Führungskraft (m/w/d) im Kundenservice für neues Produkt

vor 4 Wochen


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit
Leiter (m/w/d) Kundenservice für innovative Produkte

Überblick:
In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für den Aufbau und die Leitung eines neuen Kundenserviceteams. CHECK24, als eines der führenden Online-Unternehmen in Deutschland, sucht eine dynamische Führungspersönlichkeit, die die Kundenbetreuung auf ein neues Level hebt.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise in den Bereichen Steuern, Finanzen, Bankwesen oder E-Commerce
  • Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in den Bereichen Internet, Finanzen oder Steuern
  • Durchsetzungsstarke und kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Konfliktlösungskompetenz
  • Leidenschaft für exzellenten Service bei jedem Kundenkontakt
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Ihre Aufgaben:
  • Gewährleistung eines hervorragenden Kundenservices durch die Bearbeitung von Anfragen und Anliegen via Telefon und E-Mail
  • Aufbau, Rekrutierung und Leitung eines Kundenserviceteams
  • Management der Lösung komplexer Kundenanliegen
  • Überwachung der täglichen Abläufe und Projektaufgaben
  • Regelmäßige Schulungen und Coachings für Teammitglieder sowie Einarbeitung neuer Kollegen
  • Entwicklung und Optimierung aller Prozesse
  • Zusammenarbeit und Koordination mit dem Management und dem Expertenteam für Steuern
Was wir bieten:
  • Stabilität und Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-up-Atmosphäre
  • Die Möglichkeit, Teil eines neuen Produktlaunches zu sein und aktiv daran mitzugestalten
  • Persönliche Entwicklung und langfristige Perspektiven mit individuellen Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teambuilding-Aktivitäten und Events zur gemeinsamen Feier von Erfolgen
  • Entspanntes und freundliches Arbeitsumfeld mit Annehmlichkeiten wie Getränken, Snacks und gemeinsamen Mittagessen


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