Leiter (m/w/d) Kundenservice für Kreditlösungen

vor 4 Wochen


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit
Position: Teamleiter Kundenservice für Kreditlösungen

Überblick
  • Erfahrung in der Führung von Teams
Über die Stelle

CHECK24 zählt zu den führenden Online-Unternehmen und ist das größte Vergleichsportal Deutschlands. Seit über einem Jahrzehnt bieten wir unseren Kunden die besten Vergleichsmöglichkeiten für Kredite.

Wenn Sie einen Unterschied machen und echte Kundenzufriedenheit sicherstellen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die digitale Transformation in der Bankenbranche.

Was Sie mitbringen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bank-, Finanzdienstleistungs- oder E-Commerce-Sektor
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
  • Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
  • Affinität für moderne digitale Kommunikation und gute MS-Office-Kenntnisse
  • Exzellente Deutschkenntnisse, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsfähigkeit und starke Ambitionen
  • Ziel- und lösungsorientierte sowie zuverlässige Arbeitsweise
Ihre Aufgaben
  • Technische und disziplinarische Leitung eines Teams im Kundenservice (Inbound, kein Vertrieb)
  • Sicherstellung der Qualität der Beratung und Bearbeitung
  • Steuerung und Mitwirkung am operativen Tagesgeschäft, d.h. kompetente und professionelle telefonische sowie schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Motivation, Unterstützung und Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Rekrutierung und Schulung neuer Mitarbeiter
  • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen zur Erreichung eines hohen Serviceniveaus
Was wir Ihnen bieten

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