Fachkraft für Prozessmanagement

vor 2 Wochen

bundesweit Homeoffice, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen eine Fachkraft für Prozessmanagement, die sich auf die Betreuung und Weiterentwicklung von Prozessen im Incident-, SR-, Problem- und Knowledge-Management spezialisiert hat.

Hauptraumfelder
  • Prozessmanagement: Definition und Umsetzung von Reporting (z.B. Dashboards in ServiceNow) und Eskalationsstrukturen
  • Service-Request-Fulfillment-Katalog: Betreuung des Service-Request-Fulfillment-Kataloges und Weiterentwicklung der bestellbaren Services in ServiceNow
  • Serviceerbringung: Steuerung und Überwachung der Serviceerbringung
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium: Idealerweise ein abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufgrund entsprechender Berufserfahrung
  • IT-Prozess-Know-how: IT-Prozess-Know-how generell nach ITIL-Standard, speziell in den Bereichen Incident-, Problem- und Service-Request-Management
  • 2nd Level Support: Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
  • Projektleitung: Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektleitung und -mitarbeit
  • ServiceNow: Fundierte Kenntnisse in ServiceNow wünschenswert
  • Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern (m/w/d) sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
  • Mitarbeitererfolgsbeteiligung
  • Attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fitness- und Gesundheitsangebote
  • Corporate Benefits Plattform
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einarbeitungsprozess

  • Fachkraft für Prozessoptimierung

    vor 2 Wochen

    Home-Office, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Fachkraft für Prozessoptimierung bei Rheinmetall IT Solutions GmbH sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident-, SR-, Problem- und Knowledge-Management.HauptherausforderungenDefinition und Umsetzung von Reporting (z.B. Dashboards in ServiceNow) und EskalationsstrukturenBetreuung des...

  • Fachkraft für Prozessoptimierung

    Vor 6 Tagen

    Home-Office, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Fachkraft für Prozessoptimierung bei Rheinmetall IT Solutions GmbH sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident-, SR-, Problem- und Knowledge-Management.HauptherausforderungenDefinition und Umsetzung von Reporting (z.B. Dashboards in ServiceNow) und EskalationsstrukturenBetreuung des...

  • Fachkraft für Prozessoptimierung

    Vor 6 Tagen

    Home-Office, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Fachkraft für Prozessoptimierung bei Rheinmetall IT Solutions GmbH sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident-, SR-, Problem- und Knowledge-Management.HauptherausforderungenDefinition und Umsetzung von Reporting (z.B. Dashboards in ServiceNow) und EskalationsstrukturenBetreuung des...

  • Fachkraft für Prozessoptimierung

    Vor 7 Tagen

    Home-Office, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Fachkraft für Prozessoptimierung bei Rheinmetall IT Solutions GmbH sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident-, SR-, Problem- und Knowledge-Management.HauptherausforderungenDefinition und Umsetzung von Reporting (z.B. Dashboards in ServiceNow) und EskalationsstrukturenBetreuung des...

  • Entwickler (m/w/d) mit Fokus auf Finanzlösungen - Microsoft Dynamics Business Central/nav

    vor 4 Wochen

    Home-Office, Deutschland GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH Vollzeit

    Über die GWS-UnternehmensgruppeDie GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Softwarelösungen für Warenwirtschaft. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Softwareumgebung zu bieten, die optimal auf ihre Geschäftsprozesse abgestimmt ist.Ihre AufgabenEntwicklung und Anpassung von...

  • Erfahrener SAP Softwareentwickler

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Berlin, Hamburg, München, bundesweit (Home-Office), Deutschland SI PRO GmbH Gesellschaft für Systemintegration und Geschäftsprozeßgestaltung Vollzeit

    Die SI PRO GmbH ist ein führendes Beratungsunternehmen, das sich auf die Gestaltung von Geschäftsprozessen und die Integration von Systemen spezialisiert hat. Mit einem Hauptsitz in Mannheim und weiteren Standorten in Berlin, Hamburg und München bieten wir umfassende Dienstleistungen im Bereich der SAP Softwareentwicklung an. Unsere Kunden sind...