Spezialist für Dienstleistermanagement im Kundenservice

vor 4 Wochen

Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit


Spezialist für Dienstleistermanagement im Kundenservice (m/w/d) bei EWR AG | softgarden

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Als Unternehmen, das sich der Energiewende verschrieben hat, gestalten wir gemeinsam die Basis für eine nachhaltige und funktionierende Energieversorgung, fördern den Wohlstand in unserer Region, tragen aktiv zum Klimaschutz bei und schaffen langfristige Werte für unsere Kunden, Kommunen und Partner.

Deine Rolle:
  • Verantwortung und Koordination: Du übernimmst die Steuerung, Koordination und Weiterentwicklung der von uns beauftragten Dienstleister und stellst sicher, dass die Serviceleistungen unseren hohen Standards im modernen Kundenservice gerecht werden.
  • Planung und Analyse: Du erstellst sowohl kurzfristige als auch langfristige Prognosen sowie Berichte und Reports, die wesentliche Kennzahlen wie Erreichbarkeit, Service-Level und Qualität umfassen.
  • Schulung und Entwicklung: Du bereitest Schulungsunterlagen in Abstimmung mit der Abteilung für Qualitätsmanagement vor und führst Schulungen für die Mitarbeiter:innen der Dienstleister durch.
  • Kampagnenmanagement: Du bist verantwortlich für die Planung, Vorbereitung und Begleitung von Kampagnenmaßnahmen.
  • Technologie-Management: Du koordinierst die Verwaltung der Telefonanlagen und digitalen Assistenzsysteme unter Einsatz von künstlicher Intelligenz.
  • Budgetüberwachung: Du überwachst die operativen Kosten und Budgets und bist für die strategische Kostenplanung zuständig.
  • Regelmäßige Besuche: Du besuchst regelmäßig unsere Partnerunternehmen, um die Zusammenarbeit zu stärken und zu optimieren.
Dein Profil:
  • Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Idealerweise bringst du Erfahrung in der Steuerung von Partnerunternehmen mit.
  • Mit einem ausgeprägten Zahlenverständnis analysierst du Daten mühelos.
  • Deine hohe Auffassungsgabe ermöglicht es dir, schnell Strukturen und Zusammenhänge zu erkennen und strategische Kommunikationsinstrumente abzuleiten.
  • Ein starkes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Selbstständigkeit sowie hohe Eigenmotivation und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab.
Deine Perspektiven bei EWR:
  • Wir bieten dir eine Position in einem nachhaltig orientierten und regional verwurzelten Energieunternehmen mit einer über 100-jährigen Erfolgsgeschichte.
  • Du erhältst eine attraktive Vergütung, leistungsabhängige Sonderzahlungen sowie jährliches Urlaubsgeld und ein 13. Gehalt.
  • Durch ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens kannst du Beruf und Familie gut vereinbaren.
  • Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • und vieles mehr.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.

  • Spezialist für Dienstleistermanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter Dienstleistersteuerung (m/w/d)Deine Aufgaben:Überwachung und Steuerung von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Umsetzung von KampagnenKoordination von TechnologienÜberwachung der KostenBesuche bei Partnerunternehmen vor OrtDein...

  • Leitender Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices!Page Personnel sucht einen Leitenden Kundenservice Spezialisten, der in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten möchte. Unser Klient ist ein angesehenes Unternehmen, das sich durch innovative Produkte auszeichnet und Wert auf exzellenten Kundenservice legt.Umfassende...

  • Leitender Kundenservice Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices!Page Personnel sucht einen Leitenden Kundenservice Spezialisten, der in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten möchte. Unser Klient ist ein angesehenes Unternehmen, das sich durch innovative Produkte auszeichnet und Wert auf exzellenten Kundenservice legt.Umfassende...

  • Erfahrener Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Überblick:Wir sind ein angesehenes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Produkte spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.Ihre Aufgaben:Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Erfahrener Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Überblick:Wir sind ein angesehenes Unternehmen, das in der Industrie tätig ist und innovative Lösungen anbietet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.Ihre Aufgaben:Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und ReklamationenAktive...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Alpha Business Solutions Vollzeit

    Über uns: Die AlphaConsult KG ist ein erfahrener Personaldienstleister mit über 100 Niederlassungen in Deutschland. Wir bieten Arbeitnehmerüberlassung und Arbeitsvermittlung mit über 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Bereichen Office, Technik, Logistik und Engineering an. Wir suchen Sie als Kundenservice-Spezialist (M/W/D) in Worms. Profil:...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Alpha Business Solutions Vollzeit

    Über uns: Die AlphaConsult KG ist ein erfahrener Personaldienstleister mit über 100 Niederlassungen in Deutschland. Wir bieten Arbeitnehmerüberlassung und Arbeitsvermittlung mit über 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Bereichen Office, Technik, Logistik und Engineering an. Wir suchen Sie als Kundenservice-Spezialist (M/W/D) in Worms. Profil:...

  • Mitarbeiter für Dienstleistermanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung (m/w/d)Deine Aufgaben:Überwachung und Leitung von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Organisation von KampagnenKoordination von TechnologienÜberwachung der KostenDurchführung von Vor-Ort-Terminen bei...

  • Mitarbeiter für Dienstleistermanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung (m/w/d)Ihre Aufgaben:Verantwortung und Leitung von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Organisation von KampagnenKoordination von TechnologienÜberwachung der KostenDurchführung von Vor-Ort-Terminen bei...

  • Mitarbeiter für Dienstleistermanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung (m/w/d)Ihre Aufgaben:Überwachung und Steuerung von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Organisation von KampagnenKoordination von TechnologienÜberwachung der KostenBesuche bei Partnerunternehmen vor OrtIhr...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Über unser Unternehmen**Unser Kunde ist ein renommierter Anbieter von innovativen Lösungen in der Industrie. Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten****Kundenanfragen bearbeiten**: Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Über unser Unternehmen**Unser Kunde ist ein renommierter Anbieter von innovativen Lösungen in der Industrie. Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten****Kundenanfragen bearbeiten**: Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Alpha Business Solutions Vollzeit

    Über uns: Die AlphaConsult KG ist ein erfahrener Personaldienstleister mit über 100 Niederlassungen in Deutschland. Wir bieten Arbeitnehmerüberlassung und Arbeitsvermittlung an, mit über 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe in den Bereichen Office, Technik, Logistik und Engineering. Profil: Kommunikationsstark und Freude an...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Alpha Business Solutions Vollzeit

    Über uns: Die AlphaConsult KG ist ein erfahrener Personaldienstleister mit über 100 Niederlassungen in Deutschland. Wir bieten Arbeitnehmerüberlassung und Arbeitsvermittlung an, mit über 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe in den Bereichen Office, Technik, Logistik und Engineering. Profil: Kommunikationsstark und Freude an...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Alpha Business Solutions Vollzeit

    Über uns:Als erfahrene Personaldienstleisterin agiert die AlphaConsult KG seit 1982 mit über 100 Niederlassungen in Deutschland. Unsere Profession ist die Arbeitnehmerüberlassung sowie die Arbeitsvermittlung mit über 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe in den Bereichen Office, Technik, Logistik und...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Alpha Business Solutions Vollzeit

    Über uns:Als erfahrene Personaldienstleisterin agiert die AlphaConsult KG seit 1982 mit über 100 Niederlassungen in Deutschland. Unsere Profession ist die Arbeitnehmerüberlassung sowie die Arbeitsvermittlung mit über 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe in den Bereichen Office, Technik, Logistik und...

  • Spezialist für Dienstleistersteuerung im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter Dienstleistersteuerung (m/w/d)Deine Aufgaben:Überwachung und Management von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Organisation von KampagnenKoordination von technologischen AspektenÜberwachung der Kosten und BudgetkontrolleDurchführung von...

  • Medizinprodukte-Spezialist im Krankenhausaußendienst mit Anästhesie- und Intensivmedizin-Kompetenz

    vor 1 Woche

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland VYGON GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Medizinproduktberater im Krankenhausaußendienst mit Schwerpunkt Anästhesie und Intensivmedizin, um unsere Produkte in den Regionen Großraum Berlin und Großraum Mannheim-Karlsruhe zu vertreiben.AufgabenVertrieb unserer Medizinprodukte und Zusammenstellung von produktübergreifenden SystemlösungenSchulung,...

  • Leitung einer Pflegeeinrichtung

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Wir unterstützen Ihre Karriere im Gesundheitswesen. Als erfahrene Spezialisten im Bereich Personalvermittlung bringen wir Fachkräfte mit geeigneten Arbeitgebern zusammen. Wir begleiten Führungspersönlichkeiten auf ihrem individuellen Karriereweg im Pflege- und Gesundheitssektor. Übernehmen Sie Verantwortung und wir helfen Ihnen, eine Position zu finden,...

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    vor 3 Monaten

    Worms, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Als Energiewendeunternehmen legen wir gemeinsam das Fundament für eine zukunftsfähige und funktionierende Energieversorgung, sichern Wohlstand in unserer Region, leisten einen entscheidenden Beitrag für den Klimaschutz und schaffen langfristige Werte für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Kommunen, Partner und somit auch für jede EWRlerin und jeden...

  • Quereinsteiger Als Kundenberater in

    vor 3 Monaten

    Worms, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    **Lass Dich von der DEVK begeistern und werde Teil unseres erfolgreichen Teams!** Wir suchen Service-Persönlichkeiten, die sich mit Sachverstand und viel Engagement um die Belange unserer Versicherten kümmern. Was wir Ihnen bieten: Wir suchen Dich für unser erfahrenes Agenturteam. Freue Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben. **Wir haben den perfekten...

  • Fachberater - Kundenberatung / Beschichtungsstoffe / Wärmedämmung (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Worms, Deutschland Hawo GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenZuverlässiger Partner der Profi-Handwerker Gerade im Fachhandwerk sind die Herausforderungen oft so komplex geworden, dass nur ein gutes Beraterteam mit unterschiedlichsten Spezialisten ihre Erwartungen erfüllen kann. Da wir diese Stärken, das Wissen und die Erfahrung zusammenbringen, steigern wir die Chance bessere Lösungen für Sie...

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    vor 3 Monaten

    Worms, Deutschland Saatmann GmbH Vollzeit

    Die Saatmann GmbH ist das bundesweit führende **Software-Haus** für Lösungen rund um das Thema **Qualitätssicherung im Gesundheitswesen**. Als Vorreiter im Bereich **e-Health** sind wir seit 30 Jahren am Markt. Derzeit nutzen über 1.300 Krankenhäuser die SAATMANN-Produkte. Ein hochmotiviertes Team von 70 Mitarbeitern arbeitet in Worms und aus dem...