Service Management Spezialist

vor 4 Wochen

Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

Ihre Vorteile

Wir bieten erfahrenen Fachkräften spannende Tätigkeitsfelder. Werden Sie Teil der heristo Unternehmensgruppe und arbeiten Sie in einem stabilen Umfeld bei einem attraktiven Arbeitgeber. Als interner IT-Dienstleister der heristo Gruppe betreuen Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, die Option auf mobiles Arbeiten, Fahrradleasing, Firmenfitness sowie hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie dabei. Profitieren auch Sie von unserer Vielseitigkeit und werden Sie ein Teil von #heristogether.

Ihre Aufgaben

  • Sie tragen aktiv zum Aufbau von Service-Management-Strukturen bei.
  • Die Einhaltung der vereinbarten Service-Level sowie die Steuerung der Serviceanbieter, einschließlich der Bearbeitung von Eskalationen, liegt in Ihrer Verantwortung.
  • Zu Ihren Aufgaben zählen das SLA-Reporting, die Qualitätssicherung sowie die Optimierung von Services und Prozessen.
  • Sie sind an der Entwicklung und Überarbeitung von Service-Bausteinen für interne IT-Services beteiligt.
  • Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen Sie regelmäßig Service-Review-Meetings durch und arbeiten eng mit den Business- und IT-Service-Ownern zusammen.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in ITSM-Prozessen, ITIL sowie im Service- und Customer Lifecycle.
  • Es bereitet Ihnen Freude, den Fokus auf den Kunden zu legen, lösungsorientiert zu arbeiten und aktiv neue Ideen für ITSM zu entwickeln.
  • Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten überzeugen unsere Kunden.
  • Sie sind aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern sich für die Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management und verfügen über gute Englischkenntnisse.

  • Senior IT-Spezialist im Service Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld. Als Teil der Heristo AG arbeiten Sie in einem klar definierten Aufgabenbereich und profitieren von einem attraktiven Arbeitgeber. In der Rolle als interner IT-Dienstleister haben Sie die Möglichkeit, mit einem festen Kundenstamm zu arbeiten und sich...

  • IT-Spezialist für Service Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Als interner IT-Dienstleister der Heristo AG betreuen Sie einen festen Kundenstamm und profitieren von ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten sind Teil Ihres Arbeitsumfeldes. Sie sind maßgeblich am Aufbau von Service Management Strukturen beteiligt und stellen die Einhaltung der...

  • IT Service Management Lead

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Become a Key Player in IT Service Management at Heristo AGEnhance Service Management Frameworks: Actively engage in the establishment and refinement of Service Management frameworks.Review Service Components: Take part in the assessment and improvement of Service components for internal IT operations.Facilitate Service Review Meetings: Organize and lead...

  • Senior IT-Experte für Service Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften interessante und herausfordernde Tätigkeitsfelder. Werden Sie Teil der Heristo AG und genießen Sie die Vorzüge eines attraktiven Arbeitgebers. Als interner IT-Dienstleister der Heristo Gruppe haben Sie die Möglichkeit, in einem stabilen Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven zu arbeiten.Flexible...

  • Senior IT-Experte für Service Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften spannende Herausforderungen. Werden Sie Teil der Heristo AG und arbeiten Sie in einem stabilen Umfeld bei einem attraktiven Arbeitgeber. Als interner IT-Dienstleister der Heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum...

  • Senior IT-Experte für Service Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften spannende Herausforderungen. Werden Sie Teil der Heristo AG und arbeiten Sie in einem strukturierten Umfeld bei einem attraktiven Arbeitgeber. Als interner IT-Dienstleister der Heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.Flexible Arbeitszeiten, die...

  • Senior IT-Experte für Service Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften herausfordernde Tätigkeitsfelder. Werden Sie Teil der Heristo AG und arbeiten Sie in einem strukturierten Umfeld bei einem attraktiven Arbeitgeber. Als interner IT-Dienstleister der Heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.Flexible Arbeitszeiten, die...

  • Senior IT-Experte für Service Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften herausfordernde Tätigkeitsfelder. Werden Sie Teil der Heristo AG und arbeiten Sie in einem stabilen Arbeitsumfeld bei einem attraktiven Arbeitgeber. Als interner IT-Dienstleister der Heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.Flexible Arbeitszeiten, die...

  • IT-Fachkraft im Service Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileAls Teil der heristo Unternehmensgruppe erwarten Sie spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld. In Ihrer Rolle als interner IT-Dienstleister profitieren Sie von einem stabilen Kundenstamm und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, die Option auf mobiles Arbeiten, Fahrradleasing und Firmenfitness sind nur...

  • IT-Service-Management-Profi (m/w/d) bei Heristo AG

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    ÜberblickAls interner IT-Dienstleister der Heristo AG übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung eines festen Kundenstamms und profitieren von hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.Ihre AufgabenMitwirkung beim Aufbau von Service Management StrukturenSicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Steuerung der Service Provider,...

  • IT-Service-Experte (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls interner IT-Dienstleister der Heristo AG sind Sie verantwortlich für einen festen Kundenstamm und profitieren von hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.Sie gestalten aktiv den Aufbau von Service Management Strukturen und stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) sicher. Ihre Aufgaben umfassen:SLA-Reporting...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    ÜberblickAls interner IT-Dienstleister der Heristo AG sind Sie Teil eines dynamischen Teams mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die Option auf mobiles Arbeiten, Fahrradleasing und Firmenfitness, unterstützt von hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen.Ihre AufgabenMitwirkung beim Aufbau von...

  • IT-Service Manager

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften spannende Herausforderungen. Werden Sie Teil der heristo Unternehmensgruppe und arbeiten Sie in einem klar definierten Aufgabenbereich bei einem attraktiven Arbeitgeber. Als interner IT-Dienstleister der heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible...

  • Service Manager für IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften interessante Tätigkeitsfelder. Werden Sie Teil der heristo Unternehmensgruppe und arbeiten Sie in einem stabilen Umfeld bei einem attraktiven Arbeitgeber. Als interner IT-Dienstleister der heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten,...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland serv Gesellschaft für IT Services mbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/w/d)Die Gesellschaft für IT Services mbH ist als interner IT-Dienstleister der heristo Gruppe maßgeblich am Erfolg der Unternehmensgruppe beteiligt. Wir entwickeln maßgeschneiderte IT-Lösungen, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Besonders spannend ist die Art und Weise, wie wir die...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland serv Gesellschaft für IT Services mbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/w/d)Die Gesellschaft für IT Services mbH ist ein interner IT-Dienstleister der heristo Gruppe, der aktiv zur Gestaltung des Unternehmenserfolgs beiträgt. Wir entwickeln maßgeschneiderte IT-Lösungen, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Unsere Mission ist es, die verschiedenen Unternehmen der...

  • Kauffrau für Büroorganisation und Management

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland technotrans SE Vollzeit

    Über die AusbildungWir suchen talentierte Organisationstalente für die Ausbildung zur Kauffrau für Büroorganisation und Management (m/w/d). Diese Ausbildung bietet dir die Möglichkeit, alle kaufmännischen Abteilungen kennenzulernen und ein umfassendes Verständnis für betriebliche Abläufe zu entwickeln.Deine AufgabenAls Allrounder:in wirst du in...

  • SAP Basis Spezialist

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre Vorteile bei unsAls erfahrener Fachmann erwartet Sie bei der heristo Unternehmensgruppe ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld als interner Berater. Profitieren Sie von einem stabilen Arbeitsumfeld mit einem festen Kundenstamm und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die Option auf mobiles Arbeiten,...

  • IT-Servicemanager für interne Dienstleistungen

    vor 4 Wochen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Heristo AG Vollzeit

    Ihre VorteileWir bieten erfahrenen Fachkräften interessante Tätigkeitsfelder. Werden Sie Teil der heristo Unternehmensgruppe und arbeiten Sie in einem klar definierten Aufgabenbereich bei einem attraktiven Arbeitgeber. Als interner IT-Dienstleister der heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible...

  • IT-Servicetechniker für 1st Level Support

    Vor 4 Tagen

    Sassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland serv Gesellschaft für IT Services mbH Vollzeit

    Ihre Stärken Wir bieten erfahrenen IT-Profis anspruchsvolle Aufgaben im 1st Level Support. Als Teil der serv Gesellschaft für IT Services mbH arbeiten Sie in einem festen Aufgabenrahmen bei einem renommierten IT-Dienstleister. Als interner IT-Spezialist haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible...