Teamleiter Anwendungsberatung

Die Saatmann GmbH ist das bundesweit führende **Software-Haus** für Lösungen rund um das Thema **Qualitätssicherung im Gesundheitswesen**. Als Vorreiter im Bereich **e-Health** sind wir seit 30 Jahren am Markt. Derzeit nutzen über 1.300 Krankenhäuser die SAATMANN-Produkte. Ein hochmotiviertes Team von 70 Mitarbeitern arbeitet in Worms und aus dem Homeoffice an der Zukunft der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen.

Zum Ausbau unseres Supports suchen wir einen:
**Teamleiter Anwendungsberatung (e-Health) (m/w/d)**:
**am Standort Worms mit der Option auf bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche**:
**Dein Aufgabenbereich**:

- Übernahme der **fachlichen und disziplinarischen** Führung eines zehnköpfigen Teams aus erstklassigen Experten in den Bereichen **Anwendungssupport** und **Technischer Support**:

- **Operative Steuerung** sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse
- **Aktive Mitarbeit** im Support sowie enger Kundenkontakt mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen
- **Moderation** des teaminternen und abteilungsübergreifenden **Austauschs**:

- Mitgestaltung und Realisierung der** Support-Strategie** in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
- Erfüllung unserer hohen Qualitätsstandards durch unseren **Premium-Support**:

- **Ideengeber** des Produktmanagements auf Basis des **Kundenfeedbacks**:

- Enge **Zusammenarbeit** mit anderen Teams statt Silo-Denke

**Damit überzeugst Du uns**:

- Einschlägige **Führungserfahrung** in Rollen mit Personalverantwortung
- Echte Begeisterung dafür, **Kunden zu helfen** und deren Anliegen zu lösen
- Exzellente zwischenmenschliche und **kommunikative Fähigkeiten**:

- Ausgeprägte Expertise im Bereich **Gesundheitswesen**:

- Idealerweise passende Erfahrungen im Bereich **Kundenservice & Software Support**:

- Jederzeit **souveräner** und **professioneller** Auftritt auf **Augenhöhe** (Leader statt Manager)
- Hohes Maß an **Empathie** und die Fähigkeit, jeden Mitarbeiter individuell zu führen
- **Loyalität, Klarheit** und **Transparenz** gehören zu deinen Grundwerten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

**Das bieten wir Dir**:

- **Interessantes und innovatives Arbeitsumfeld**: zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Getränke, Kaffee, Obst und gemeinsames Mittagessen (Donnerstags-Pizza), Mitarbeiterevents und starker kollegialer Zusammenhalt, Yogakurs
- **Individuelle Förderung**: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit den anderen Spezialisten, Weiterbildungsmöglichkeit
- **Vereinbarkeit von Familie und Beruf**: attraktive Vergütung und Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit
- **Spielraum und Eigenverantwortung**: verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
- **Zuverlässigkeit und Kontinuität**:wertebasierte Unternehmensführung, Gewinnbeteiligung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven

Wir freuen uns auf Dich