Senior Customer Success Manager

vor 1 Woche

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland MEHRWERK GmbH Vollzeit
Überblick

Als Senior Customer Success Manager bei MEHRWERK GmbH bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Deine Hauptaufgabe besteht darin, eine positive und langfristige Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen.

Hauptaufgaben
  • Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
  • Kundenbedürfnisse identifizieren und adressieren
  • Individuelle Erfolgspläne erstellen
  • Kundenfortschritte überprüfen und Erfolgspläne anpassen
  • Erneuerungs- und Upselling-Möglichkeiten erkennen und koordinieren
  • Schulungen und Workshops für Kunden organisieren
  • Kundenfeedback sammeln und analysieren
Voraussetzungen
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Funktion
  • Starkes Verständnis für Kundendienstpraktiken und Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
  • Erfahrung in der Arbeit mit Kundenfeedback und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und mehrere Projekte gleichzeitig zu managen
  • Teamfähigkeit und Fähigkeit, quer durch das Unternehmen mit verschiedenen Teams zu arbeiten
  • Hervorragende analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen
Was wir bieten
  • Perspektive: Fortbildung und fachliche Weiterbildung
  • 30 Tage Urlaub: Gesundheit und Erholung unserer Mitarbeitenden haben für uns höchste Bedeutung
  • Work-Life-Balance: Flexible Vertrauensarbeitszeit ermöglicht eine erfolgreiche Work-Life-Balance
  • Flex-Work: Büro oder zu Hause - entscheide selbst, wann du wo am liebsten arbeiten möchtest
  • Gesundheit: Subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Fahrräder zu exklusiven Preisen
  • Sicherheit: Arbeitgeberzulage zu Deinem Gehalt und Bezuschussung Deiner Altersvorsorge
  • Rabatte und Goodies: Exklusive Vorteile und Angebote bei über 1.500 Anbietern

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    Vor 4 Tagen

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    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland MEHRWERK GmbH Vollzeit

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  • Senior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland MEHRWERK GmbH Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland SalesPotentials Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at SalesPotentials. As a Customer Success Manager, you will be responsible for driving business growth and customer satisfaction by delivering exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success strategies to drive...

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    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland SalesPotentials Vollzeit

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    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Intelligent Media Systems Vollzeit

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    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DYMATRIX GmbH Vollzeit

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