Fachkraft für Prozessoptimierung

Vor 7 Tagen


HomeOffice, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Als Fachkraft für Prozessoptimierung bei Rheinmetall IT Solutions GmbH sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident-, SR-, Problem- und Knowledge-Management.

Hauptherausforderungen
  • Definition und Umsetzung von Reporting (z.B. Dashboards in ServiceNow) und Eskalationsstrukturen
  • Betreuung des Service-Request-Fulfillment-Kataloges und Weiterentwicklung der bestellbaren Services in ServiceNow
  • Steuerung und Überwachung der Prozesse
Qualifikationen und Erfahrungen
  • Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fach
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Prozessmanagement
  • Kenntnisse in ServiceNow und anderen IT-Systemen
Was wir bieten
  • Ein interessantes und herausforderndes Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Fortbildung
  • Eine gute Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes Team


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