Kundenservice-Spezialist (m/w/d) mit Fokus Qualitätsmanagement

vor 2 Wochen

Rastede, Niedersachsen, Deutschland Popken Fashion GmbH Vollzeit
Dein Aufgabenbereich

Als Kundenservice-Spezialist bist du verantwortlich für die selbstständige Auftragsabwicklung und -bearbeitung sowie die Erledigung der Kundenkorrespondenz. Du bearbeitest die vom First Level Support weitergeleiteten Anfragen und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Social Media und Telefon. Darüber hinaus führst du Qualitätsstichproben nach definierten Standards und mit Hilfe unserer Systeme durch.

Deine Herausforderungen

Deine Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards im Kundenservice und die Durchführung optimierender Maßnahmen, während du unsere Ziele im Blick behältst. Die Pflege und stetige Optimierung unserer Messaging- und Voice-Bots schließen deinen Aufgabenbereich ab.

Deine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Eigeninitiative, Selbständigkeit und Belastbarkeit
  • Kontaktstärke und Verhandlungsgeschick
  • Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
  • Gutes Verständnis für Qualitätsmanagement und die Bedeutung von Kundenzufriedenheit

  • Kundenservice-Spezialist mit Fokus Qualitätsmanagement

    vor 1 Woche

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    Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Fokus QualitätsmanagementWir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der sich auf Qualitätsmanagement spezialisiert hat.Deine AufgabenÜbernimmst die selbständige Auftragsabwicklung und -bearbeitung sowie die Erledigung der KundenkorrespondenzBearbeitest die vom First Level Support...

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    Vor 3 Tagen

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    Vor 3 Tagen

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    Vor 7 Tagen

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    vor 1 Tag

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    vor 1 Woche

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    Dein AufgabenbereichAls Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Fokus Qualitätsmanagement bei Popken Fashion GmbH übernimmst du die selbständige Auftragsabwicklung und -bearbeitung sowie die Erledigung der Kundenkorrespondenz. Du bearbeitest die vom First Level Support weitergeleiteten Anfragen und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Social Media und...

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    vor 1 Woche

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    Dein AufgabenbereichAls Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Fokus Qualitätsmanagement bei Popken Fashion GmbH übernimmst du die selbständige Auftragsabwicklung und -bearbeitung sowie die Erledigung der Kundenkorrespondenz. Du bearbeitest die vom First Level Support weitergeleiteten Anfragen und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Social Media und...

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    vor 1 Tag

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    vor 3 Wochen

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    Deine AufgabenAls Mitarbeiter im Kundenservice übernimmst du die selbständige Auftragsabwicklung und -bearbeitung sowie die Erledigung der Kundenkorrespondenz.Du bearbeitest die vom First Level Support weitergeleiteten Anfragen und beantwortest Kundenanfragen.Du führst Qualitätsstichproben nach definierten Standards und mit Hilfe unserer Systeme...

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    Dein Bereich Du übernimmst die selbständige Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen sowie die Erledigung von Kundenkorrespondenz Du bearbeitest die vom First Level Support weitergeleiteten Anfragen und beantwortest Kundenanfragen Du führst Qualitätsstichproben nach definierten Standards und mit Hilfe unserer Systeme durch Du bist...

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