Kundenbetreuer - Reklamationsmanagement / SAP (m/w/d)

vor 2 Monaten

Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit
Stellenbeschreibung

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Kaffee- und Teeverarbeitung mit Hauptsitz in Deutschland. Mit über 265 Jahren Erfahrung ist JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.

Als Kundenbetreuer (w|m|d) Reklamationsmanagement sorgen Sie für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit und bearbeiten die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden (m/w/d) rund um das Thema Kaffee & Tee. Im Detail erwarten Sie folgende Aufgaben:

  • Reklamationsbearbeitung (zu Produkt, Lieferung und Rechnung) unterschieden in 1st und 2nd Level
  • Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen und Emails über unsere Reklamationsmailadresse in unserem Betriebssystem
  • Verantwortung für die Kundenkommunikation während des Reklamationsprozesses
  • Prüfung der Rechnungsbeschwerden und abschließende Buchung von Gutschriften
  • Abwicklung von Retouren sowie Durchführung des Kundenrisikoprozesses
  • Entwicklung und Implementierung von kundenorientierten Prozessen
  • Administrative Tätigkeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und Lieferanten
Qualifikationen

Für die Rolle als Kundenbetreuer (w|m|d) Reklamationsmanagement suchen wir jemanden mit folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen:

  • Erfahrung im Bereich der Kundenkommunikation
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine für diese Stelle relevante Berufserfahrung
  • Analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • SAP- und Salesforce Kenntnisse sind wünschenswert, aber kein 'Muss'

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Unsere Leidenschaft für Kaffee und Tee inspiriert uns, außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen.In der Position als Kundenbetreuer (w|m|d) für Reklamationen tragen Sie maßgeblich zur...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 3 Monaten

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Unsere Leidenschaft für Kaffee und Tee inspiriert uns, außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen.In der Position als Kundenbetreuer (w|m|d) für Reklamationen tragen Sie maßgeblich zur...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Wir glauben an die Kraft, die in jeder Tasse Kaffee steckt, und setzen uns dafür ein, diese Erfahrung in über 100 Ländern zu teilen.In der Position als Kundenbetreuer (w|m|d) für Reklamationen tragen Sie maßgeblich...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 2 Monaten

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit treibt uns an, in über 100 Ländern tätig zu sein und ein breites Portfolio an renommierten Marken anzubieten.In der Position als Kundenbetreuer (w|m|d) für...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit treibt uns an, in über 100 Ländern tätig zu sein und ein breites Portfolio an renommierten Marken anzubieten.In der Position als Kundenbetreuer (w|m|d) für...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 3 Monaten

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Wir glauben an die Kraft, die in jeder Tasse Kaffee steckt, und setzen uns dafür ein, diese Erfahrung in über 100 Ländern zu teilen.In der Position als Kundenbetreuer (w|m|d) für Reklamationen tragen Sie maßgeblich...

  • Teamleiter Reklamationsmanagement

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Hofmeister & Meincke SE Vollzeit

    {"title": "Teamleiter Reklamationsmanagement", "description": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Reklamationsmanagement, der unsere Logistik-Abteilung bei der Bearbeitung von Reklamationen unterstützt. Als Teamleiter Reklamationsmanagement sind Sie verantwortlich für die Führung und Motivation Ihres Teams, die Sicherstellung der zeitnahen und...

  • Teamleiter Reklamationsmanagement

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Hofmeister & Meincke SE Vollzeit

    {"title": "Teamleiter Reklamationsmanagement", "description": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Reklamationsmanagement, der unsere Logistik-Abteilung bei der Bearbeitung von Reklamationen unterstützt. Als Teamleiter Reklamationsmanagement sind Sie verantwortlich für die Führung und Motivation Ihres Teams, die Sicherstellung der zeitnahen und...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Wir sind überzeugt, dass eine Tasse Kaffee mehr als nur ein Getränk ist – sie ist eine Erfahrung, die in über 100 Ländern geschätzt wird. Unser Portfolio umfasst mehr als 50 renommierte Marken, die weltweit bekannt...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 3 Monaten

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Wir sind überzeugt, dass eine Tasse Kaffee mehr als nur ein Getränk ist – sie ist eine Erfahrung, die in über 100 Ländern geschätzt wird. Unser Portfolio umfasst mehr als 50 renommierte Marken, die weltweit bekannt...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Wir sind überzeugt, dass jede Tasse Kaffee eine Geschichte erzählt und möchten diese Geschichten in über 100 Ländern mit einem breiten Portfolio an Marken, wie Jacobs, Senseo und L'OR, zum Leben erwecken.In der...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 3 Monaten

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Kaffee- und Teeindustrie mit einer langen Tradition. Wir sind überzeugt, dass jede Tasse Kaffee eine Geschichte erzählt und möchten diese Geschichten in über 100 Ländern mit einem breiten Portfolio an Marken, wie Jacobs, Senseo und L'OR, zum Leben erwecken.In der...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 2 Monaten

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee mit einer langen Tradition. Wir sind überzeugt, dass jede Tasse Kaffee eine Geschichte erzählt und unzählige Möglichkeiten eröffnet. Unser Engagement erstreckt sich über mehr als 100 Länder mit einem breiten Portfolio an renommierten Marken.In der...

  • Kundenbetreuer SAP

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungJACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee mit einer langen Tradition. Wir sind überzeugt, dass jede Tasse Kaffee eine Geschichte erzählt und unzählige Möglichkeiten eröffnet. Unser Engagement erstreckt sich über mehr als 100 Länder mit einem breiten Portfolio an renommierten Marken.In der...

  • Teamleiter Reklamationsmanagement

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland Hofmeister & Meincke SE Vollzeit

    Hofmeister & Meincke SE ist ein Unternehmen der FRICKE Gruppe, mit Hauptsitz im niedersächsischen Heeslingen. Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Bremen als Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/d).Ihre AufgabenFührung, Motivation und Entwicklung eines kleinen Teams im ReklamationsmanagementSicherstellung der zeitnahen und qualitativ...

  • Teamleiter Reklamationsmanagement

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland Hofmeister & Meincke SE Vollzeit

    Hofmeister & Meincke SE ist ein Unternehmen der FRICKE Gruppe, mit Hauptsitz im niedersächsischen Heeslingen. Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Bremen als Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/d).Ihre AufgabenFührung, Motivation und Entwicklung eines kleinen Teams im ReklamationsmanagementSicherstellung der zeitnahen und qualitativ...

  • Teamleiter Reklamationsmanagement

    Vor 5 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Hofmeister & Meincke SE Vollzeit

    Die Hofmeister & Meincke SE ist ein Unternehmen der FRICKE Gruppe, das sich auf die Bereitstellung von Nutzfahrzeugteilen und Fahrzeugbausystemen und -komponenten spezialisiert hat. Als Partner der NFZ-Werkstätten, der Fahrzeugbauer und der Industrie bieten wir unseren Kunden an bundesweit 19 Standorten eine einzigartige Kombination aus langjähriger...

  • Teamleiter Reklamationsmanagement

    Vor 7 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Hofmeister & Meincke SE Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Team im Reklamationsmanagement. Als Teamleiter Reklamationsmanagement sind Sie verantwortlich für die Führung, Motivation und Entwicklung eines kleinen Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Reklamationstickets aus dem Vertriebsteam, die...

  • Teamleiter Reklamationsmanagement

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland Hofmeister & Meincke SE Vollzeit

    Teamleiter ReklamationsmanagementWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Reklamationsmanagement, der unsere Logistik-Abteilung bei der Bearbeitung von Reklamationen unterstützt.Aufgaben:Führung und Motivation eines kleinen Teams im ReklamationsmanagementSicherstellung der zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von ReklamationsticketsKoordination...

  • Teamleiter Reklamationsmanagement

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland Hofmeister & Meincke SE Vollzeit

    Teamleiter ReklamationsmanagementWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Reklamationsmanagement, der unsere Logistik-Abteilung bei der Bearbeitung von Reklamationen unterstützt.Aufgaben:Führung und Motivation eines kleinen Teams im ReklamationsmanagementSicherstellung der zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von ReklamationsticketsKoordination...