Service Delivery Manager

vor 1 Tag

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit
Deine Herausforderung

Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Services unterstützt. Als Spezialist für Cloud und IT-Infrastrukturen bist du für die Steuerung interner und externer Leistungserbringer verantwortlich und führst dezentrale Arbeitsgruppen und Projektteams.

Deine Aufgaben
  • Technische Gesamtverantwortung für die Produktion der Kundenservices
  • Technische Unterstützung und Beratung der Service Manager bei der Optimierung von Services und Serviceprozessen
  • Eigenverantwortliche Durchführung Servicereviews mit Leistungserbringern und Sicherstellung des OLA-Reportings
  • Koordinierung und Überwachung von abgeleiteten Maßnahmen zur Verbesserung der Services
  • Mitwirkung bei der Identifizierung und technischen/prozessualen Optimierung zur Leistungs- und Qualitätssteigerung
  • Effektive Bearbeitung und Lösung von eskalierten Kundenproblemen oder internen Konflikten in Zusammenhang mit der Servicebereitstellung (Eskalationsmanagement)
Deine Qualifikationen

Wir erwarten von dir:

  • Studium oder Berufsausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Management sowie relevante Berufserfahrung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder einer vergleichbaren Position
  • Kenntnisse im Bereich der Dienstregistersteuerung und im IT-/Cloud-/Applikationsumfeld
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung), insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management sowie Request Fulfillment
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten dir eine Herausforderung, die deinen Fähigkeiten und Interessen entspricht. Wenn du dich für diese Position interessierst, sende uns deine Bewerbung.

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Delivery Manager", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit innovativen Lösungen und erstklassigen Dienstleistungen unterstützt. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die unsere Kundenbedürfnisse erfüllen und unsere...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Delivery Manager", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit innovativen Lösungen und erstklassigen Dienstleistungen unterstützt. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die unsere Kundenbedürfnisse erfüllen und unsere...

  • Service Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Services unterstützt. Als Spezialist für Cloud- und IT-Infrastrukturen bist du für die Steuerung interner und externer Leistungserbringer verantwortlich und führst dezentrale Arbeitsgruppen und Projektteams.Deine AufgabenTechnische...

  • Service Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Services unterstützt. Als Spezialist für Cloud- und IT-Infrastrukturen bist du für die Steuerung interner und externer Leistungserbringer verantwortlich und führst dezentrale Arbeitsgruppen und Projektteams.Deine AufgabenTechnische...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager at Prosystems IT GmbH, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. This role requires strong communication and problem-solving skills, as well as the ability to work independently and as part of a team.Key Responsibilities:Customer Management: Develop and maintain strong relationships...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager at Prosystems IT GmbH, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. This role requires strong communication and problem-solving skills, as well as the ability to work independently and as part of a team.Key Responsibilities:Customer Management: Develop and maintain strong relationships...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Cloud- und IT-Infrastrukturen weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt.AufgabenSteuerung interner und externer Leistungserbringer zur Gewährleistung einer hohen ServicequalitätTechnische Gesamtverantwortung für die Produktion der KundenservicesTechnische Unterstützung...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Cloud- und IT-Infrastrukturen weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt.AufgabenSteuerung interner und externer Leistungserbringer zur Gewährleistung einer hohen ServicequalitätTechnische Gesamtverantwortung für die Produktion der KundenservicesTechnische Unterstützung...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Cloud- und IT-Infrastrukturen weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt.AufgabenSteuerung interner und externer Leistungserbringer zur Gewährleistung einer hohen ServicequalitätTechnische Gesamtverantwortung für die Produktion der KundenservicesTechnische Unterstützung...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics.Deine Aufgabenbereiche im Überblick:Du gestaltest den Kundenkontakt und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten.Die Beratung und Weiterentwicklung des Portfolios bei Bestandskunden gegenüber der...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics.Deine Aufgabenbereiche im Überblick:Du gestaltest den Kundenkontakt und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten.Die Beratung und Weiterentwicklung des Portfolios bei Bestandskunden gegenüber der...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Leistungen und VerantwortlichkeitenAls Service Delivery Manager bei T-Systems International GmbH bist du verantwortlich für die Implementierung von ITIL-basierten Serviceprozessen, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern. Du baust starke Kundenbeziehungen auf und nutzt Daten zur Verbesserung, um proaktiv Verbesserungen...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Leistungen und VerantwortlichkeitenAls Service Delivery Manager bei T-Systems International GmbH bist du verantwortlich für die Implementierung von ITIL-basierten Serviceprozessen, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern. Du baust starke Kundenbeziehungen auf und nutzt Daten zur Verbesserung, um proaktiv Verbesserungen...

  • Service Delivery Lead

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    About PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH PASM is a leading technology company dedicated to providing exceptional service solutions to clients worldwide. We offer a dynamic work environment with hybrid work options and competitive compensation. Service Delivery Lead Responsibilities: Ensure optimal system performance and utilization for...

  • Service Delivery Lead

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    About PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH PASM is a leading technology company dedicated to providing exceptional service solutions to clients worldwide. We offer a dynamic work environment with hybrid work options and competitive compensation. Service Delivery Lead Responsibilities: Ensure optimal system performance and utilization for...

  • Service Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere Gesundheits-IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Implementierung von digitalen Gesundheitslösungen spielen.Deine AufgabenBegleite Änderungen an Services im Rahmen unseres Change...

  • Service Delivery Manager

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere Gesundheits-IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Implementierung von digitalen Gesundheitslösungen spielen.Deine AufgabenBegleite Änderungen an Services im Rahmen unseres Change...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager at Prosystems IT GmbH, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. Your primary goal will be to ensure that our customers receive the best possible service, while also driving business growth and profitability.Key Responsibilities:Customer Management: Develop and maintain strong...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager at Prosystems IT GmbH, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. Your primary goal will be to ensure that our customers receive the best possible service, while also driving business growth and profitability.Key Responsibilities:Customer Management: Develop and maintain strong...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Wollen Sie eine Karriere mit einem Sinn?Und möchten Sie die Gesundheitsversorgung sicherer, besser und zuverlässiger machen?Wir suchen Sie!Die IT-Gesundheitsbranche entwickelt sich rasant. Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten weltweit. Unser innovatives Framework...