwortung von Kundenanfragen und BeschwerdemanagementUnterstützung bei der Betreuung unserer Social-Media-KanäleAuswertung von Kundenfeedback mit detaillierter...

  • UX Researcher Werkstudent

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls UX Researcher Werkstudent unterstützt du unser UX-Team bei der Konzeption neuer und Optimierung bestehender Funktionen für GMX und WEB.DE.Außerdem bist du mit folgenden Tätigkeiten betraut:Auswertung und Beantwortung von Nutzer-Feedback.Durchführung und Auswertung von qualitativen Usertests und Interviews.Auswertung und Präsentation...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...

  • UX Researcher

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls UX Researcher bei Media Applications SE werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und unterstützen uns bei der Konzeption und Optimierung von Funktionen für GMX und WEB.DE.VerantwortlichkeitenAuswertung und Beantwortung von Nutzer-FeedbackDurchführung und Auswertung von qualitativen Usertests und InterviewsAuswertung und Präsentation von...

  • UX Researcher

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls UX Researcher bei Media Applications SE werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und unterstützen uns bei der Konzeption und Optimierung von Funktionen für GMX und WEB.DE.VerantwortlichkeitenAuswertung und Beantwortung von Nutzer-FeedbackDurchführung und Auswertung von qualitativen Usertests und InterviewsAuswertung und Präsentation von...